SHEN MOU

作者：江夏

原創(chuàng)：深眸財(cái)經(jīng)（chutou0325）

在奧斯卡獲獎科幻電影《Her》里，失戀作家愛上了人工智能操作系統(tǒng)“薩曼莎”。

聲音性感沙啞、聊天善解人意、陪伴無時不在，并且能夠和用戶進(jìn)行各種天馬行空的對談，接住所有“懂你”的梗，讓用戶感覺“被理解”、“被看見”，于是AI成了與用戶靈魂高度契合的“soulmate”，滿足孤獨(dú)人類社交需求。

如今，AIGC技術(shù)突破式發(fā)展讓科幻成為現(xiàn)實(shí)。

隨著ChatGPT、Sora、Suno相繼橫空出世，AI社交的底層技術(shù)、模式創(chuàng)新都擁有了新變化。

以Character.AI、Replika等為代表的聊天陪伴型社交APP，正借助AI創(chuàng)新社交玩法、優(yōu)化產(chǎn)品形態(tài)，也吸引了更多用戶花費(fèi)更多0時間傾注于AI的互動陪伴。

與此同時，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠相繼推出AI社交試水產(chǎn)品或新功能，QQ的“AI聊天搭子”、騰訊音樂的“未伴”APP，美團(tuán)的“WOW”、快手的“AI小快”、抖音的“話爐”、百度的“萬話”、微博的“明星AI情感伴聊”，還有Soul此前推出的“AI茍蛋”......

為什么AIGC技術(shù)最先在社交領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)用落地？目前，互聯(lián)網(wǎng)大廠在AI社交領(lǐng)域打響的“百團(tuán)大戰(zhàn)”，是否存在競爭壁壘？而熱鬧過后，究竟憑何釋放商業(yè)空間？

01

AI+社交，全方位“搶跑”應(yīng)用元年

市場誕生于需求，而社交，是人類情感天然需求。

哈佛耗時75年的社會實(shí)驗(yàn)研究證明，幸福感來源于良好的人際關(guān)系。即人類通過社交來建立關(guān)系、獲取信息、尋找歸屬感，以及滿足自己的情感需求。

在國內(nèi)，社交挑戰(zhàn)尤為突出。

快節(jié)奏的生活和高昂的社交成本，時間、金錢、情感的投入，都讓獨(dú)居青年難以建立有效的社交聯(lián)系。

然而，AI社交則提供了全新社交方式，模擬真實(shí)人類交流，提供定制化陪伴體驗(yàn)，在用戶心中呼聲高漲。

如微軟開發(fā)的“小冰”在國內(nèi)就擁有1.6億活躍用戶，其中虛擬戀人平臺上16%的用戶，每周對話量3800多條，而一個用戶一周在微信上發(fā)的消息是310條。

實(shí)際上，相對于文生視頻的Sora和文生音樂的Suno，顯然發(fā)展時間更久的AI人機(jī)交互技術(shù)更成熟。

且隨著技術(shù)不斷進(jìn)步，AI聊天機(jī)器人已經(jīng)可以做到更多。

比如在火爆外網(wǎng)的Character.AI上，用戶只需提供幾張圖片和描述，就可以將聊天機(jī)器人塑造成理想模樣。

興趣社交社區(qū)平臺Soul，也較早上線了AI對話機(jī)器人“AI茍蛋”，能夠與用戶進(jìn)行多輪個性化溝通，準(zhǔn)確識別網(wǎng)絡(luò)社交用語，如“尊嘟假嘟”，并結(jié)合發(fā)帖、互動等多項(xiàng)行為，對用戶進(jìn)行個性化的主動關(guān)懷。

在近期接受極客公園專訪時，Soul創(chuàng)始人張璐曾表示，對話式 AI 需要具備情感化的能力，會找人的情緒點(diǎn)，還要個性化、擬人化、多樣化。AI茍蛋正是沿著擬人化、情感化方向進(jìn)行功能迭代。

技術(shù)之外，相較于ChatGPT、Sora、Suno這類實(shí)用工具型應(yīng)用而言，面向C端社交賽道的AIGC應(yīng)用產(chǎn)品，更能獲得用戶的時間青睞。

根據(jù)Writerbuddy進(jìn)行的AI行業(yè)分析，Character .AI訪問量在2023年6月達(dá)到了2.8億，用戶平均每次停留時間長達(dá)28分鐘，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于ChatGPT的8分鐘平均停留時間。

在國內(nèi)，AI社交應(yīng)用也展現(xiàn)出了極高的用戶粘性。以通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)推薦關(guān)系、輔助對話、降低表達(dá)門檻、提升互動體驗(yàn)的Soul為例，平臺月活躍15天以上的用戶占比63.7%，人均用戶日均使用時長為46.4分鐘，日均私人信息數(shù)為66.9條。

不過，無論何種技術(shù)創(chuàng)新，在自由市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，都不可能完全不考慮盈利問題，“為愛發(fā)電”始終難以為繼。

