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從業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略三個層面,聊聊RPA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用

2022-03-18 17:00
王吉偉
關(guān)注

從業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略三個層面,聊聊RPA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用

RPA如何助力組織進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?業(yè)務(wù)、組織與戰(zhàn)略皆可參與

RPA不只是業(yè)務(wù)流程自動化工具,更是組織變革與戰(zhàn)略規(guī)劃的法寶

文/王吉偉

2019年,F(xiàn)orrester在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告中,將以RPA為代表的數(shù)字化工具視為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備工具。

2020年,業(yè)內(nèi)出現(xiàn)一種聲音:人工智能和RPA是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,它們正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

2021年開始,“RPA是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最好工具”“RPA數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手”“RPA賦能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”之類的說法越來越多。

在這些觀點的背后,是RPA市場自2018年以來的持續(xù)兩位數(shù)增長速度。Gartner數(shù)據(jù)顯示,2018年RPA軟件收入增長速度為63.1%,2019年這一數(shù)據(jù)高達75.6%,2020年這一數(shù)據(jù)為38.9%。

同時Gartner預(yù)測,到2022年,全球90%的大型組織將以某種形式采用RPA,到2024年大型組織現(xiàn)有RPA產(chǎn)品組合的容量將增加兩倍。

高速增長的RPA軟件收入和更多組織采用RPA,意味著更多組織正在以某種形式應(yīng)用RPA助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也證明了RPA正在成為更受歡迎的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具。

近兩年來,我們越來越多地看到RPA助力政務(wù)提升了“一網(wǎng)通辦”處理效率,順暢連接前后臺業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的雙向連通;看到RPA在金融機構(gòu)的應(yīng)用覆蓋流程自動化與整合、后臺自動化、貸款審批、薪資管理等更大范圍的業(yè)務(wù)場景;還看到能源、醫(yī)療、旅游、電信、制造等更多行業(yè)正在大量應(yīng)用RPA。

基于RPA的自動化解決方案,讓很多組織的數(shù)字化進程更加順暢,也為更多組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的思路。但仍有很多人搞不懂,一個自動化工具怎么就成了備受歡迎的數(shù)字化轉(zhuǎn)型利器了呢?

本文,王吉偉頻道就從業(yè)務(wù)應(yīng)用、組織應(yīng)用以及戰(zhàn)略應(yīng)用三個層面,為大家解析RPA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用。

從技術(shù)層面看RPA的數(shù)字化特性

為了讓大家理解后文RPA在業(yè)務(wù)、組織等中的應(yīng)用,我們先從技術(shù)層面聊聊RPA的定位與特性。RPA所具備的非侵入、擴展性強、被集成等技術(shù)特點,加上其與AI等更多技術(shù)的融合,使得其能夠被集成到更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中,可以勝任更多的業(yè)務(wù)場景。

同時超自動化的流行,也讓RPA的數(shù)據(jù)“連接器”性能發(fā)揮的更佳。更先進的技術(shù)與更多的組件,讓RPA的數(shù)字化特性盡顯,也讓融合RPA的業(yè)務(wù)流程解決方案備受關(guān)注。

尤其是下面幾個特性,使得RPA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域發(fā)揮更多的效能。

1、更流行的業(yè)務(wù)流程自動化工具

單純從技術(shù)層面而言,RPA就是一個業(yè)務(wù)流程自動化工具。但融合AI、云計算、流程挖掘等技術(shù)的RPA,就成了一個功能更全面的業(yè)務(wù)流程自動化工具集合。

融合AI等技術(shù),是當(dāng)前BPM、BPA、低代碼、工作流等各類企業(yè)管理軟件的共同趨勢。正是各種技術(shù)的多元融合,讓組織們能夠更加簡單地實現(xiàn)經(jīng)營上的各種智能化。

作為業(yè)務(wù)流程自動化工具,RPA最大的特點就是低投入、短工期、高回報,只要企業(yè)存在簡單、重復(fù)的業(yè)務(wù)流程,都可以使用它快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。甚至用一些RPA的社區(qū)版和免費版,就能做很多流程優(yōu)化的事情。

尤其是現(xiàn)在的認(rèn)知型RPA,可以完成更多業(yè)務(wù)場景的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,對中小企業(yè)非常友好。因此,RPA也成為了更流行的業(yè)務(wù)流程自動化工具。

2、集成與被集成

在廣大組織的應(yīng)用中,RPA經(jīng)常被集成于BPA、BPM或者業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)中臺中,用于解決業(yè)務(wù)流程自動化。我們也能看到,很多ERP、CRM、低代碼廠商,也集成了RPA作為流程自動化解決方案,為企業(yè)提供更高效的自動化服務(wù)。

