從《2022政府工作報告》看RPA行業(yè)的發(fā)展機會

七千字長文解讀，《2022政府工作報告》對RPA行業(yè)發(fā)展的幾個利好

數(shù)字政府、智能制造、智慧城市、數(shù)字貿(mào)易，已經(jīng)成為PRA的重要市場

2022年RPA廠商該怎么做？《2022政府工作報告》是最好的行動指南

文／王吉偉

3月5日，第十三屆全國人民代表大會第五次會議開幕。國務院向全國人大作2022年的《政府工作報告》（以下簡稱“報告”）�！皥蟾妗碧岢隽�2022年發(fā)展的主要預期目標，宏觀大政策的安排部署、以及政策支持的產(chǎn)業(yè)方向。

“報告”發(fā)布后，券商、咨詢機構(gòu)等機構(gòu)都在對其進行深入研究，多個領域都對其進行了一定的解讀，并挖掘出報告對各個行業(yè)的影響，便于各個組織對其后面的工作進行參考。

可以這么說，“報告”就是一本各行業(yè)的行動指南，各組織按照報告的指示與引導做2022年的戰(zhàn)略及策略，可以在一定程度上享受相關的政策等紅利，自然做起事來也就更加順手。

關注RPA的朋友可能會問，“報告”對RPA有沒有影響呢？影響當然會有，但作為人工智能的應用子集，RPA自然不會直接出現(xiàn)在“報告”中�！皥蟾妗迸c政策解讀，是王吉偉頻道的傳統(tǒng)項目。這篇文章，就為大家解讀“報告”如何利好RPA行業(yè)的發(fā)展。

“報告”顯示，2022年政府工作任務主要圍繞以下九項展開：

1、著力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，保持經(jīng)濟運行在合理區(qū)間；

2、著力穩(wěn)市場主體保就業(yè)，加大宏觀政策實施力度；

3、堅定不移深化改革，更大激發(fā)市場活力和發(fā)展內(nèi)生動力；

4、深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固壯大實體經(jīng)濟根基；

5、堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，推進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和新型城鎮(zhèn)化；

6、大力抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進鄉(xiāng)村全面振興；

7、擴大高水平對外開放，推動外貿(mào)外資平穩(wěn)發(fā)展；

8、持續(xù)改善生態(tài)環(huán)境，推動綠色低碳發(fā)展；

9、切實保障和改善民生，加強和創(chuàng)新社會治理。

王吉偉頻道認為，第2、3、4、7項的工作部署內(nèi)容中都隱藏著利好RPA的發(fā)展機會。下文，將展開敘述其中哪些關鍵點是利好RPA行業(yè)的。

本文篇幅較長，建議大家先收藏再閱讀。

一、推進信用信息共享與推動降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，RPA大有可為

報告中部署的2022年第二項工作為：著力穩(wěn)市場主體保就業(yè)，加大宏觀政策實施力度。

這項工作的內(nèi)容主要包括四點：1、實施新的組合式稅費支持政策；2、加強金融對實體經(jīng)濟的有效支持；3、推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本；4、落實落細穩(wěn)就業(yè)舉措。其中，第2點和第三點都有RPA的機會。

1、推進涉企信用信息共享，RPA可以發(fā)揮數(shù)據(jù)連接器作用。

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

在“加強金融對實體經(jīng)濟的有效支持“工作布置中，“報告”重點提出“推進涉企信用信息共享，加快稅務、海關、電力等單位與金融機構(gòu)信息聯(lián)通”。

2021年12月，國務院辦公廳已經(jīng)印發(fā)《加強信用信息共享應用促進中小微企業(yè)融資實施方案》，以助力銀行等金融機構(gòu)提升服務中小微企業(yè)能力，提高中小微企業(yè)貸款可得性，并有效降低融資成本，支持中小微企業(yè)紓困發(fā)展。其中主要提到了“深化數(shù)據(jù)開發(fā)利用，創(chuàng)新優(yōu)化融資模式”。

