阿里反思,TCL該不該也說抱歉?
8月7日,一組標題為“沒能讓真相大白我很抱歉!”的宣傳海報引發(fā)廣泛關(guān)注。該組海報的發(fā)布方是TCL電視官方微博“TCL智屏”。 發(fā)布方自嘲“太直”、“很笨”、“多管閑事”,最終引出“激光電視是過渡性顯示技術(shù), Mini LED技術(shù)才是技術(shù)主流”的核心要義。
如果不了解事件背景,吃瓜群眾會認為這是一組為Mini LED打call的普通宣傳海報。實際上,此乃TCL依照法院要求發(fā)布的道歉聲明。
2021年7月初,TCL與海信之間的商業(yè)詆毀糾紛案的二審判決出爐。按照判決書要求,TCL不僅要向海信支付200萬的賠償金,還要在判決書生效后的十日內(nèi),在其官方微博置頂位置連續(xù)15日刊登聲明以消除此前造成的不良影響。
對于道歉聲明文本為何釋放出如此強烈的不滿, TCL 電子相關(guān)負責人告訴《華爾街科技眼》:“二審審理過程中存在諸多不正常現(xiàn)象,我司將向有關(guān)部門提交違規(guī)線索進行檢舉,同時向最高人民法院申請再審。”
《華爾街科技眼》了解到,按照二審判決書要求,TCL的道歉聲明內(nèi)容需經(jīng)一審法院審核。逾期不履行,一審法院將根據(jù)海信視像公司的申請,在相關(guān)媒體上公布本判決的主要內(nèi)容,所需費用由TCL王牌公司負擔。
家電產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵指出“與其說是道歉,毋寧說是挑釁。如此道歉有可能引發(fā)新的官司”。
果不其然,海信方面稱,鑒于TCL方面拒絕履行該生效判決,海信視像公司已經(jīng)向人民法院申請強制執(zhí)行,申請在相關(guān)媒體上公布本次判決結(jié)果的主要內(nèi)容。
一段視頻引發(fā)的官司
提及這次官司,還得從2019年末的一次營銷事件說起。當時,TCL在其微博和抖音發(fā)布的兩則視頻,視頻中,一個虛擬的男主角,在安裝、使用激光電視的過程中,吐槽海信的激光電視“漏光”、“噪聲大”等。不僅如此,該位男主角還爆出粗口——“見光S”“SJB啊買這么奇怪的電視”。
海信遂將TCL訴至法庭。一審法院的判決結(jié)果要求TCL賠償海信50萬元。雙方不服判決,均發(fā)起上訴。二審法院將賠償金額加至200萬元,同時要求TCL在官方微博賬號置頂聲明15天,以消除不良影響。
以詆毀競爭對手為手段的商業(yè)營銷,往往都得不償失。2019年,鍋具品牌康巴赫為擴大其聲量,利用公開媒體平臺詆毀知名鍋具品牌蘇泊爾,以此博眼球并獲取流量。之后,蘇泊爾拿起法律武器維權(quán)。
2021年6月2日,浙江省高級人民法院做出終審判決,判定康巴赫商業(yè)詆毀成立,須公開道歉并賠償蘇泊爾經(jīng)濟損失及為制止侵權(quán)行為支付的合理開支共計300萬元。
實際上,通過“碰瓷”競爭對手的方式蹭流量或蹭熱度的方式,是像康巴赫這樣層次的小品牌慣常使用的手段。但發(fā)展至TCL這樣體量和注重品牌聲譽的企業(yè),一般不會采用如此低級的操作。
TCL創(chuàng)始人李東生極具創(chuàng)業(yè)格局和商業(yè)理想,在多次接受《華爾街科技眼》采訪時,李東生均提及,韓國三星被視為TCL追逐的目標。三星橫縱延伸產(chǎn)業(yè)鏈,擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,通過規(guī)模效應(yīng)獲取高額利潤。TCL也試圖走這樣的擴張之路,積極布局上游面板產(chǎn)業(yè)。
基于此,李東生并不過分在意彩電市場的一城一池,而是向上游發(fā)力。2010年,TCL投資建設(shè)華星光電第一條面板生產(chǎn)線。10余年時間,華星光電已經(jīng)成為全球第四大面板顯示企業(yè)。正是十年磨一劍的戰(zhàn)略布局和產(chǎn)業(yè)定力成就了華星光電。也正是由于華星光電和京東方的發(fā)快速展,改變了中國面板顯示產(chǎn)業(yè)依賴進口的局面。
創(chuàng)始人格局至此,但其他高管和一線市場人員的做法卻有些變形, 比如,2019年10月,時任TCL電子副總裁的張少勇曾放言:“OLED電視和激光電視賣得好,是天理不容。”
實際上,由于商業(yè)思路較為前沿,TCL的一舉一動都會給業(yè)內(nèi)帶來示范效應(yīng)。高管和業(yè)務(wù)團隊置商業(yè)倫理于不顧,通過激進的方式營銷,會為家電行業(yè)開出不好的頭,行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的氛圍會因此被影響。關(guān)于TCL是否該向海信道歉和以何種方式道歉,可以等待最高法院的審理結(jié)果再做評論,但TCL失掉大廠風范,助長家電行業(yè)了不正之風,須向全行業(yè)公開道歉。家電分析師劉步塵指出,這場官司對其他家電企業(yè)也是警示,企業(yè)要理性競爭,規(guī)范競爭。
近日,阿里員工強制猥褻事件為大型商業(yè)組織敲響警鐘。商業(yè)詆毀嚴重性不亞于阿里性侵事件。如果說黃暴文化是危害企業(yè)健康發(fā)展的毒藥,那么惡性競爭就是商業(yè)社會毒瘤,應(yīng)該遭到全行業(yè)的抵制。企業(yè)勿以惡小而為之,要恪守商業(yè)底線,不斷改善營商環(huán)境。