一直以來,RPA的大部分應(yīng)用都是被集成。包括現(xiàn)在很多RPA產(chǎn)品,也有被集成的屬性。但在近些年的發(fā)展中,可以明顯地感覺到RPA正在集成更多的應(yīng)用。這種集成不是單純的指融合其他技術(shù),而是RPA正在集成更多的應(yīng)用。

RPA是非常靈活的流程自動化工具,但它也會受到業(yè)務(wù)流程頻繁變動的牽制,進而影響程序運行的健壯性。為了讓RPA能夠運行的更加徹底與穩(wěn)定,廠商們開始通過集成流程挖掘等工具探尋更多的可優(yōu)化流程,通過人工智能組件讓程序開發(fā)更加容易,通過數(shù)據(jù)管理組件讓數(shù)據(jù)更容易流轉(zhuǎn)。

RPA正在集成更多的應(yīng)用與組件,并形成了端到端的全生命周期軟件架構(gòu),幫助廣大組織更好地基于流程自動化實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。按照現(xiàn)在的發(fā)展趨勢,未來它也很有可能通過自動化路徑去集成BPM、CRM、ERP等企業(yè)管理軟件。

3、超自動化架構(gòu)

超(級)自動化是一種技術(shù)合集,由RPA、LCAP、AI、iBPMS(智能業(yè)務(wù)流程管理)等創(chuàng)新技術(shù)組成。作為多元化的技術(shù)與工具集,它能夠幫助用戶將流程中更加復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化。

Gartner發(fā)布的《2022年十大技術(shù)趨勢》中,超自動化仍然名列榜首。超自動化不僅為政府等機構(gòu)提供了有效、無縫連接公共服務(wù)的機會,同時更專注于跨領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)端到端業(yè)務(wù)流程自動化,以大幅度提升組織的工作效率。

超自動化是一種技術(shù)架構(gòu),也是一種自動化方法論。在這種方法中,組織能夠通過嚴(yán)格的方法快速識別、審查和盡可能多地自動化已批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)和IT流程。

超自動化涉及多種技術(shù)、工具或平臺(包括但不限于人工智能、機器學(xué)習(xí)、事件驅(qū)動軟件體系結(jié)構(gòu)、RPA、低代平臺、打包軟件和其他類型的決策、過程和/或任務(wù)自動化工具)的協(xié)調(diào)使用。

它能夠幫助企業(yè)進行架構(gòu)設(shè)計和技術(shù)創(chuàng)新,從而根據(jù)戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略目標(biāo)來擴展自動化。超級自動化可為組織提供完整的端到端的自動化解決方案,進一步增強業(yè)務(wù)流程。

4、數(shù)據(jù)“連通器”

RPA之所以被稱為“數(shù)據(jù)搬運工”,是因為它能夠模仿人類在不同的軟件系統(tǒng)之間搬運數(shù)據(jù)。比如把ERP的數(shù)據(jù)錄入到CRM,同步到OA,然后再導(dǎo)出到Excel。理論上,RPA可以將無限多種軟件的數(shù)據(jù)進行同步與錄入。

哪怕大型組織有一百種以上的軟件,只需相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程基于規(guī)則,就可以通過RPA以“外掛式”實現(xiàn)數(shù)據(jù)“搬運”。因此RPA還有一個江湖諢號:數(shù)據(jù)“連通器”。

模仿人力“搬運”數(shù)據(jù),解決了軟件互聯(lián)互通的難題,降低了靠API接口獲取數(shù)據(jù)的技術(shù)難度、操作難度以及高額預(yù)算,并且能夠?qū)崿F(xiàn)對沒有API接口軟件的數(shù)據(jù)搬運。

這個特點,讓RPA成為打通數(shù)據(jù)壁壘的“高效低廉”型解決方案,同時那些長久擱置的軟件系統(tǒng)不用API授權(quán)也能得到有效利用。

王吉偉頻道認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的打通與流轉(zhuǎn)。只有組織各業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來才能沉淀有效數(shù)據(jù),才能進一步幫助企業(yè)進行各種決策。這樣,RPA作為數(shù)據(jù)“連通器”就可以在企業(yè)經(jīng)營的各個場景大有用武之地了。

RPA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)應(yīng)用

在應(yīng)用邏輯上,但凡是存在冗余、簡單、重復(fù)、耗費人力的業(yè)務(wù)流程,都可以通過RPA進行優(yōu)化。不管是簡單的業(yè)務(wù)流程還是復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程,RPA都能勝任。隨著AI技術(shù)的引入,在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場景也能應(yīng)用RPA,同時流程挖掘等技術(shù)可以發(fā)現(xiàn)更多的流程優(yōu)化機會。

