作者|小葳

出品|智能進(jìn)化論  公眾號(hào)：AImatters

ChatGPT發(fā)布剛剛一年，互聯(lián)網(wǎng)世界已經(jīng)換了人間。

2023年，以ChatGPT和大模型為代表的生成式AI浪潮對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能領(lǐng)域都帶來(lái)巨大沖擊。而且生成式AI在各行各業(yè)的應(yīng)用廣泛、影響深遠(yuǎn)，對(duì)很多領(lǐng)域的顛覆已經(jīng)開始顯現(xiàn)。

搜索引擎無(wú)疑是被ChatGPT改變最大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。ChatGPT發(fā)布后，很多人曾預(yù)言搜索引擎將被生成式AI替代。一年過去了，現(xiàn)在搜索引擎到底活得怎么樣？

要觀察搜索引擎如何被ChatGPT改變，微軟必應(yīng)是一個(gè)絕佳的案例。

作為首個(gè)主動(dòng)引入生成式AI的搜索引擎，微軟必應(yīng)不但沒有被替代和削弱，還獲得了增長(zhǎng)新動(dòng)力。

集成ChatGPT的新版本發(fā)布6個(gè)月后，必應(yīng)已經(jīng)產(chǎn)生了10億人次對(duì)話以及7.5億張圖片，覆蓋169個(gè)國(guó)家/地區(qū)的用戶，支持超100種語(yǔ)言。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看，必應(yīng)重新回歸貢獻(xiàn)收入增長(zhǎng)的C位。根據(jù)微軟2024財(cái)年第一財(cái)季（7月1日-9月30日）報(bào)告，搜索和新聞廣告營(yíng)收（不計(jì)入流量獲取成本）同比增長(zhǎng)10%。

這背后，不只是在必應(yīng)原有搜索引擎中加入ChatGPT的功能這么簡(jiǎn)單。不可否認(rèn)的是，必應(yīng)引領(lǐng)的這場(chǎng)搜索引擎的變革正在加速。

1 搜索引擎的日子，為何越過越好

生成式AI浪潮對(duì)搜索引擎究竟帶來(lái)怎樣的改變，不妨以必應(yīng)為樣板來(lái)觀察。不到一年時(shí)間，必應(yīng)已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)次重大更新�！钢悄苓M(jìn)化論」認(rèn)為，2023年必應(yīng)搜索引擎的變化可以分為三個(gè)階段：

第一階段，將ChatGPT裝進(jìn)搜索引擎。

2023年2月，微軟推出集成ChatGPT的新版必應(yīng)搜索引擎（也稱為NewBing或Bing Chat），形成具備“搜索+推薦+生成內(nèi)容”三種模式的全新搜索引擎，此舉被看作撼動(dòng)谷歌搜索帝國(guó)的殺手锏。

最初必應(yīng)采用GPT 3.5升級(jí)版的語(yǔ)言模型“普羅米修斯”，而且突破了當(dāng)時(shí)ChatGPT知識(shí)庫(kù)截止到2021年的限制，可以結(jié)合實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)資訊生成答案。

第二階段，實(shí)現(xiàn)搜索引擎與ChatGPT的融合與同步。

在二者融合方面，此前很多人認(rèn)為必應(yīng)更多受益于ChatGPT能力的加持，實(shí)際上兩者是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。

2023年5月，必應(yīng)以“使用必應(yīng)進(jìn)行搜索（Browsing with Bing）”插件的形式正式融入了ChatGPT產(chǎn)品中，相當(dāng)于直接在ChatGPT中內(nèi)置了一個(gè)必應(yīng)搜索引擎，補(bǔ)足了ChatGPT實(shí)時(shí)搜索的短板。也從側(cè)面驗(yàn)證了生成式AI與搜索引擎并非替代關(guān)系。

在同步方面，必應(yīng)不僅保持與ChatGPT同頻使用最新版本底層模型的能力，還同步大力投入插件生態(tài)。

2023年5月初，搭載GPT-4的必應(yīng)上線。這一次，必應(yīng)再次進(jìn)化：文生圖功能支持上百種語(yǔ)言，從純文本搜索轉(zhuǎn)為多模態(tài)聊天，還可查詢歷史聊天。更重要的是，從此必應(yīng)也有插件了，ChatGPT有的插件必應(yīng)都有，開放平臺(tái)還支持來(lái)自開發(fā)者的第三方插件。

而且，此時(shí)微軟已經(jīng)將插件功能同步引入了Windows和Microsoft 365等生產(chǎn)力工具中。比如，當(dāng)你用Word起草一份合同時(shí)，可以引入實(shí)用“法律插件”，猶如請(qǐng)了一位法務(wù)人士幫忙校對(duì)修改。

第三階段，發(fā)布全新定位Copilot，搜索引擎將以智能助理的角色，嵌入微軟所有面向個(gè)人用戶和企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品中。