激進營銷的背后按常理來講,有40年發(fā)展史的TCL應(yīng)該足夠自信,但為何頻頻踩踏商業(yè)倫理價值紅線?這得從彩電行業(yè)的發(fā)展史說起。大約在2008年年,彩電行業(yè)整體從顯像管電視時代切換至液晶電視時代。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,目前市面上九成的電視都是液晶電視。液晶電視需要背光源才能實現(xiàn)圖像顯示,所以初期的液晶電視都顯得非常厚重。
在液晶電視的演進過程中,出現(xiàn)了諸多改良品種,最有代表性的有三種,分別是TCL在海報中提到的MiniLED、MicroLED和量子點電視。其實,MiniLED和傳統(tǒng)液晶電視大同小異,只是背光模組中增加了背光源數(shù)量。MicroLED則是MiniLED的進階版產(chǎn)品,在亮度、分辨率、對比度、能耗、使用壽命、響應(yīng)速度和熱穩(wěn)定性等方面優(yōu)勢更明顯。
前幾年,三星電子大力推廣的量子點(QLED)電視也是液晶電視的升級版產(chǎn)品,就是在背光模組前面增加了一層量子點膜,這樣呈現(xiàn)的色域就變得更加豐富。綜上來看,以上幾種產(chǎn)品本質(zhì)上都還是液晶電視。液晶體系的產(chǎn)品,除了Micro LED價格高高在上,其他品類價格都已經(jīng)比較親民。
不難看出,只要是液晶現(xiàn)實,就會存在背光源;只要有背光源,電視外形就注定笨重。在這樣的邏輯之下,各大彩電企業(yè)希望繞開背光源、繞開液晶,研發(fā)新的顯示方式。之后,有兩款產(chǎn)品誕生,一種就是TCL詆毀的激光電視。激光電視屏幕本身是用一種特殊的樹脂材料制成,相當于一塊“幕布”,成本較低。更為核心的部件在于屏幕之外的“激光發(fā)射器”,通過激光發(fā)射器將影像投射到屏幕上,原理和投影儀一樣,技術(shù)上則更先進。激光電視主推的廠商就是海信。
還有一種顯示方式是OLED, OLED采用自發(fā)光技術(shù),不需要背光源。因此OLED電視的形態(tài)局限性較小,早在2018年的CES展會上,韓國企業(yè)LG Display就首次展出了可彎折OLED電視。OLED技術(shù)也分為兩個流派。就分兩組, LG Display主導(dǎo)的技術(shù)流派叫蒸鍍OLED,但該類產(chǎn)品成本相對較高;诖耍瑖鴥(nèi)面板企業(yè)另辟蹊徑,開發(fā)出印刷OLED。2020年末,一直在此領(lǐng)域進行技術(shù)研發(fā)的京東方展示了一款更接近商用的印刷屏幕產(chǎn)品——55寸8K印刷OLED屏幕,分辨率已經(jīng)可以達到8K,這讓替代既有大屏液晶產(chǎn)品成為可期的未來。不過就目前來看,京東方的量產(chǎn)的柔性面板仍然集中在小尺寸領(lǐng)域。
2020年7月,華星光電投入460億在廣州建設(shè)一條8.5代印刷OLED產(chǎn)線,并將于2023年投產(chǎn)。
整體來看,后液晶時代的顯示產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了諸多流派,各家企業(yè)都在為自家產(chǎn)品搖旗吶喊。希望能掌握技術(shù)趨勢話語權(quán),為業(yè)務(wù)爭取更多的主動性。科技產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬指出,實際上這場官司體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)路線的分化趨勢,未來在3-5年中,在高端產(chǎn)品路線上,TCL堅持Mini LED電視,海信在高端市場則堅持主推激光電視,產(chǎn)業(yè)路線天壤之別。
歸根結(jié)底,由于顯示流派眾多,TCL擔心在大屏顯示領(lǐng)域喪失競爭力。公開數(shù)據(jù)顯示,2020年在疫情等因素影響下,彩電市場持續(xù)低迷,其他類別的電視量額齊跌,只有激光電視,以22.13%的同比增幅成為唯一正增長的品類。更讓競爭對手不寒而栗的是,海信在80英寸以上電視市場占有率達到32.74%。
要知道,大屏電視是彩電企業(yè)必爭之地,彩電行業(yè)利潤微薄,只有卡位大尺寸顯示,才能維持產(chǎn)品利潤率在兩位數(shù)以上。TCL自然不愿在主力戰(zhàn)場喪失話語權(quán)。對于TCL而言,若是主推的顯示方式不被主流市場認可,一方面直接影響終端銷量,更一方面則會影響到華星光電的出貨量。
值得注意的是,和其他顯示方式不同的是,激光電視取消了顯示屏,這就意味著若是激光電視能廣泛普及,面板廠商就會被釜底抽薪。眾所周知,華星光電是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù),一旦此業(yè)務(wù)的盈利受到影響,對整個TCL體系而言,是致命的,這樣也就不難理解TCL為何會如此激進地打擊激光電視了。
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