訂閱
糾錯(cuò)
加入自媒體

竹間智能完成B輪融資情感人工智能再升級(jí)

成立三年多的竹間智能于近期宣布完成3000萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資,本輪融資由中華開(kāi)發(fā)金控領(lǐng)投,國(guó)泰金控跟投,老股東科沃斯、尚珹投資持續(xù)加注,光源資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

竹間智能成立于2015年,是一家以情感計(jì)算為核心,擁有多模態(tài)人機(jī)交互技術(shù)的人工智能企業(yè)。致力于利用深度學(xué)習(xí)、中文自然語(yǔ)言理解、情感計(jì)算、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù),研發(fā)帶有情感理解能力的對(duì)話機(jī)器人及行業(yè)解決方案。

本輪領(lǐng)投方中華開(kāi)發(fā)金控表示,“人工智能是我們看好的重要潛力領(lǐng)域,語(yǔ)義理解正是連接人類(lèi)與未來(lái)智能生活的入口,更是企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命的關(guān)鍵。”

未來(lái)人工智能:自然語(yǔ)言理解+情感計(jì)算

在今年8月份的世界機(jī)器人大會(huì)主論壇上,中國(guó)電子學(xué)會(huì)發(fā)布了《新一代人工智能領(lǐng)域十大最具成長(zhǎng)性技術(shù)展望(2018-2019年)》。其中列舉的十大最具成長(zhǎng)性技術(shù)包括有“對(duì)話式人工智能”和“情感智能”。報(bào)告還指出,全球正在經(jīng)歷科技和產(chǎn)業(yè)高度耦合、深度疊加的新一輪變革,人工智能正進(jìn)入新一輪創(chuàng)新發(fā)展高峰期。

據(jù)了解,“對(duì)話機(jī)器人”目前主要應(yīng)用在三個(gè)方面:1、個(gè)人信息助理,即幫助用戶管理日程、會(huì)議安排等。2、引導(dǎo)性智能客服:常出現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境或醫(yī)院、政府等公共服務(wù)場(chǎng)所,與人進(jìn)行溝通、提供信息指引服務(wù)。3、純聊天性質(zhì):實(shí)現(xiàn)陪伴或教育功能。

對(duì)于B端市場(chǎng)而言,對(duì)話機(jī)器人主要服務(wù)于企業(yè)、政府和相關(guān)機(jī)構(gòu),回復(fù)客戶的提問(wèn),降低人工勞動(dòng)。從電子商務(wù)、保險(xiǎn)到傳統(tǒng)制造,甚至教育和游戲,其應(yīng)用可延伸至很多產(chǎn)業(yè)。其中的典型代表就是人工智能客服。億歐此前報(bào)道《2018智能客服市場(chǎng)盤(pán)點(diǎn):云客服企業(yè)加碼AI,機(jī)器人客服競(jìng)爭(zhēng)白熱化》,在過(guò)去幾十年中,客服產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了電話客服、網(wǎng)頁(yè)在線客服、SaaS云客服、以及智能客服等幾個(gè)發(fā)展階段。目前,隨著人工智能技術(shù)的成熟和市場(chǎng)開(kāi)放,AI智能客服開(kāi)始與原先的機(jī)器人客服公司爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

據(jù)麥肯錫發(fā)布的《引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)變革的顛覆性技術(shù)》報(bào)告預(yù)計(jì),2025年機(jī)器人每年將為全球帶來(lái)1.7萬(wàn)億至4.5萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。亦有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言,對(duì)話機(jī)器人將成為后App時(shí)代的全新人機(jī)交互方式。但是,對(duì)話機(jī)器人的市場(chǎng)前景是否真如表面看到的這么樂(lè)觀?