2023年11月，微軟在Ignite 2023大會(huì)上宣布將Bing Chat和Bing Chat Enterprise改名為Copilot，這表明了微軟對(duì)搜索引擎有了全新定位：智能助理。微軟CEO納德拉稱這一升級(jí)為：Copilot無(wú)所不在。

同時(shí)，當(dāng)OpenAI推出可自定義的GPTs，微軟也推出相應(yīng)的低代碼工具M(jìn)icrosoft Copilot Studio，并且可以無(wú)縫集成OpenAI的GPTs。Microsoft Copilot Studio支持用戶在 Microsoft 365中，自定義包含不同數(shù)據(jù)集、自動(dòng)化流程的Copilot，這意味著用戶可以通過智能助理自定義業(yè)務(wù)工作流。

必應(yīng)搜索引擎的不斷能升級(jí)，也驗(yàn)證了一個(gè)結(jié)論，生成式AI對(duì)搜索引擎的替代并沒有發(fā)生，二者更多是融合�，F(xiàn)在的ChatGPT與必應(yīng)，是一種你中有我，我中有你的狀態(tài)。而Copilot則成了雙方殊途同歸的發(fā)展方向。

可以看出，已經(jīng)更名為Copilot的必應(yīng)搜索引擎，從產(chǎn)品形態(tài)、交互方式、應(yīng)用范圍都全面升維。這也是生成式AI時(shí)代，搜索引擎反而越活越好的底層邏輯。

搜索引擎不再僅僅是瀏覽器端的一個(gè)搜索框，而是將化身為智能助理，嵌入到人們生產(chǎn)、生活的方方面面。這種巨變，也將重構(gòu)搜索引擎未來(lái)的商業(yè)價(jià)值。

2 向新物種進(jìn)化，搜索引擎正開啟新的商業(yè)宇宙

過去二十多年來(lái)，從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索引擎的商業(yè)模式?jīng)]有實(shí)質(zhì)性突破，主要是以關(guān)鍵詞相關(guān)廣告為主。比如，搜索結(jié)果會(huì)優(yōu)先展示廣告關(guān)鍵字購(gòu)買企業(yè)的內(nèi)容，導(dǎo)致用戶需要自主進(jìn)行甄別才能發(fā)現(xiàn)其所需要的信息。這種商業(yè)模式會(huì)在一定程度降低用戶體驗(yàn)。

生成式AI，將為搜索引擎的商業(yè)價(jià)值帶來(lái)巨大的想象空間。其中一些想象正在變成現(xiàn)實(shí)，比如：打破移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息孤島、重塑現(xiàn)代職場(chǎng)的生產(chǎn)力工具等。

在個(gè)人用戶層面，“ChatGPT+插件生態(tài)”模式有望打破移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代眾多APP各自封閉的信息孤島，回歸互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：互聯(lián)互通。

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是中心化的，搜索引擎扮演了互聯(lián)網(wǎng)流量入口的角色。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完成了去中心化，各個(gè)頭部APP瓜分了用戶的注意力和流量，搜索引擎的入口價(jià)值失靈，互聯(lián)網(wǎng)流量愈加碎片化。而且頭部APP之間數(shù)據(jù)無(wú)法打通，形成了新的信息孤島和服務(wù)斷層。

“ChatGPT+插件生態(tài)”有望重新將分散的APP產(chǎn)品聚合，通過自然語(yǔ)言問答和多模態(tài)交互，為用戶提供一站式服務(wù)。

以微軟必應(yīng)為例，目前支持的插件達(dá)到數(shù)十種，包括豐富的生活服務(wù)，比如用來(lái)訂機(jī)票酒店的Expedia、Trip.com，購(gòu)物網(wǎng)站Shopify，音樂軟件Spotify等。

此外，插件中還包括強(qiáng)大的實(shí)用工具類，如知識(shí)搜索引擎Wolfram Alpha，可以幫助用戶快速解決各種數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等專業(yè)領(lǐng)域的問題，并以可視化圖表的形式輸出結(jié)果。比如，你可以直接告訴必應(yīng)，“幫我統(tǒng)計(jì)過去20年來(lái)中國(guó)歷年GDP與增速，并做成圖表”，Wolfram Alpha插件可以在很短時(shí)間內(nèi)幫你自動(dòng)化完成數(shù)據(jù)收集、分析，并繪制成圖表。

在企業(yè)服務(wù)和商業(yè)軟件市場(chǎng)，微軟必應(yīng)已經(jīng)將Copilot能力融入Windows 11、Microsoft 365等全系生產(chǎn)力工具中，讓搜索引擎真正扮演智能助理的角色。

一方面，Copilot可以提升人類的辦公效率，比如通過一句自然語(yǔ)言指令完成過去需要很長(zhǎng)時(shí)間的工作，“幫我制作一個(gè)熊貓為背景的PPT模板”，“針對(duì)這篇論文的核心觀點(diǎn)，找到更多的參考文獻(xiàn)和學(xué)者觀點(diǎn)”等等。

