“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評選”活動由高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)主辦，OFweek人工智能網(wǎng)承辦，活動旨在表彰人工智能領域具有突出貢獻的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術及企業(yè)，鼓勵更多企業(yè)投入技術創(chuàng)新；同時為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術，一同暢享人工智能的未來。

2020人工智能行業(yè)年度評選“OFweek （5th．）  AI Awards 2020”將于2020年9月21日－10月10日進入網(wǎng)絡投票階段，頒獎典禮將于10月28日在深圳舉辦。

目前，活動正處于火熱的報名評審階段，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應。上海思嵐科技有限公司已正式參評“維科杯·OFweek2020（第五屆）人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應用獎”。

上海思嵐科技有限公司成立于2013年，是全球最早從事機器人自主定位導航技術探索和研發(fā)的公司之一。截至2018年，思嵐科技的業(yè)務輻射亞歐美洲20多個國家和地區(qū)，服務超過2000家企業(yè)和10萬個人用戶，其產(chǎn)品成熟的應用于微軟、殼牌、優(yōu)必選、科大訊飛、軟銀等企業(yè)的服務機器人項目。

參賽產(chǎn)品／項目名稱：5G新零售智能貨架機器人

核心技術介紹：

現(xiàn)階段，電商對于線下零售的影響十分顯著，零售商和品牌方主要面對以下幾個挑戰(zhàn)：

1） 新品的引進未得到足夠的特殊陳列和推薦。新產(chǎn)品和原有產(chǎn)品混合陳列，客戶的感知度較低，造成新品上架難，下架快的局面。

2） 新品的失敗率較高，零售賣場品類老化，流失年輕顧客群體。新零售企業(yè)主打新品用以和傳統(tǒng)超市形成差異化，但是由于新品過多，導致叫好不叫座的情況出現(xiàn)。

3） 新品的初次消費以沖動型消費為主，傳統(tǒng)的新品營銷是拉動式，宣傳推廣渠道（平面廣告，電視廣告，網(wǎng)絡廣告）距離線下消費場景太遠，無法帶動消費，導致線下消費場景的成本較高。

4） 新品的消費者畫像比較模糊，線上消費者畫像不夠精準。品牌方在做新品測試的時候需要得到更為精準的線下消費者畫像，反哺線上精準營銷。

基于以上幾個零售商和品牌方的痛點，本公司提出一種創(chuàng)新的5G新零售智能貨架機器人。

5G新零售智能貨架機器人是依托5G、人工智能、大數(shù)據(jù)與云計算等技術構建一個智能數(shù)字營銷解決方案，旨在促進零售門店的數(shù)字化轉型。核心方案由一款具備自主移動能力的促銷機器人和配套云端SaaS服務組成。它具備了自主定位建圖、路徑規(guī)劃及障礙物規(guī)避等功能，可幫助機器人實現(xiàn)自主行走。方案為品牌方及零售商提供了三重能力：一重是它提供了一個創(chuàng)新的移動溢價陳列方式。二重是基于人臉識別和大數(shù)據(jù)分析匯集而成的線下單品的精準客群畫像，可以反哺線上精準營銷。三重是品牌跨界平臺，提供基于數(shù)據(jù)驅動的品牌分發(fā)策略及店內(nèi)營銷策略優(yōu)化。本方案既能直接提升促銷商品在店內(nèi)的銷售轉化率，同時為品牌方和商超客戶的數(shù)字驅動運營提供了數(shù)據(jù)支撐，更打通了線上線下的數(shù)據(jù)融合，為實現(xiàn)以消費者為中心的全域營銷打下基礎。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，全國商超門店約30000多家，加上便利店等零售終端，約30萬家門店。如果覆蓋煙酒店、雜貨店，則總門店數(shù)高達600多萬家。一臺5G智能貨架機器人能夠取代3－5名促銷員的促銷工作，每月合計節(jié)省人力成本約2萬元，其提供的數(shù)據(jù)增值服務及銷售轉化率的提升價值約5千元。按單月單門店2萬5千元估算，整個市場規(guī)模在千億左右。