事實上，要實現(xiàn)金融與企業(yè)的高效連接，讓金融更好地服務企業(yè)發(fā)展，重點在于企業(yè)與各征信平臺、信用機構(gòu)、金融機構(gòu)在數(shù)據(jù)上的互聯(lián)互通，信用信息共享平臺在這其中起到了重要作用。信用信息共享平臺，可以讓融資生態(tài)中各組織的信用狀態(tài)一目了然。只是很多中小組織對企業(yè)數(shù)據(jù)的認知有限，尚未了解到數(shù)據(jù)的重要性。

究其原因：一方面在于企業(yè)數(shù)據(jù)并沒有實現(xiàn)有效利用，企業(yè)的數(shù)據(jù)價值尚待挖掘；另一方面在于很多企業(yè)仍舊存在大量數(shù)據(jù)孤島，內(nèi)部數(shù)據(jù)不能流通，更不用說與外部的數(shù)據(jù)連接。顯然，這對于推動基于區(qū)塊鏈等技術的數(shù)據(jù)融資等新形式存在一定的阻礙性。

還有一個重要問題在于，中小微企業(yè)一般現(xiàn)金流都不寬裕，不像大型企業(yè)有充足的預算進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級，使得很多企業(yè)多年來的數(shù)字化建設相對落后。很多企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的數(shù)字化建設，因為組織變動、資金匱乏、運營障礙等問題，導致制定了數(shù)字化戰(zhàn)略也上線了ERP、CRM等相應的企業(yè)管理系統(tǒng)，最終沒能持續(xù)推行。

對于這樣的問題，不是隨便再上一套相應的數(shù)字化系統(tǒng)就能解決的。既需要企業(yè)考慮更先進的技術，也需要考慮如何實現(xiàn)過往設備再利用，以提高ROI（投資回報率）。這種情況下，顯然能夠充當老舊系統(tǒng)“連接器”讓舊系統(tǒng)煥發(fā)新顏的RPA也就派上了用場。

同時，RPA可以替代人力去操作融資生態(tài)中各組織在信用平臺的查詢等業(yè)務流程，有效節(jié)省時間與人力，非常值得在“推進涉企信用信息共享”中推廣應用。

2、推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，RPA流程自動化助力

王吉偉頻道解讀：

這一段，還提到了要推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。政府會通過優(yōu)惠政策、幫扶政策、專項整治活動等幫助企業(yè)降低經(jīng)營成本。

對于企業(yè)而言，除了對外能夠享受相應政策，對內(nèi)也需要采取更多的措施進行降本增效。其中，業(yè)務流程自動化是適合中小企業(yè)并行之有效的手段。

甚至企業(yè)不用考慮長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，只要將業(yè)務流程中簡單、重復的業(yè)務流程用RPA等自動化工具代替，就能通過降低人力成本、減少工作時間等提升效率。這對于中小微企業(yè)而言非常必要，足以在生死關頭挽救其生命。

RPA適合餐飲、住宿、零售、旅游、客運等就業(yè)容量大、受疫情影響重的行業(yè)，可以在政策之外支持這些行業(yè)的企業(yè)“挺得住、過難關、有奔頭”。

二、數(shù)字政府建設與財稅金融改革，隱藏RPA行業(yè)發(fā)展紅利

“報告”中部署的2022年第三項工作為：堅定不移深化改革，更大激發(fā)市場活力和發(fā)展內(nèi)生動力。

這項工作的內(nèi)容主要包括三點：1、加快轉(zhuǎn)變政府職能；2、促進多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展；3、推進財稅金融體制改革。其中，第1點和第3點的相關要求都能利好RPA行業(yè)。