此外,隨著低代碼技術(shù)與RPA融合的更加純粹,也使得PRA的開發(fā)難度大幅降低,一線業(yè)務(wù)人員正在成為RPA機器人的主流開發(fā)大軍。隨著更多的業(yè)務(wù)人員掌握更多的RPA技能,更多大家之前想不到的業(yè)務(wù)場景逐步實現(xiàn)了流程自動化。

現(xiàn)在,RPA技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于眾多行業(yè)及領(lǐng)域,包括金融、保險、零售、旅游、電信、酒店、教育、公用事業(yè)、醫(yī)療保健、汽車制造等在內(nèi)的各種行業(yè),包括財務(wù)稅務(wù)管理、制造物料管理、物流管理、信息技術(shù)、人力資源、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈等在內(nèi)的諸多領(lǐng)域均開始采用RPA。

業(yè)務(wù)流程是組織經(jīng)營的基本構(gòu)成,業(yè)務(wù)流程效率的高低直接影響組織的經(jīng)營。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果體現(xiàn)于企業(yè)是否實現(xiàn)增效降本,業(yè)務(wù)流程運行效率則是最直接的體現(xiàn)。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是一種自下而上的轉(zhuǎn)型方法,其特點是可以在最短時間內(nèi)達成可觀同時能夠量化的效果。

比如在仍以人力為主的財務(wù)部門,原本需要十?dāng)?shù)人才能完成的工作,在使用RPA之后只需要幾個人+RPA就能完成。人力成本明顯下降,業(yè)務(wù)效率數(shù)倍提升。RPA應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)場景,都能起到立竿見影的效果。

相對于在業(yè)務(wù)效能的直觀體現(xiàn),業(yè)務(wù)流程優(yōu)化所造就的組織變革,是RPA為組織帶來的更大變化。

業(yè)務(wù)流程中存在的冗余環(huán)節(jié)越多,能夠替代的人力操作也越多,應(yīng)用RPA所提升的效率也就越高。而業(yè)務(wù)流程優(yōu)化得越多,各部門解放的人力資源就越多,繼而帶來多個部門或者業(yè)務(wù)單元的精簡與合并。

隨著業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的加深,必然會引起組織的進一步變革。這也是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,能夠自下而上驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要原因。

那么問題就來了,那些釋放出來的人力資源,又該何去何從呢?不要急,下文就會講到。

RPA為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的組織變革

不喜歡RPA的人,多認(rèn)為RPA會搶走人們的飯碗。有些企業(yè)不愿接受RPA,一個重要原因也是在于他們認(rèn)為RPA的應(yīng)用會帶來人員變動,乃至造成一些人失業(yè)。如果一個企業(yè)應(yīng)用RPA之后不能妥善處理人力資源而導(dǎo)致其下崗,只能說明這個企業(yè)沒能更好的理解與應(yīng)用RPA。

新技術(shù)的應(yīng)用,肯定會顛覆一些部門與崗位,蒸汽機的應(yīng)用與電力的普及早已證明這一點。但不要忘了,蒸汽機的正常運轉(zhuǎn)離不開維護人員,電力資源的合理配置更離不開技術(shù)嫻熟的電力工程師。

新技術(shù)會在舊體制上關(guān)一扇門,同樣會在新秩序上開一扇窗。RPA技術(shù)的應(yīng)用也是一樣。雖然RPA讓原有崗位甚至部門都消失了,但RPA的實施、維護、審計、考核、培訓(xùn)等都需要人力資源。

要保證RPA實施后的正常運轉(zhuǎn),除了廠商們在超自動化、全生命周期等技術(shù)、產(chǎn)品與架構(gòu)等方面的努力,也離不開相應(yīng)的職能人員對其進行維護。同時RPA的大量普及,更離不開一線業(yè)務(wù)人員的參與,這就需要更多的RPA知識普及與技能培訓(xùn)。

1、RPA卓越中心變革組織結(jié)構(gòu)

為了讓RPA更好地服務(wù)企業(yè),現(xiàn)在RPA廠商都在力推RPA卓越中心(RPA CoE),企業(yè)們也在大力建設(shè)RPA CoE。

一個成功RPA CoE,不僅能在技術(shù)上保證RPA的實施,更能深度嵌入RPA運行架構(gòu),分析、挖掘與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,以自動化優(yōu)先的原則釋放企業(yè)勞力資源,保證企業(yè)運營更加快速、高效,且錯誤更少。

