沒(méi)想到，ChatGPT首先砸掉的是教育培訓(xùn)的飯碗。

鉛筆道作者｜言荒

最近，美國(guó)教培上市公司Chegg公開(kāi)表示：ChatGPT正在損害其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

它的用戶主要是學(xué)生。官方透露：今年3月以來(lái)，學(xué)生對(duì)ChatGPT的興趣大增，對(duì)Chegg的產(chǎn)品興趣則減少。

在最新的財(cái)報(bào)電話會(huì)上，公司首席執(zhí)行官Dan Rosensweig表示：3月份之前，ChatGPT對(duì)其影響不明顯；3月份之后，影響顯著上升。

該言論一出，Chegg股價(jià)在一天內(nèi)下跌48.41%，足見(jiàn)ChatGPT對(duì)其的撼動(dòng)作用，已經(jīng)不亞于“壯士斷頭”。

據(jù)2023年Q1財(cái)報(bào)顯示，Chegg的訂閱服務(wù)收入為1.684億美元，同比下降3%；而訂閱服務(wù)用戶數(shù)量為510萬(wàn)，下降5%。

Chegg是一家賦能學(xué)生學(xué)習(xí)+職業(yè)生涯的教育公司，已于2013年在紐交所上市，截至發(fā)稿前市值約80億人民幣，年收入約50億元。

該公司成立于2005年，起初業(yè)務(wù)為“教科書(shū)租賃”。

2010年起，公司聘請(qǐng)了新CEO，搭建了一個(gè)面向?qū)W生的學(xué)習(xí)平臺(tái)，幫助其提高成績(jī)。

同年，公司推出學(xué)習(xí)平臺(tái)——Chegg Study，特色功能之一為“專家問(wèn)答”。

2014年，“實(shí)習(xí)版塊”面世，能夠幫助學(xué)生尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；2016年后，“數(shù)學(xué)”、“寫(xiě)作”等版塊陸續(xù)推出。

2022年，語(yǔ)言學(xué)習(xí)服務(wù)上線......

據(jù)鉛筆道統(tǒng)計(jì)，這是行業(yè)首先公開(kāi)承認(rèn)“ChatGPT殺傷力”的上市公司。

據(jù)鉛筆道了解，自ChatGPT火爆起來(lái)，業(yè)內(nèi)一直將其視為一種“前沿技術(shù)”，至少3-5年后才能商業(yè)化落地，但沒(méi)想到的是，它對(duì)商業(yè)的深度影響已經(jīng)開(kāi)始。

綜合影響上看，它已經(jīng)作為企業(yè)裁員的參考要素。5月1日，IBM首席執(zhí)行官接受媒體采訪時(shí)透露：未來(lái)將用AI替代約7800個(gè)崗位，如人力資源崗。

從業(yè)務(wù)影響看，Chegg又是一個(gè)經(jīng)典案例。只是沒(méi)想到的是，ChatGPT首先撼動(dòng)的竟然是教培行業(yè)。

這個(gè)耐人尋味的事件背后，究竟藏著什么不為人知的原因？

ChatGPT背后的底層技術(shù)是GPT4。它的核心能力之一是“突出的考試與教學(xué)能力”。

首先，它很會(huì)考試。

據(jù)OpenAI透露，得分最高的前3名分別為美國(guó)生物奧賽、GRE（全球研究生入學(xué)考試）、SAT（美國(guó)高考），GPT4的前兩科成績(jī)接近滿分，而SAT的得分率約85%。

其次，它很有教師天賦。

在4月21日的鉛筆道AIGC大會(huì)上，清華大學(xué)副教授何吉波博士曾發(fā)表觀點(diǎn)，他已經(jīng)將ChatGPT應(yīng)用在教學(xué)當(dāng)中，比如編程教育。

他認(rèn)為，ChatGPT最大的教師天賦在于：它可能成為一名“蘇格拉底式導(dǎo)師”——永遠(yuǎn)不會(huì)直接給學(xué)生答案，但總是試著問(wèn)正確的問(wèn)題，幫助學(xué)生獨(dú)立思考。

它扮演的角色是Tutor（教練），而不完全是Teacher。Tutor的核心要義是：通過(guò)激發(fā)學(xué)生自己的潛能，循循善誘，讓學(xué)生自己找到答案。

同時(shí)，何吉波博士表示：ChatGPT也有相當(dāng)?shù)木窒扌�，比如容易讓學(xué)生陷入“信息繭房”。

“信息繭房”的含義是：學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容，會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己桎梏在一個(gè)蠶繭一般的“繭房”里。

它可能會(huì)導(dǎo)致一種副作用：會(huì)讓學(xué)生養(yǎng)成“挑食習(xí)慣”，只了解自己感興趣的信息，逃避不感興趣的信息。

了解上述背景后，“ChatGPT首先撼動(dòng)Chegg”的原因就變得容易理解。

Chegg的不可替代價(jià)值是什么？15萬(wàn)在線學(xué)科專家、數(shù)十億條獨(dú)特學(xué)習(xí)內(nèi)容... ...這些獨(dú)特資源，讓它在過(guò)去13年里能快速提高學(xué)生成績(jī)。而ChatGPT突出的考試與教育能力，又大大削弱了Chegg的不可替代價(jià)值。

Chegg的反擊行為也能充分體現(xiàn)這一點(diǎn)。

4月份，Chegg推出輔助學(xué)習(xí)平臺(tái)CheggMateAI：它是一款A(yù)I對(duì)話式學(xué)習(xí)助手，結(jié)合了GPT4的大模型能力，以及自身高質(zhì)量的專有教育數(shù)據(jù)集。

它能模擬老師1V1答疑，提供個(gè)性化配套試題等。

按照計(jì)劃，產(chǎn)品將在5月份免費(fèi)供學(xué)生使用。從“免費(fèi)”這點(diǎn)可以推測(cè)出：Chegg目前更關(guān)心的可能是“用戶被搶走”，而不是“收入被搶走”。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一些教育公司也開(kāi)始布局AI。

比如金太陽(yáng)軟件，利用人機(jī)對(duì)話技術(shù)提升個(gè)性化教學(xué)能力；其全資子公司木愚科技也在深度參與AI，推出了AI數(shù)字人，已在深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等應(yīng)用。

另有粉筆、高途、視源股份、鴻合科技等玩家也在紛紛入場(chǎng)。

總結(jié)而來(lái)，AI正在影響教育的兩個(gè)環(huán)節(jié)：1、對(duì)教學(xué)內(nèi)容降本增效；2、實(shí)現(xiàn)因材施教的個(gè)性教學(xué)。

作為一家年?duì)I收超50億元的公司，Chegg的動(dòng)作給了創(chuàng)業(yè)者一個(gè)很大啟示：AI+教育的新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，它的商業(yè)落地并非3-5年后，而是就在眼前。

激烈的競(jìng)賽已經(jīng)開(kāi)始。

       原文標(biāo)題 : 50億巨頭緊急自救：ChatGPT正“殺死”自己