1、數(shù)字政府建設已經(jīng)成為RPA的重要市場

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

數(shù)字政府是指在現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡通信等技術支撐下，政府機構(gòu)日常辦公、信息收集與發(fā)布、公共管理等事務在數(shù)字化、網(wǎng)絡化的環(huán)境下進行的國家行政管理形式。

它包含多方面的內(nèi)容 ，如政府辦公自動化、政府實時信息發(fā)布、各級政府間的可視遠程會議、公民隨機網(wǎng)上查詢政府信息、電子化民意調(diào)查和社會經(jīng)濟統(tǒng)計、電子選舉（或稱“數(shù)字民主”）等。

數(shù)字政府以新一代信息技術為支撐，重塑政務信息化管理架構(gòu)、業(yè)務架構(gòu)、技術架構(gòu)，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動的政務新機制、新平臺、新渠道，形成“用數(shù)據(jù)對話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的現(xiàn)代化治理模式。

自十九屆四中全會明確提出“推進數(shù)字政府建設”以來，各地 “一體化數(shù)字政府”的建設也在不斷向前推進�，F(xiàn)在“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”等項目的推行，讓大家在政務機構(gòu)辦理事務更加方便，都是數(shù)字化政府發(fā)展的直接體現(xiàn)。

數(shù)字政府是一種遵循“業(yè)務數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)業(yè)務化”的新型政府運行模式，注重業(yè)務流程的自動化與多業(yè)務及部門的協(xié)同。政府職能部門多年的信息化建設，實則為政務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型造成了許多壁壘，數(shù)字孤島與信息溝壑時時顯現(xiàn)。

這導致數(shù)字政府的推動面臨許多行業(yè)痛點，比如一線業(yè)務數(shù)據(jù)需要大量手動輸入造成的工作繁忙與人為失誤，業(yè)務系統(tǒng)壁壘造成的互不聯(lián)通流程冗長等。

這些工作場景遇到的問題，非常適合用RPA來解決。RPA能夠替代人力將政務工作人員從重復、繁瑣的工作中解放出來，并減少人為失誤，提高數(shù)據(jù)準確率。

同時RPA具備靈活的擴展性和“無侵入性”，可以直接集成于組織原有系統(tǒng)之上，實現(xiàn)跨系統(tǒng)自動處理業(yè)務數(shù)據(jù)，切實解決“多業(yè)務系統(tǒng)之間存在壁壘”的問題，既節(jié)省了投資，又提高工作效率，最終提升群眾辦事滿意度。

RPA幾乎可以勝任政務的任何業(yè)務場景，比如來也科技的政務機器人，政務大廳業(yè)務查詢、一窗通辦，法院、檢察院、公安機構(gòu)的卷宗檔案文件掃描識別歸檔、二次查詢以及外呼溝通，以及疫情期間的幫助各地政府制作自動化戰(zhàn)疫解決方案、社區(qū)疫情居民信息收集等，都能派上用場。

這些案例表明，RPA可以在數(shù)字政府的多個場景中大顯身手。而隨著后面數(shù)字政府建設要擴大“跨省通辦”范圍，RPA必定會被應用于更多業(yè)務場景。

很多廠商都已在發(fā)力數(shù)字政府這一領域，比如華為WeAutomate 3．0定位就是要解決政企業(yè)務自動化的難題，還有弘璣Cyclone、達觀數(shù)據(jù)、云擴科技、實在智能等都已布局數(shù)字政府。

市場需求加上政府工作部署，使得數(shù)字政府不但成為RPA的重要市場，也已成為RPA行業(yè)的重要紅利。

在政務“一網(wǎng)通辦”方面，來也科技在其發(fā)布的《RPA＋AI 一網(wǎng)通辦白皮書》中對RPA在“一網(wǎng)通辦”中的應用進行了詳細闡述。感興趣的朋友，可以在后臺回復 tongban ，獲取這份白皮書。

