前段日子發(fā)生的滴滴順風(fēng)車事件再次給人們敲響了安全警鐘。當(dāng)情況所限，傳統(tǒng)的報警方式無法有效傳遞險情時，那就需要一種更加方便、快捷的聯(lián)網(wǎng)報警應(yīng)用，能讓乘客迅速地發(fā)送出有效的報警及求生信號。除了在這種極端情境下對聯(lián)網(wǎng)報警的需求，報警服務(wù)業(yè)誕生的使命就是要解決無人值守、店鋪、企事業(yè)單位及家庭的安全問題。報警服務(wù)業(yè)發(fā)展了20多年，直到現(xiàn)在仍然必須做這件事情。

聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)可以說是“剛需”，但行業(yè)現(xiàn)狀并不容樂觀。從單純的報警服務(wù)行業(yè)來講，客戶的流失率大，入網(wǎng)難，資費在降低，而成本在增高；同時，運營商與產(chǎn)業(yè)上下游缺乏互動，一是運營商缺乏和上游的互動，因為傳統(tǒng)的互動只是定義為“找廠家的唯一目的就是要買它的產(chǎn)品”，把廠家僅僅定位供應(yīng)商，這是防行業(yè)這么多年來的客觀現(xiàn)狀；二是與下游用戶缺少互動。

當(dāng)今已是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人工智能及大數(shù)據(jù)的興起也帶來眾多行業(yè)的迅速變革，但報警運營服務(wù)的變革卻顯得有些保守，缺乏足夠的活力，除了技術(shù)上的進(jìn)步和融合外，業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新也需要實質(zhì)性的進(jìn)展。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”促聯(lián)網(wǎng)報警跨界發(fā)展

當(dāng)前形勢下，聯(lián)網(wǎng)報警的范疇必須延伸，以真正實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動。這就涉及到跨界。

跨界是為了融合。很多的跨界失敗往往是因為徒有其表或者太過強化概念，為跨界而跨界，忽略了跨界的目的�？缃缰�所以成為可能，其本質(zhì)上是因為原本看似不相干的服務(wù)內(nèi)容和形態(tài)之間存在連接的可能，即能夠附著于同一個表體，通過同一個服務(wù)團(tuán)隊將兩種或多種業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合，彼此之間關(guān)聯(lián)而又能互相獨立，相互之間不會產(chǎn)生任何排斥。所以，運營商在做跨界業(yè)務(wù)設(shè)計或者相關(guān)項目搭接的時候，必須要考慮能不能融合，怎樣融合，如果不能有機(jī)融合，就應(yīng)權(quán)衡成本和收益，另起爐灶。

以安全為中心，增加安全服務(wù)內(nèi)容。對大多數(shù)報警運營商而言，商鋪聯(lián)網(wǎng)報警是其多年深耕的領(lǐng)地，其專業(yè)和影響力已經(jīng)比較穩(wěn)固，在安全服務(wù)的基礎(chǔ)上向客戶提供更多同安全直接相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，既符合其一貫的市場形象和專業(yè)性定位，又能夠讓客戶快速接收和認(rèn)可。比如針對商鋪業(yè)主／經(jīng)營者和其店員的家庭、家人以及車輛等物品的安全服務(wù)，并且可以將多樣化的安全服務(wù)組成不同類型的套餐向更多的用戶提供——特別是那些非聯(lián)網(wǎng)報警用戶。

立足本地化，擴(kuò)展平臺化，服務(wù)生活化。即使在網(wǎng)絡(luò)時代，報警服務(wù)運營本質(zhì)上也是區(qū)域化的服務(wù)，其依托在于能夠快速響應(yīng)就近服務(wù)，故在跨界服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計和融合的時候也應(yīng)該以此為根本。并在此基礎(chǔ)上挖掘以商戶為代表的剛需——安全服務(wù)之外的服務(wù)內(nèi)容。對商戶而言，促進(jìn)生意安全順利發(fā)展是每個經(jīng)營者都最看重也是最需要的，特別是當(dāng)今興起的新零售更是非�？粗剡@一點。對普通大眾而言，日常生活的各種方便性需求也應(yīng)該是聯(lián)網(wǎng)報警在跨界業(yè)務(wù)設(shè)計和融合的時候應(yīng)該關(guān)注的重點。在一個理想的環(huán)境中，報警服務(wù)運營商能夠很好地鏈接彼此的需求并形成良性互動，這當(dāng)中蘊藏著巨大的商機(jī)和潛能。