更重要的是，Copilot可以學(xué)習(xí)檢索用戶工作中的全部數(shù)據(jù)，包括電子郵件、會(huì)議、聊天、文檔，以及網(wǎng)絡(luò)上的各種信息等等，真正做到對(duì)用戶工作、優(yōu)先事務(wù)、工作習(xí)慣、所在的企業(yè)組織架構(gòu)非常了解，從而給出有價(jià)值的工作建議。

另一方面，Copilot可以將人們?cè)诠ぷ髁鞒讨械亩床旌徒?jīng)驗(yàn)，通過自定義流程固化下來(lái)，加速知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享與傳遞，增強(qiáng)企業(yè)的私域知識(shí)庫(kù)。過去，這些經(jīng)驗(yàn)更多留存在員工的頭腦中，無(wú)法沉淀為企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)。

如果放眼稍遠(yuǎn)的未來(lái)，搜索引擎還有更大的想象空間。

比如，將搜索的邊界從數(shù)字世界拓展到真實(shí)世界。現(xiàn)在，搜索引擎能夠搜索互聯(lián)網(wǎng)信息，未來(lái)隨著多模態(tài)交互、可穿戴設(shè)備、XR、空間計(jì)算、元宇宙等技術(shù)的融合發(fā)展，搜索引擎或?qū)⒕邆渌阉鳜F(xiàn)實(shí)世界真實(shí)物體的能力。

又或者，借助大模型+垂直行業(yè)，可以打造差異化的搜索引擎體驗(yàn)。比如融合知識(shí)圖譜等技術(shù)的學(xué)術(shù)搜索引擎、醫(yī)療領(lǐng)域搜索引擎等。

3 從搜索信息到解決問題，迎接超級(jí)助理時(shí)代

透過必應(yīng)搜索引擎的進(jìn)化可以看出，生成式AI為搜索引擎帶來(lái)的最本質(zhì)變化在于，在用戶價(jià)值層面，搜索引擎已經(jīng)從搜索信息的工具屬性，升級(jí)為解決問題的助理屬性。

過去，搜索引擎這類軟件的本質(zhì)是，人使用工具（包括各類APP、軟件），執(zhí)行任務(wù)并獲得結(jié)果。搜索引擎提供的只是信息素材或半成品，用戶還需要進(jìn)一步甄別、篩選、加工，最終形成一個(gè)解決方案。比如，你的打印機(jī)壞了，過去你需要在不同的電商網(wǎng)站搜索、對(duì)比打印機(jī)的型號(hào)、功能、價(jià)格，最終做出購(gòu)買決策，下單購(gòu)買。

未來(lái)，搜索引擎可以直接幫你解決問題。比如，搜索引擎可以將打印機(jī)下單之前的步驟自動(dòng)化完成，直接推薦給你幾個(gè)最佳選項(xiàng)，而且給出購(gòu)買建議，你所要做的就是更簡(jiǎn)單地做決策，一鍵下單。

從工具屬性到助理屬性，完成這種跨越的奇點(diǎn)在于用戶信任和共識(shí)的建立，即生成式AI給出的解決方案，大概率比人類自己手動(dòng)一步步做的效果更好，而且更快。

屆時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代入口的概念將不存在，Copilot將成為連接供需兩端的服務(wù)介質(zhì)，引領(lǐng)我們進(jìn)入超級(jí)助理時(shí)代。

從社會(huì)價(jià)值層面看，Copilot也將有助于縮小數(shù)字鴻溝�；�身Copilot的搜索引擎，通過多模態(tài)的人機(jī)交互，加上無(wú)限豐富的服務(wù)插件，將屏蔽一切互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的復(fù)雜性。 

過去，一個(gè)人要使用搜索引擎，還是有一定門檻的，比如要會(huì)上網(wǎng)，會(huì)用電腦、手機(jī)等硬件設(shè)備，會(huì)輸入法，會(huì)鑒別信息質(zhì)量和廣告等等。

生成式AI時(shí)代的搜索引擎，將進(jìn)一步降低各類互聯(lián)網(wǎng)工具的操作門檻，一個(gè)人只要能夠用自然語(yǔ)言描述清楚自己的意圖和要求，Copilot就能幫他解決問題。

很多人都希望擁有《鋼鐵俠》中賈維斯那樣無(wú)所不能的智能管家。在生成式AI浪潮下，搜索引擎向Copilot方向的進(jìn)化，其實(shí)是向人人擁有智能助理的時(shí)代，邁進(jìn)了一大步。

文中圖片來(lái)自攝圖網(wǎng)

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本文為「智能進(jìn)化論」原創(chuàng)作品

       原文標(biāo)題 : 生成式AI，搜索引擎的終結(jié)者還是進(jìn)化加速器？