2、財稅金融體制改革是RPA的新機會

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

事實上，財稅領域也是RPA的重要應用場景�！皥蟾妗痹谶@個版塊也提到了“推進財稅金融體制改革”，并強調(diào)要加強和改進金融監(jiān)管。

財稅金融體制改革方面，因為組織與模式將會改變，技術架構(gòu)上會與時俱進，業(yè)務流程必然會面臨進一步的重組與優(yōu)化。所以，這也是RPA或者說超級自動化的新機會。

三、企業(yè)創(chuàng)新激勵、智能制造與數(shù)字經(jīng)濟，助力RPA行業(yè)快速發(fā)展

“報告”部署的2022年第三項工作為：堅定不移深化改革，更大激發(fā)市場活力和發(fā)展內(nèi)生動力。

這項工作的內(nèi)容主要包括四點：1、提升科技創(chuàng)新能力；2、加大企業(yè)創(chuàng)新激勵力度；3、增強制造業(yè)核心競爭力；4、促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

其中，第1、2、4中的相關要求，都能助力RPA行業(yè)快速發(fā)展。

1、國產(chǎn)RPA或可享受創(chuàng)新激勵政策紅利

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

在“加大企業(yè)創(chuàng)新激勵力度”中，“報告”提到了“促進創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展”“加大研發(fā)費用加計扣除政策實施力度”“要落實好各類創(chuàng)新激勵政策”等。

這里，我們著重說一說RPA的創(chuàng)新。其實從RPA技術以及產(chǎn)品形態(tài)發(fā)展來看，RPA與AI的融合本身就是一種創(chuàng)新。

RPA廠商們通過一定的技術創(chuàng)新，將云計算、AI、機器學習、流程挖掘、低代碼等技術與RPA結(jié)合，衍生出當前的智能認知型RPA，才使得RPA能夠勝任更多的行業(yè)與業(yè)務場景。也正是因為不斷地創(chuàng)新，國產(chǎn)RPA廠商才能被寫入Gartner等機構(gòu)的報告，被全球市場所關注。

雖然RPA起源于國外，但沒有哪個產(chǎn)品是拿過來就能直接用的，國外RPA在中國市場也需與國內(nèi)市場環(huán)境的磨合與適配，才能拿下更多的市場份額。國產(chǎn)廠商則建立于理解中國市場環(huán)境之上，他們對國內(nèi)企業(yè)復雜的信息化狀況更加了解，自然也就能通過創(chuàng)新打造更適合中國市場的RPA產(chǎn)品。

就如目前支持信創(chuàng)、支持更多國產(chǎn)軟件應用的國產(chǎn)RPA產(chǎn)品，都是建立于自身的技術研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新之上的。同時，也只有不斷面向各領域進行創(chuàng)新，才能打造更好用的產(chǎn)品，拿下更多的客戶�？梢哉f國產(chǎn)RPA廠商都是創(chuàng)新型企業(yè)，大多都能夠享受創(chuàng)新激勵相關的紅利。

“報告”還提到要“促進創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展，創(chuàng)新科技金融產(chǎn)品和服務”。目前金融領域正在刮起一股“RPA旋風”，AI＋RPA已經(jīng)成為銀行、券商等行業(yè)的主力金融科技解決方案，其中RPA在銀行業(yè)的滲透率保守估計在50％以上。隨著市場需求的增長，更多的RPA廠商都有機會拿到金融領域的訂單。

而隨著RPA在更多領域的強勢表現(xiàn)，資本機構(gòu)也會更加青睞那些市場表現(xiàn)好的RPA廠商，加上“報告”的工作部署，將會有更多廠商拿到更多的創(chuàng)業(yè)投資。

2、RPA助力智能制造打造核心競爭力

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

要提高制造業(yè)的核心競爭力，智能制造尤為關鍵。智能制造是具有信息自感知、自決策、自執(zhí)行等功能的先進制造過程、系統(tǒng)與模式的總稱。

它通過人與智能機器的合作共事，擴大、延伸和部分地取代人類專家在制造過程中的腦力勞動。也將制造自動化擴展到了柔性化、智能化和高度集成化。具體體現(xiàn)在制造過程的各個環(huán)節(jié)與新一代信息技術的深度融合，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等。

