文|梁華梁

10月8日,市場監(jiān)管總局依法對美團作出行政處罰決定,責令其停止違法行為,全額退還獨家合作保證金12．89億元并處罰其2020年中國境內(nèi)銷售額的3%,計34．42億元。

圖/摘自美團外賣官網(wǎng)

針對美團的反壟斷調(diào)查終于有了結(jié)果。

10月8日,市場監(jiān)管總局依法對美團作出行政處罰決定,責令其停止違法行為,全額退還獨家合作保證金12．89億元并處罰其2020年中國境內(nèi)銷售額的3%,計34．42億元。

與此同時,市場監(jiān)管總局還向美團發(fā)出《行政指導書》,要求其完善平臺傭金收費機制和算法規(guī)則、維護平臺內(nèi)中小餐飲商家合法利益、加強外賣騎手合法權(quán)益保護等進行全面整改。

也就是說,雖然針對美團的反壟斷調(diào)查已經(jīng)結(jié)束,但是其外賣員社保、高傭金等問題,也被擺上了明面。

34億元的罰款已然板上釘釘,而外賣員社保帶來了額外成本支出以及傭金減少所造成的營收下降,同樣令美團頭疼不已。要知道,當前正值美團為社區(qū)團購大肆燒錢的關(guān)鍵時期,如果錢少了,意味著美團接下來也要被束住手腳。

然而,就在近日,美團又被爆出24小時獲取用戶定位。

看來,美團的糟心事還真不少。

【因“二選一”壟斷被罰34億】

2021年無疑是“反壟斷”大年,一場反壟斷的風暴正在興起。

而繼阿里、公牛之后,美團因壟斷“二選一”,遭到行政處罰。

今年4月,市場監(jiān)管總局依據(jù)《反壟斷法》對美團在中國境內(nèi)網(wǎng)絡餐飲外賣平臺服務市場濫用市場支配地位行為立案調(diào)查。

而在半年之后的10月8日,美團終于收到了處罰決定書:責令其停止違法行為,全額退還獨家合作保證金12．89億元,并處以其2020年中國境內(nèi)銷售額1147．48億元3%的罰款,計34．42億元。

實際上,美團的“二選一”壟斷行為由來已久。

在2018年初,美團通過與商家通常簽訂紙質(zhì)的外賣服務合同,要求商家只能與其進行外賣在線平臺合作,否則就要返還服務優(yōu)惠并支付違約金。

美團這種強迫商家“二選一”的行為,在部分省市遭到了監(jiān)管部門的處罰。于是,在2019年之后,美團這種“二選一”行為變得更加隱晦了。

據(jù)悉,美團業(yè)務人員通過信息、通話、面談等方式,與商家洽談獨家交易協(xié)議內(nèi)容。如果商家拒絕“二選一”,則可能面臨美團提高抽成比例、降低搜索排名甚至關(guān)停店鋪等懲罰措施。

美團這種行為,嚴重侵害了商家的合法權(quán)益,卻為美團自己帶來了極大的利好。

也正是在2018年,美團實現(xiàn)扭虧為盈,毛利率達到13．4%。而在“二選一”的推動下,時至今日,美團占據(jù)了在線外賣平臺市場份額的六成半以上,形成了絕對的“壟斷地位”。

對于此次行政處罰,美團的態(tài)度倒是很誠懇,“誠懇接受,堅決落實,全面深入自查整改,杜絕‘二選一’”。

【高傭金、外賣員社保問題也事關(guān)重大】

雖然嘴上誠懇,但美團的心里一定很苦。

34億,絕對不是個小數(shù)目。要知道,2020年全年美團的凈利潤也只有47．1億元而已。

更何況,當前正值美團為其社區(qū)團購業(yè)務大肆燒錢的關(guān)鍵時期,如此高昂的罰款,絕對是美團的心病。

然而,更糟糕的事情還在后邊。

在市場監(jiān)管總局對美團發(fā)出的《行政指導書》中,明確要求美團完善平臺傭金收費機制和算法規(guī)則、維護平臺內(nèi)中小餐飲商家合法利益、加強外賣騎手合法權(quán)益保護等進行全面整改。

高傭金問題,顯然是與美團的“二選一”存在密切聯(lián)系的。畢竟,美團是通過提高傭金比例來“脅迫”商家進行“二選一”;而通過這一行為鞏固了美團的“壟斷地位”之后,其又可以完全控制傭金的比例。

這正是諸多餐飲商家與美團的主要矛盾所在。據(jù)悉,當前美團外賣收取的傭金比率一般為18%-26%,著實不低了。但是,如果在加上美團強加給商家的營銷成本——即各種優(yōu)惠券活動等,這一傭金比例甚至可以到40%,這無疑是壓在商家頭上的“巨石”。

或許,隨著此次行政處罰的落地,美團在高傭金問題上將有所收斂。但外賣員的社保問題,將是美團最為棘手的問題。

據(jù)悉,美團外賣員分為眾包和專送兩種模式。前者為散工兼職,沒有社保爭議問題;而后者全職服務美團訂單,目前主要是與第三方外包公司簽訂勞務合同,不是美團承認的員工,這些員工才是社保問題的所在。

數(shù)據(jù)顯示,截至2020年末,美團的專職外賣員約190萬人。而這部分員工的社保費用,即使按北京最低工資2200元的標準,美團每個月也必須繳納十幾億元。

這對于“增收不增利”、且正值燒錢之際的美團來說,無疑是巨大的壓力。

【被曝24小時獲取用戶定位】

正所謂“禍不單行”,美團的糟心事已經(jīng)夠多了,而就在10月10號上午,數(shù)碼博主@軒寧軒sir在社交平臺爆料稱,“美團APP連續(xù)24小時定位我,每5分鐘一次”。

從該博主上傳的錄屏視頻能看到,后臺的記錄顯示,美團以5分鐘為間隔,從凌晨到深夜持續(xù)索取定位信息。

根據(jù)《用戶協(xié)議》和《隱私政策》,APP在使用定位功能時,需獲得對方的同意和明確授權(quán)。

也就是說,美團想獲取用戶的位置信息,必須先征得用戶同意和配合。而此次事件中,用戶顯然不可能一直在開啟美團使用,也就是說,美團或許是在后臺偷偷運行,獲取用戶定位。

事實上,就在不久前的10月8日下午,微博用戶“Hackl0us”爆料稱,微信APP在用戶未主動激活的情況下,于蘋果手機后臺反復讀取系統(tǒng)相冊內(nèi)容。

而就在這件事剛剛過去之際,美團也被曝讀取用戶數(shù)據(jù)。

這種竊取用戶定位數(shù)據(jù)的行為,除侵犯了用戶隱私權(quán)之外,也會消耗手機系統(tǒng)內(nèi)存、嚴重消耗電池續(xù)航,降低用戶使用體驗。

近年來,APP讀取用戶隱私情況屢禁不止。而針對這一情況,監(jiān)管部門的查處力度也正在加強。就在10月8日,國家移動互聯(lián)網(wǎng)應用安全管理中心官網(wǎng)公布,又發(fā)現(xiàn)16款APP隱私安全不合規(guī),涉嫌超范圍采集個人隱私信息。

在這種背景之下,美團莫再“玩火”。