首先,在技術(shù)上,對(duì)話機(jī)器人對(duì)于語(yǔ)意理解技術(shù)要求非常高。“對(duì)話”重在內(nèi)容及溝通,如何更貼近人類(lèi)的表達(dá)?更有像人一般的反應(yīng)?如何最大化地貼近真實(shí)生活?仍是討論的重點(diǎn)。

其次,在對(duì)話機(jī)器人的普及上也存在難點(diǎn)。人機(jī)交互需要交互的渠道和入口,但是目前關(guān)于對(duì)話機(jī)器人的入口、應(yīng)用、分發(fā)平臺(tái)等模式的生態(tài)鏈條還尚未建立起來(lái)。

規(guī)模化的定制化,AI NLP和情感計(jì)算的商業(yè)模式可以獲利

竹間智能團(tuán)隊(duì)介紹,在AI領(lǐng)域內(nèi),巨頭普遍以標(biāo)準(zhǔn)模型和通用語(yǔ)料為企業(yè)提供產(chǎn)品,然而中文具有復(fù)雜性,且同一知識(shí)點(diǎn)在不同領(lǐng)域也存在不同解釋?zhuān)揞^以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品面向各行業(yè),無(wú)法在特定領(lǐng)域給予企業(yè)精準(zhǔn)定制化服務(wù)。而竹間是針對(duì)特定領(lǐng)域,以定制化服務(wù)深入場(chǎng)景,幫助企業(yè)打造具備該領(lǐng)域內(nèi)行業(yè)知識(shí)的AI機(jī)器人。

竹間智能由前微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)簡(jiǎn)仁賢創(chuàng)辦,團(tuán)隊(duì)目前在自然語(yǔ)言理解和情感計(jì)算取得四項(xiàng)突破。分別為快速低成本的學(xué)習(xí)能力、精準(zhǔn)的行業(yè)意圖及情感分析、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的AI機(jī)器人和Bot FactoryTM全棧式AI平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了多輪對(duì)話中自然流傳的上下文情景,并融入情感智能達(dá)到真正具有溫度的擬人化人機(jī)交互。

此外,經(jīng)過(guò)AI技術(shù)深度打磨后,竹間推出六大AI產(chǎn)品線及多個(gè)行業(yè)解決方案,包含VCA(虛擬客戶助理)、VEA(虛擬企業(yè)助理)、VPA(虛擬個(gè)人助理)、AICC(智能客戶聯(lián)絡(luò)中心)、多模態(tài)交互系統(tǒng)及AI平臺(tái)。均為能讀懂、看懂、聽(tīng)懂、有記憶,自學(xué)習(xí),真正理解人類(lèi)語(yǔ)言與情感的自然語(yǔ)言對(duì)話機(jī)器人,為企業(yè)提供從售前、售中、售后、客戶關(guān)系維護(hù)到業(yè)務(wù)洞察的全生命周期解決方案。

竹間智能創(chuàng)始人、CEO簡(jiǎn)仁賢表示,“我們可以進(jìn)行規(guī);亩ㄖ苹。我們給客戶做定制化,其實(shí)是基于我們的平臺(tái)。所以每一個(gè)定制化都是沉淀到平臺(tái),這樣定制的速度很快能復(fù)制到細(xì)分行業(yè)里。”他強(qiáng)調(diào),“希望讓更多的人看到,AI NLP(人工智能)和情感計(jì)算的商業(yè)模式是可以獲利的。未來(lái)竹間會(huì)繼續(xù)領(lǐng)跑對(duì)話機(jī)器人和情感計(jì)算在更多的場(chǎng)景中落地, 讓大家了解人工智能不再是泡沫!

聲明: 本文系OFweek根據(jù)授權(quán)轉(zhuǎn)載自其它媒體或授權(quán)刊載,目的在于信息傳遞,并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),如有新聞稿件和圖片作品的內(nèi)容、版權(quán)以及其它問(wèn)題的,請(qǐng)聯(lián)系我們。

發(fā)表評(píng)論

0條評(píng)論,0人參與

請(qǐng)輸入評(píng)論內(nèi)容...

請(qǐng)輸入評(píng)論/評(píng)論長(zhǎng)度6~500個(gè)字

您提交的評(píng)論過(guò)于頻繁,請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼繼續(xù)

  • 看不清,點(diǎn)擊換一張  刷新

暫無(wú)評(píng)論

暫無(wú)評(píng)論

人工智能 獵頭職位 更多
掃碼關(guān)注公眾號(hào)
OFweek人工智能網(wǎng)
獲取更多精彩內(nèi)容
文章糾錯(cuò)
x
*文字標(biāo)題:
*糾錯(cuò)內(nèi)容:
聯(lián)系郵箱:
*驗(yàn) 證 碼:

粵公網(wǎng)安備 44030502002758號(hào)