1、產(chǎn)品功能

產(chǎn)品由兩部分組成：貨架機器人本體 ＋ 云端服務

機器人本體提供了移動陳列的能力，同時搭載了多個傳感器用于數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)通過5G網(wǎng)絡傳輸至云端進行數(shù)據(jù)分析和處理，得出有商業(yè)價值的報告提交零售商和品牌方。

產(chǎn)品核心功能如下：

1） 交易營銷： 提供了一種新的移動堆頭成列方式。機器人的自動巡航實現(xiàn)商品的觸達由點到面，輕松觸達常規(guī)陳列無法觸達的消費人群。

賣場內(nèi)自由移動陳列

2） 品牌營銷： 提供了機身廣告位，及大屏幕互動廣告。機器人除了是個移動貨架，同時還是智能促銷員，也是黃金廣告位。設備利用互動屏幕，藍牙、5G、AR等技術手段，實現(xiàn)人機互動。從而實現(xiàn)互動拉新，消費者數(shù)據(jù)沉淀等功能。

人機互動

3） 數(shù)字營銷：機器人傳感器采集的數(shù)據(jù)，通過5G技術傳輸至云端，利用人臉識別，行為分析等人工智能技術對數(shù)據(jù)進行加工處理，利用5G低延時的特點控制設備反饋。沉淀的數(shù)據(jù)形成最終消費者畫像及行為分析數(shù)據(jù)。

消費者畫像

客流熱力圖

2、產(chǎn)品設計理念

項目總體采用了端＋云的方案。

方案架構縱覽

端云結合的方案兼顧了實時性和計算資源需求。機器人本地依靠多傳感器融合技術，負責環(huán)境的感知、路徑規(guī)劃、運動控制、數(shù)據(jù)收集和預處理。通過5G低時延網(wǎng)絡發(fā)送至云端、云端負責數(shù)據(jù)的存儲、分析、AI計算、并提供提供及時的運控控制反饋和遠程運維能力。

參評述說／理由：

5G新零售智能貨架機器人依托公司在機器人定位導航領域的深厚積淀和行業(yè)領先的技術優(yōu)勢�；�于公司自研的通用機器人底盤Zeus，實現(xiàn)了智能貨架的自主移動能力。

該底盤實現(xiàn)了多傳感器融合技術及領先的SLAM（同步定位和建圖）技術。機器采用激光雷達、里程計、陀螺儀、超聲波傳感器、深度攝像頭、RGB攝像頭、紅外傳感器等設備，實現(xiàn)了環(huán)境感知。

同時，利用公有云IaaS及PaaS服務，結合自研的SaaS服務，采用云計算領域領先的容器化技術和無服務器化技術，實現(xiàn)了云端服務的高度彈性和容錯性。為機器人的平穩(wěn)運行提供了后端強大的保障。

項目無論是在移動的自主性、競爭性還是智能性都要領先于其他商用服務型機器人產(chǎn)品。公司擁上百項相關專利及軟件著作權，部分專利如下：

公司部分專利

公司的機器人產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了量產(chǎn)化，并經(jīng)歷大量場景長期使用的考驗：

機器人部分數(shù)據(jù)

場景地圖示例

一、實用性分析

項目經(jīng)過4輪的迭代研發(fā)和部署測試，已經(jīng)具備了高度可實時性，并且已經(jīng)有了成功的落地，正處于大規(guī)模商用推廣的前期。

1） 可實施性

5G新零售智能貨架機器人所涉及的技術主要有成熟技術和新技術。成熟技術包括機器人的運動控制、超聲傳感器、紅外通信等。新技術包括5G、云計算、人工智能、激光雷達等。

公司在新技術上已經(jīng)有了深厚的積累，可以保障項目的實施。

同時項目配備了成熟的研發(fā)團隊、運維團隊、現(xiàn)場實施團隊、售后保障團隊，來保障項目的順利實施。

方案的實施邏輯

2） 可靠性

產(chǎn)品的可靠性已經(jīng)經(jīng)過了市場的驗證�；�于同類型底盤的服務型機器人已經(jīng)經(jīng)過5年多的實際運行考驗。云端服務也已經(jīng)有10萬多臺設備聯(lián)網(wǎng)并提供服務。

