文 ｜佘凱文

來源｜智能相對論

12月10日，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇”召開。除了展示各行各業(yè)領先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)與解決方案，交流數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗與實踐，共同推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展進程。大會上來自各個企業(yè)、行業(yè)的專業(yè)人士一致認為“在受疫情影響的2020，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正從‘必要’轉(zhuǎn)變?yōu)椤�必須’”�?/p>

關于如何實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是本次大會討論的焦點，而“企業(yè)工作場景在線化”被認為將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基座�；�于此，大量“工作平臺”開啟了新的征程，目的是讓“必須”更加順理成章。比如“百度如流”今年以來的幾次快速升級，就是為了使自己更加契合企業(yè)的數(shù)字化。

又例如，百度集團副總裁、百度集團首席信息官（CIO）李瑩在論壇上發(fā)表的《智領工作方式變革 賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》演講中指出，“在智能經(jīng)濟浪潮下，工作方式智能化變革是企業(yè)數(shù)字化升級的重要一步�！�

然而，在企業(yè)數(shù)字化的大背景中，一場“企業(yè)工作場景在線化”領域的“暗戰(zhàn)”也在悄然上演。

成為主角后，在線工作盼“升維”

沒有意外，“后疫情時代”在線工作已經(jīng)成為了常態(tài)化模式。

但其實，在線工作走到今天這一步并不容易，要知道一年前這種工作模式還是一種小眾選擇，直到疫情的爆發(fā)，企業(yè)才逐漸意識到“在線工作”有著起到改變企業(yè)的工作方式，引導企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理、提升工作效率等諸多作用。

“歸根到底，它創(chuàng)造了又一個“用科技提高效率”的典型場景。”這是資本對于在線工作的評價。

關于“企業(yè)工作場景在線化”市場的競爭也是個很有意思的話題，可以看見，這個賽道巨頭林立，雖然還沒有出現(xiàn)誰能真正一家獨大，但也沒有出現(xiàn)誰被誰干掉的局面，有分析人士認為“在線工作”市場將是一個巨頭長期共存的市場。

不過，在實際使用過程中，用戶對于軟件的要求越來越高，雖說玩家們將長期共存，但“優(yōu)劣之分”也并不是不存在，像一些傳統(tǒng)的在線工作軟件其功能或者說能力大都停留在“疫情”前，并不再符合在大規(guī)模普及下市場所衍生的新需求。放眼“在線工作”市場的發(fā)展歷程，在前期許多產(chǎn)品，所能提供的僅僅是傳統(tǒng)“OA”功能，并不符合現(xiàn)階段市場需求，像前不久saleforce277億美元“天價”收購slack，其實就是看到市場發(fā)展方向，所采取的補齊自身能力的一種動作。

傳統(tǒng)“OA”具體表現(xiàn)在靈活性和開放性不夠，例如當用戶需要逐漸深入后，都會因為自身工作內(nèi)容的需求，對軟件功能提出更好、乃至全新的需求，像對工作流的調(diào)整、業(yè)務集成、整合的二次開發(fā)需求等。

作為用戶因為功能的缺失，常常需要廠商的介入，而這一過程往往難度大且周期長，嚴重影響著用戶的使用體驗，最主要的是傳統(tǒng)OA軟件不具備擴展性和集成性，無法實現(xiàn)與業(yè)務系統(tǒng)的集成整合。

此時，具備靈活性和開放性的平臺型軟件則可以很好的解決上述問題，說白了就是市場對于在線工作軟件的要求進入了新的“維度”。

面對市場需求的激增，百度、騰訊、阿里旗下的在線工作平臺紛紛開啟迭代更新，不斷升級以滿足用戶使用需求。根據(jù)BAT等巨頭玩家的動作可以看見，現(xiàn)階段在線工作主要存在如企業(yè)連接方式、協(xié)同方式、創(chuàng)新需求上的痛點，也就是說誰能率先打破這些痛點，誰家的產(chǎn)品將會上升到一個新的“維度”，而在市場競爭上也將進一步拉開距離。