RPA CoE的組織構(gòu)成包括CoE主管、RPA項目經(jīng)理、RPA業(yè)務(wù)分析師、解決方案架構(gòu)師、RPA開發(fā)人員、運營支持人員等多個職能角色,被RPA“優(yōu)化”掉的部分人員可以調(diào)入RPA CoE。

隨著RPA應(yīng)用的加深,成立RPA CoE是不可避免的。并且在一些應(yīng)用RPA比較多的大型企業(yè),RPA應(yīng)用都是從RPA CoE開始的。RPA CoE不只是保障RPA成功實施的部門,它同時也是一個技術(shù)、人力、知識等資源的共享中心。

這個資源共享中心類似于業(yè)務(wù)與技術(shù)中臺,具備一定的靈活機動性,能夠承上啟下地助力企業(yè)以更合理的資源配置去做更多的事情。

成立RPA CoE的企業(yè)以及在原有資源共享中心引入RPA 的企業(yè),其組織架構(gòu)將會由原本的金字塔結(jié)構(gòu)變逐漸更為分散式結(jié)構(gòu)或者混合型結(jié)構(gòu),使得企業(yè)組織架構(gòu)向扁平化與去中心化方向發(fā)展,運營更加高效,有利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進。

2、RPA釋放勞動力促進組織轉(zhuǎn)型

RPA作為數(shù)字員工,將人力資源從大量簡單、重復(fù)的工作中解放出來,去從事具有決策性的更有價值的工作。

所謂決策性工作,并不是很多人認(rèn)為的管理型工作,而是區(qū)別于簡單“復(fù)制與粘貼”的需要動腦思考的工作,比如某業(yè)務(wù)流程中需要人工去辨別與分析的工作等。RPA與人力員工組合工作,RPA做其擅長的重復(fù)性工作,人力做需要決策的工作。雙方各司其職,工作效率大幅提升。

這種工作形式對于RPA是有人值守,對于人力則是人機協(xié)同。人機協(xié)同屬于人工智能領(lǐng)域,而在強人工智能到來之前,人機協(xié)同將是未來組織經(jīng)營的主要工作模式。

事實上,當(dāng)代因為平臺經(jīng)濟與人工智能技術(shù)的大量應(yīng)用,人與平臺、PC及更多生產(chǎn)設(shè)備之間已經(jīng)多了一個“人機協(xié)作”層。它將人與設(shè)備之間連接的更加緊密,也讓生產(chǎn)經(jīng)營更加高效。

人機協(xié)同減少了大量重復(fù)枯燥的工作,提升了員工的愉悅指數(shù),減少了頻繁離職帶來的組織不穩(wěn)定性。在促進組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時,也為組織進一步實現(xiàn)數(shù)字化與智能化打下更好的基礎(chǔ)。

3、新的企業(yè)管理方法論:自動化優(yōu)先思維

自動化優(yōu)先思維(automation first mindset)要求組織在設(shè)計、改進或轉(zhuǎn)換工作流程時優(yōu)先尋求自動化解決方案,能夠用自動化解決的問題都交給自動化來解決。這意味著,將自動化優(yōu)先作為管理方法的組織,經(jīng)營中的各業(yè)務(wù)流程能夠?qū)崿F(xiàn)自動化的都用自動化,以確保業(yè)務(wù)流程的最優(yōu)化。

自動化優(yōu)先思維讓企業(yè)能夠更快、更有效地發(fā)展,幫助企業(yè)更好地服務(wù)客戶,同時提高運營效率。它能夠把員工從簡單重復(fù)的工作中解放出來,讓員工專注于解決問題及創(chuàng)造價值。

自動化優(yōu)先思維將自動化作為組織運營的基因,使得企業(yè)所有項目、業(yè)務(wù)流程等都以自動化為基礎(chǔ)。這樣做的必然結(jié)果就是,企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)流程都能實現(xiàn)最佳效率。隨著AI等技術(shù)與RPA融合,RPA不僅成為組織實現(xiàn)自動化的切入點,認(rèn)知型RPA更能為組織帶來智能化的發(fā)展契機。

廣大組織通過業(yè)務(wù)驅(qū)動,以 RPA為起點逐步完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu),步步為營實現(xiàn)自動化與智能化,進而達到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)。

重點在于,自動化優(yōu)先作為一種管理思維,是可以寫入組織的經(jīng)營戰(zhàn)略的。如果說業(yè)務(wù)流程優(yōu)化給了組織變革的機會,自動化優(yōu)先思維則可以成為組織文化。當(dāng)組織的管理人員自上而下都具備這種思維后,自動化也就跟著無處不在,數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就不再是“一把手”必須親力親為的事情。