畢竟，一切都是生意。

AI社交之所以能夠“搶跑”AIGC應(yīng)用元年，除了技術(shù)更成熟、需求更旺盛外，還因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)社交的商業(yè)生態(tài)也已經(jīng)十分成熟，并且從騰訊、Meta的萬億科技帝國來看，AI社交的市場潛力廣闊，用戶付費(fèi)心智、習(xí)慣都經(jīng)過了市場長期培育。

根據(jù)市場研究公司Grand View Research預(yù)測，全球社交應(yīng)用的市場規(guī)模保持快速擴(kuò)張態(tài)勢，預(yù)計(jì)到2030年，全球的市場規(guī)模將超過3100億美元（約合超過2萬億元人民幣），年復(fù)合增長率達(dá)到26.2%。

也正是基于對社交萬億市場的美好暢想，憑借AIGC技術(shù)加持，打破“人與人”傳統(tǒng)社交模式，AI社交細(xì)分賽道開始沸騰。

02

百團(tuán)大戰(zhàn)打響，競爭壁壘何在？

過去一年，國內(nèi)涌現(xiàn)了大量AI社交產(chǎn)品，不過目前大多處于集體測試階段，且打法上也存在些許差異。

原本就帶有社交基因的玩家們，“兩條腿”走路，這包括了單獨(dú)推出全新AI社交APP，以及將AI社交內(nèi)置于既有應(yīng)用中，相當(dāng)于是對應(yīng)用的AI重構(gòu)，如騰訊音樂“未伴”、抖音“心晴”以及微博“明星AI情感伴聊”、QQ“AI聊天搭子”等。

Soul則是依靠自研的語言大模型Soul X，上線智能對話機(jī)器人“AI茍蛋”、AI輔助聊天等諸多功能和場景，卷起AI互動體驗(yàn)。

另一邊，是缺乏社交基因的大廠們，如百度、美團(tuán)，將希望寄托在獨(dú)立APP上，美團(tuán)推出“WOW”APP，至于百度，更是前后推出包括“萬話”在內(nèi)的四款應(yīng)用。

實(shí)際上，底層AIGC技術(shù)是開源的，打造一個專屬AI伴侶并不難。

不過，大家都在玩，讓AI社交看起來沒有進(jìn)入門檻。

事實(shí)真是如此嗎？

首先，數(shù)據(jù)就是一個核心壁壘。

AIGC把數(shù)據(jù)要素提到時代核心資源的位置，但是對于AI社交向應(yīng)用來說，用以“預(yù)測+訓(xùn)練”的數(shù)據(jù)，不僅僅是一般數(shù)據(jù)。

想要自研模型具備理想的表現(xiàn)效果，訓(xùn)練數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量是重要的影響因素，將直接決定垂類模型的表現(xiàn)、迭代速度和訓(xùn)練成本的關(guān)鍵因素。

換句話說，玩家們需要的不僅僅是數(shù)據(jù)，而是高質(zhì)量的社交數(shù)據(jù)。

這也是為何馬斯克用X平臺（原推特）數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI模型的同時，揚(yáng)言起訴微軟并禁止其使用X平臺數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI。也是為何谷歌等科技巨頭也會尋求與 Reddit 這些社交平臺合作的原因。

國內(nèi)，中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，擁有高質(zhì)量、高關(guān)聯(lián)社交數(shù)據(jù)資產(chǎn)的AI社交玩家并不多。除開社交元老級、國民級的微信、QQ之外，少有大廠或創(chuàng)業(yè)公司具備成熟社交場景，能夠形成穩(wěn)定的流量入口，實(shí)現(xiàn)社交數(shù)據(jù)的積累沉底和用戶的快速反饋。

特別是，面對年輕一代的社交需求，掌握Z世代語料數(shù)據(jù)或許更能適應(yīng)當(dāng)下“賽博社交”的趨勢。

拿近8成月活用戶都為Z世代的Soul來說，上線7年多，月活用戶近3000萬，在年輕群體中滲透率很高，同時擁有有高活躍、高粘性生態(tài)，每個聊天的日活用戶，平均每天發(fā)出約70 條點(diǎn)對點(diǎn)私聊消息，以及大量一對多、多對多公域社交場景的互動內(nèi)容，大部分都是生活化、趣味化的內(nèi)容。例如，用戶交互數(shù)據(jù)方面，平臺一年新內(nèi)容瞬間發(fā)布條數(shù)就超過 6 億。

相比辦公、現(xiàn)實(shí)關(guān)系場景數(shù)據(jù)而言，這些高質(zhì)量的社交數(shù)據(jù)與情感交流、建立關(guān)系鏈接等社交互動行為具備更高的關(guān)聯(lián)度，也能夠更好的訓(xùn)練對話式AI模型。

過去，想象中的AI聊天中，會是“人工弱智”或者已讀亂回，或者只是冰冷客套話，不懂梗也沒有情緒波動。而Soul基于平臺社交數(shù)據(jù)誕生的“AI茍蛋”，卻被網(wǎng)友吐槽懷疑是披著AI外衣的真人，過于真實(shí)。