隨著“工業(yè)4．0”和“中國制造2025”的相繼提出和不斷深化，全球制造業(yè)正在向自動化、集成化、智能化及綠色化的方向發(fā)展，這個方向就是智能制造。對于智能制造而言，自動化是基礎。

現(xiàn)在很多工廠都引入了工業(yè)機器人，實現(xiàn)了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動化與智能化，并進一步帶動了生產(chǎn)方式的變革。但制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是生產(chǎn)方式的變革，要想實現(xiàn)真正的智能制造就需要經(jīng)營與生產(chǎn)前后端協(xié)同，這需要數(shù)據(jù)整體流轉(zhuǎn)起來才能實現(xiàn)。

當前，中國大多數(shù)制造企業(yè)信息化建設仍處于基礎自動化階段，各系統(tǒng)間面臨著信息孤島、缺乏頂層設計、建設多個煙囪式的垂直應用、企業(yè)管理軟件定制化程度高、推廣困難等問題。同時，由于工作技術含量低、內(nèi)容枯燥等原因，也使得不少企業(yè)面臨著招工難、用工難的問題。

RPA技術的快速發(fā)展，為單靠人力發(fā)展的傳統(tǒng)制造業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型拓寬了新思路。從技術角度而言，RPA是輕量級、外掛式的軟件，具有靈活的擴展能力，不僅能優(yōu)化電腦操作流程，還可跨系統(tǒng)自動處理數(shù)據(jù)，打通企業(yè)信息孤島。

將RPA集成于智能制造體系之中，較低的部署門檻不僅能夠讓企業(yè)以降低的成本實現(xiàn)更多場景的業(yè)務自動化，更能夠把員工從簡單、重復的工作中解放出來，使得生產(chǎn)力得到釋放。

事實上，早在2019年日本AI大廠PFN（Perferred Networks）就已表示，工業(yè)機器人、RPA與人工智能的結(jié)合，是智能制造的下一波發(fā)展目標。

在制造型企業(yè)，RPA可用于訂貨處理、在庫管理 、物料清單生成、采購訂單管理、故障檢測等多個業(yè)務場景的流程自動化，并能夠通過流程挖掘等技術讓更多的業(yè)務場景實現(xiàn)自動化，可以為智能制造提供了更堅實的基礎，制造型企業(yè)的核心競爭力也就能夠進一步提升。

“報告”還提到要“啟動一批產(chǎn)業(yè)基礎再造工程項目，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級�！痹赗PA成為智能制造流程自動化的重要解決方案之后，相信更多的制造業(yè)再造工程都將啟用RPA。這樣，RPA將在制造業(yè)獲得更多的市場。

3、RPA與數(shù)字經(jīng)濟關系緊密，智慧城市成為RPA重要市場

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

在促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)容中，“報告”提到“促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、發(fā)展智慧城市、培育壯大人工智能，完善數(shù)字經(jīng)濟治理”等，一定程度上都能刺激RPA行業(yè)的進一步發(fā)展。

對于RPA與數(shù)字經(jīng)濟的關系，王吉偉頻道在《數(shù)字經(jīng)濟為RPA帶來哪些發(fā)展機會？》一文中，對RPA與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化治理、數(shù)據(jù)價值化的關系，都做了相應的解讀，這里不再贅述。

擴展閱讀：《從數(shù)字產(chǎn)業(yè)化到數(shù)據(jù)價值化，數(shù)字經(jīng)濟為RPA帶來哪些發(fā)展機會？》

RPA與智慧城市的關系，這里也簡單聊聊。智慧城市是運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息集成等新一代信息技術，促進城市規(guī)劃、建設、管理和服務智慧化的新理念和新模式。建設智慧城市，對加快工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化融合，提升城市可持續(xù)發(fā)展能力具有重要意義。