RPA如何參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

很多的應(yīng)用案例證明,RPA并不只是自動化工具那么簡單。它既可以作為業(yè)務(wù)流程管理的一部分支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也可以成為自動化戰(zhàn)略主導(dǎo)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。前提在于,企業(yè)制定什么樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。

對于業(yè)務(wù)流程驅(qū)動的數(shù)字化戰(zhàn)略,RPA是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化不可或缺的一部分。對于架構(gòu)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,超級自動化架構(gòu)也可以融入其中。如果組織的數(shù)字化戰(zhàn)略更側(cè)重于效率驅(qū)動或者以流程自動化切入,則可以直接應(yīng)用超自動化架構(gòu)。

1、RPA與業(yè)務(wù)流程驅(qū)動的數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)流程驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,簡言之就是通過業(yè)務(wù)需求場景倒逼組織經(jīng)營中的一系列內(nèi)部變革。其最終目的是以客戶為中心,面向客戶需求建立更為敏捷的組織。對外而言,客戶優(yōu)先接觸的是產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。而組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果如何,用戶體驗是最好的檢驗準(zhǔn)繩。

想要提升用戶體驗,首先要做的是精簡與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,這樣從業(yè)務(wù)流程優(yōu)化切入引導(dǎo)組織進行一系列的數(shù)字化變革,最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個進程中,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化起到了主導(dǎo)作用,作為不可或缺的流程自動化工具,RPA正在受到更多組織的青睞。

2、RPA與業(yè)務(wù)技術(shù)雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略

技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的手段,企業(yè)利用信息技術(shù)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。業(yè)務(wù)與技術(shù)正在不斷地融合,企業(yè)的成功往往依賴于業(yè)務(wù)與技術(shù)以可信及可控的方式進行有效整合。實施新技術(shù)、業(yè)務(wù)全球化以及應(yīng)對不斷更新完善的法律法規(guī)和專業(yè)準(zhǔn)則的合規(guī)要求,已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的新常態(tài)。

因此,業(yè)務(wù)與技術(shù)雙輪驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也正在助力很多企業(yè)回歸業(yè)務(wù)本質(zhì),進而為客戶和用戶創(chuàng)造更多價值。

業(yè)務(wù)與技術(shù)驅(qū)動,實則也是將多樣化、復(fù)雜化的業(yè)務(wù)流程通過更先進的技術(shù)進行優(yōu)化,最終實現(xiàn)對外提升客戶滿意度,對內(nèi)提升效率和效益。顯然,在技術(shù)與業(yè)務(wù)兩個層面,融合AI等先進技術(shù)的認(rèn)知型RPA是都能勝任的。

3、超自動化架構(gòu)支撐的數(shù)字化戰(zhàn)略

如果組織想進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型但還沒有成型的數(shù)字化戰(zhàn)略,不妨選擇引入超自動化架構(gòu),從業(yè)務(wù)流程自動化開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

包含RPA、AI、低代碼、iBPMS等技術(shù)在內(nèi)的超自動化,能夠為廣大組織提供覆蓋全生命周期的端到端自動化解決方案,幫助組織解決沒有轉(zhuǎn)型思路以及轉(zhuǎn)型方案實施后短期沒有效果的難題。

超級自動化不僅提供了基于自動化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu),還能從業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面助力組織快速實現(xiàn)增效降本。從架構(gòu)與業(yè)務(wù)兩個維度對組織的數(shù)字化進行雙重驅(qū)動,以保障組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更加高效。

超級自動化不但能幫助組織提升業(yè)務(wù)敏捷性、效能以及效率,同時具備更高的IT價值。它通過超自動化架構(gòu)幫助組織優(yōu)化原有復(fù)雜的IT架構(gòu),并通過非侵入式的功能降低技術(shù)復(fù)雜性,快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性。

因此,企業(yè)只需搭建超級自動化架構(gòu),就能更快速、高效、低成本地實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化,進而通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型征程。

關(guān)于RPA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用,這篇文章就寫到這里。限于篇幅,本文沒有放太多的案例。后面王吉偉頻道會撰寫數(shù)字化轉(zhuǎn)型與RPA的系列文章,感興趣的朋友可以繼續(xù)關(guān)注。同時大家想了解關(guān)于RPA的哪些內(nèi)容,可以留言與我探討。

【王吉偉頻道,關(guān)注TMT與IoT,專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程自動化與RPA!

       原文標(biāo)題 : RPA如何助力組織進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?業(yè)務(wù)、組織與戰(zhàn)略皆可參與

聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權(quán)或其他問題,請聯(lián)系舉報。

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