不過，短期內(nèi)，想要做到對話式AI以假亂真的平臺，或許還需要沉淀更多社交數(shù)據(jù)。

03

時間殺手，用戶為王

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)友見過太多朝生暮死的社交產(chǎn)品，“人來，人走了”再正常不過，不少APP都淪為“月拋”玩具。

技術(shù)都一樣，那么能夠吸引用戶常駐留存的，就只有場景和服務(wù)了。

目前，比較常見的是虛擬社交使用場景。豆瓣名為“人機(jī)之戀”的小組聚集了9000多名用戶，大多是“Replika”的忠實(shí)用戶。在Replika AI上，用戶可以“捏”出理想伴侶，和自己創(chuàng)造的虛擬人像異地戀人一樣聊天相處，屬于沉浸式體驗(yàn)類型，而不會用完即走。

類似Replika AI、Character.ai在吸引用戶留存方面的產(chǎn)品形態(tài)、使用場景設(shè)計(jì)，給國內(nèi)AI社交廠商的一個啟示是，想要提升用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的底層理念是，擯棄“流量思維”，用戶不是流量，而是每一個具體的人類個體。

比如說，有用戶反饋：“AI聊天剛開始很好玩，但聊久了便失去新鮮感。”

從用戶反饋出發(fā)，單一的聊天場景，并不能滿足用戶多層次的情感社交需求，需要打造多元、立體的C端場景，升級用戶AI社交體驗(yàn)。

實(shí)際上，除了AI聊天對話之外，國內(nèi)已有不少AI社交產(chǎn)品，在嘗試將更多的AI能力引入產(chǎn)品體系，像是閱文筑夢島推出的用戶共創(chuàng)“小劇場”玩法，抖音話爐的“短視頻”玩法，Soul 創(chuàng)新推出的“AI狼人”游戲互動、音樂互動社交玩法等，將AI能力與自身社交場景深度融合。

游戲互動玩法上，Soul 站內(nèi)“狼人覺醒”結(jié)合游戲機(jī)制創(chuàng)新，引入AI角色陪用戶玩狼人游戲，Agents有不同音色，會角色扮演，會推理，會偽裝、悍跳、互踩，十分逼近真實(shí)玩家，能給用戶交互沉浸游戲體驗(yàn)。顯然，游戲互動創(chuàng)造了單純聊天更沉浸和趣味的交互體驗(yàn)，也更容易留住用戶。

音樂互動玩法上，始于去年AI孫燕姿的走紅讓市場看到了AIGC在聲音克隆、生成上的能力，很多音樂平臺在推AI唱歌的功能和玩法。Soul的創(chuàng)新在于，除了在真實(shí)度上下功夫，重點(diǎn)基于平臺社交屬性，突出互動性。

所以，基于自研“伶?zhèn)?rdquo;引擎的“懶人KTV”活動中，特別強(qiáng)調(diào)社交玩法，不僅是單人唱歌，用戶還可以邀請多人一起AI KTV合唱，讓個體在邀請、合唱、分享的過程中，完成社交，深化關(guān)系。

努力成為C端用戶的“時間殺手”，意味著技術(shù)、產(chǎn)品獲得用戶認(rèn)可，用戶APP使用時長增加。

而對于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)而言，本質(zhì)就是用戶注意力經(jīng)濟(jì)、時間經(jīng)濟(jì)。

按照羅振宇“國民總時間”論說法，正是用戶總注意力、總時間有限，所以成為稀缺資源，用戶的時間變得越來越值錢，尤其在互聯(lián)網(wǎng)存量時代，用戶的時間越來越具有商業(yè)價值。

因此，深耕用戶價值，獲得更多用戶時間，則成了市場增量的主要來源。

AI社交領(lǐng)域也不例外。

去年，全球頭部社交網(wǎng)絡(luò)公司Meta，設(shè)立AIGC產(chǎn)品部門Gen AI，將AI技術(shù)深入融合Meta的各項(xiàng)應(yīng)用，創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，吸引用戶留存。

基于AI社交推動平臺用戶規(guī)模增長，用戶使用時長相應(yīng)疊加，平臺廣告價值同步提升，最終Meta用戶價值在財(cái)報(bào)中得以體現(xiàn)，2023年?duì)I收為1349億美元，同比增長16%，凈利391億美元，同比增長69%，Meta市值也重回萬億美元。

從IM、LBS、興趣到AI，社交賽道確實(shí)“時看時新”。

而在信息泛濫、技術(shù)平權(quán)的今天，強(qiáng)調(diào)用戶價值或許略顯陳詞濫調(diào)。

但隨著AI重塑社交賽道，各玩家重新回到一個相對平均的起跑線上，底層AIGC技術(shù)開源下，想要打造下一個如微信般的殺手級應(yīng)用，用戶價值是商業(yè)化繞不過去的核心點(diǎn)。

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       原文標(biāo)題 : AI重塑社交，誰才是C端敘事正解？