因此，以安全服務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合視頻監(jiān)控，在原有的防盜報警服務(wù)的基礎(chǔ)上增加可視化、實景化、網(wǎng)絡(luò)化以及生活大眾化的服務(wù)內(nèi)容，將會是今后安全報警服務(wù)運營商跨界融合并取得成功的方向，而且這個路徑本身沒有脫離安全服務(wù)運營的基礎(chǔ)，基本上能夠保障運營商的跨界服務(wù)圍繞安全做相關(guān)方面的延伸，保持核心競爭力。

只有做好了跨界融合，聯(lián)網(wǎng)報警應(yīng)用才會獲得大規(guī)模推廣應(yīng)用。

AI賦能聯(lián)網(wǎng)報警領(lǐng)域變革

聯(lián)網(wǎng)報警領(lǐng)域隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展而持續(xù)演變。隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，報警領(lǐng)域的發(fā)展前景也逐步擴(kuò)大，而人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)的興起，也為報警領(lǐng)域的技術(shù)變革及發(fā)展注入了新的動力，使報警領(lǐng)域迫切需要人工智能技術(shù)的支持。

人工智能技術(shù)在報警領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

在報警領(lǐng)域中，現(xiàn)階段人工智能算法在視頻圖像監(jiān)測方面應(yīng)用最為廣泛，這是因為報警領(lǐng)域的大部分產(chǎn)品都是和視頻圖像有密切關(guān)系的。但對于報警領(lǐng)域來說，其業(yè)務(wù)是多樣化的，而視頻圖像信息的監(jiān)測只是報警領(lǐng)域中的一小部分，它還包括通信信息、網(wǎng)絡(luò)信息及社交信息等。在不久的將來，報警領(lǐng)域必將以視頻圖像信息作為基礎(chǔ)對人工智能技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行不斷地延伸，使人工智能技術(shù)更好的發(fā)揮其自身優(yōu)勢，從而為報警領(lǐng)域帶來更加深入的技術(shù)變革，并進(jìn)一步推動報警領(lǐng)域的發(fā)展。

從報警領(lǐng)域的技術(shù)體系進(jìn)行分析，人工智能技術(shù)在報警領(lǐng)域中的應(yīng)用具備終端切入與逆向推進(jìn)這兩大特點，這說明人工智能技術(shù)在報警領(lǐng)域中是從終端作為起點進(jìn)行逐漸升級的，并最終拓展至整個報警領(lǐng)域技術(shù)體系。在視頻監(jiān)控方面，人工智能技術(shù)在視頻監(jiān)控中屬于最前沿的應(yīng)用技術(shù)，利用人工智能技術(shù)能夠?qū)�報警區(qū)域中的各種情況進(jìn)行識別，并通過兩種方式進(jìn)行處理：第一種處理方式是對情況的緊急程度進(jìn)行識別。當(dāng)系統(tǒng)識別為緊急情況時，可不通過人工對情況的判斷與分辨，由人工智能技術(shù)進(jìn)行智能化報警。第二種處理方式是在復(fù)雜情況下，利用人工智能技術(shù)進(jìn)行后臺處理和評估，然后采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

如今，在報警領(lǐng)域中第一種處理方式的人工智能技術(shù)應(yīng)用最為廣泛，并且取得了非常理想的應(yīng)用效果，而對于第二種處理方式也正在逐步得到拓展。隨著報警領(lǐng)域?qū)Π踩�需求的不斷提高，人工智能技術(shù)也得到了更為深入的應(yīng)用，并實現(xiàn)了智能化存儲與智能化思維。智能化存儲能夠?qū)�檢測到的信息進(jìn)行收集與處理，并將處理后的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲。智能化思維能夠?qū)⒋鎯Φ臄?shù)據(jù)信息按照其內(nèi)部規(guī)律及其本質(zhì)屬性來對其進(jìn)行顯性化。同時，報警領(lǐng)域還對人工智能技術(shù)的深度感知與適應(yīng)能力進(jìn)行了充分運用，借助于人工智能技術(shù)對大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、存儲與分析，以此獲得一段時間中監(jiān)測區(qū)域的環(huán)境情況，并對事物的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行總結(jié)，通過深入的量化分析與感性判斷來形成一個應(yīng)用性與適用性較強的報警監(jiān)控系統(tǒng)，并在不斷的應(yīng)用過程中對系統(tǒng)進(jìn)行逐步自我完善。