而5G新零售智能貨架機器人，也已經(jīng)在試點商超場景經(jīng)過了數(shù)月的測試及磨合。期間表現(xiàn)穩(wěn)定，未出現(xiàn)任何重大事故。

同時，本項目特地研發(fā)了配套的遠程監(jiān)控系統(tǒng)和遠程運維系統(tǒng)，來進一步保障項目的順利實施。

二、社會效益分析

過去幾十年，中國的高速增長是投資驅動型，在當前的環(huán)境和時間節(jié)點下，中國的增長方式正在由投資驅動型增長往創(chuàng)新驅動型增長轉變。服務型機器人產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)新驅動型增長中存在顯著的發(fā)展機遇，對于社會效益，社會服務，民生等方方面面都存在積極作用。

1）促進產(chǎn)業(yè)升級

近幾年，國家出臺了一些列的政策推動產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，工業(yè)要升級，同時要加快農(nóng)業(yè)與服務業(yè)的發(fā)展。如《中國制造2025》規(guī)劃、《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《關于促進近期人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展通知》、《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》等。

產(chǎn)業(yè)的升級與機器人是息息相關的。服務型機器人是發(fā)展最快的一個細分領域，從需求側看，消費級家用機器人市場仍然處于早期，對比國外市場，家用服務型機器人的滲透率仍然遠遠低于國外水平。而商用服務型機器人的需求也已經(jīng)初步顯露出來，如商場導購機器人、公共區(qū)域的引導機器人。特別是本次新冠疫情的發(fā)生，將進一步促進商用服務型機器人的發(fā)展。從服務型機器人的供給側來看，機器人的產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)涉及到了一個比較長的產(chǎn)業(yè)鏈，機器人的爆發(fā)對于高端制造業(yè)也是一個促進作用。

5G新零售智能貨架機器人，屬于服務型機器人的一個代表性產(chǎn)品，對于機器人產(chǎn)業(yè)鏈，及高端制造業(yè)是一個促進作用，有利于產(chǎn)業(yè)升級。

2）促進城市化進程

城市化帶來的人口結構的變化產(chǎn)生的對機器人的新需求。這又體現(xiàn)在兩方面。一方面是人口老齡化，更多的老年人撫養(yǎng)意味著更低的勞動參與率。服務型機器人可以起到補充勞動力的作用。另一方面則是剩余農(nóng)村人口繼續(xù)往城市轉移。目前轉移至城市的大部分是青年人口，剩余的老年人口要繼續(xù)實現(xiàn)城市化。這部分人群的勞動技能普遍要低于青年人，而再培訓的空間也不大，因此機器人一定可以起到輔助作用。智能貨架產(chǎn)品能夠解放傳統(tǒng)促銷員，起到零售門店內(nèi)勞動力的補充作用，有利于促進城市化進展。

3）促進零售業(yè)的數(shù)字化轉型

線上線下的零售要融合，線下門店的數(shù)字化轉型是一個必經(jīng)的過程。智能貨架是推動線下門店數(shù)字化轉型的一個工具。通過數(shù)據(jù)的收集、加工和應用，幫助零售門店實現(xiàn)商品陳列數(shù)字化、銷售轉化檢測、客流分析等數(shù)字化轉型必須的環(huán)節(jié)。

4）促進無接觸式促銷和派樣

新冠疫情對于社會的影響巨大，對線下零售的沖擊也顯而易見。智能貨架產(chǎn)品的引入將改變傳統(tǒng)線下促銷模式。通過移動貨架、派樣，來減少促銷員的直接接觸，實現(xiàn)無接觸式促銷和派樣。助力線下門店更科學，更安全的為消費者提供服務。

本屆“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評選”活動將于9月21日進入網(wǎng)絡投票階段，歡迎各位踴躍投票！