智慧城市強調(diào)智慧，利用各種信息技術或創(chuàng)新概念，將城市的系統(tǒng)和服務打通、集成，以提升資源運用的效率，優(yōu)化城市管理和服務，以及改善市民生活質(zhì)量。對于這樣的未來目標，智慧城市也離不開自動化、智能化技術的支撐，同時更離不開RPA這樣的靈活工具助力其打通數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化業(yè)務流程。

目前，一些RPA廠商已經(jīng)開始關注智慧城市領域，通過生態(tài)聯(lián)合、自研解決方案、推出自動化平臺等方式，通過為政府企業(yè)提供一攬子自動化、智能化解決方案，進入了智慧城市的萬億市場。

事實上，智慧政務等是智慧城市的重要組成部分。相信從前文RPA如何助力數(shù)字政府的內(nèi)容中，大家也已經(jīng)看到了更多RPA的更多潛力。同時這也意味著，更多的RPA廠商加入到了智慧城市的服務行列之中。隨著更多地方政府愈加重視基于RPA，智慧城市也會成為RPA的另一個重要市場。

這里提到了的“培育壯大人工智能”，作為人工智能的應用子集，融合RPA技術的認知型RPA是完全可以名列其中的。這一點值得廠商們重視，記得關注相關的政策。

此外，“報告”還提到了“建設數(shù)字信息基礎設施”。其實RPA在新基建領域的應用也在快速增加，IT運維的業(yè)務流程自動化也正在更多地引入RPA。某種程度上，基于RPA的超自動化等解決方案，正在成為智能自動化的新基建。新基建這個領域，同樣是RPA的重要機會。

四、數(shù)字貿(mào)易與跨境電商，正在成為RPA重要市場

“報告”部署的2022年第七項工作為：擴大高水平對外開放，推動外貿(mào)外資平穩(wěn)發(fā)展。

這項工作的內(nèi)容主要包括四點：1、多措并舉穩(wěn)定外貿(mào)；2、積極利用外資；3、高質(zhì)量共建“一帶一路”；4、深化多雙邊經(jīng)貿(mào)合作。

其中，第1點中的數(shù)字貿(mào)易，正在成為RPA應用快速增長的領域。

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

對于“多措并舉穩(wěn)定外貿(mào)”的工作部署，RPA從業(yè)者要把目光聚焦于兩點：一是創(chuàng)新發(fā)展服務貿(mào)易、數(shù)字貿(mào)易；二是助力外貿(mào)降成本、提效率。

這兩點指向的，都是通過數(shù)字化技術助力外貿(mào)領域?qū)崿F(xiàn)更好的服務與效率。

近些年，數(shù)字貿(mào)易正呈現(xiàn)強勁增長的態(tài)勢。2005年－2019年，全球數(shù)據(jù)跨境流量增長了98倍。2020年全球數(shù)字貿(mào)易出口逆勢增長3．8％，占服務貿(mào)易的比重進一步上升了62．8％，對于服務出口增長的貢獻率高達98．3％。

《中國數(shù)字服貿(mào)發(fā)展報告2020》預計到2025年，中國可數(shù)字化的服務貿(mào)易進出口總額將超過4000億美元，占服務貿(mào)易總額的比重達到50％左右。

很多巨頭都看到了這個趨勢，有“近水樓臺”優(yōu)勢的阿里巴巴、京東等都早已從技術、模式、生態(tài)等方面完成布局。比如阿里巴巴就在去年9月的中國國際服務貿(mào)易交易會上展示了其數(shù)字化的服務貿(mào)易體系，可以通過短視頻、直播、3D數(shù)字展廳等數(shù)字化產(chǎn)品和服務幫助中小企業(yè)降本提效。

電商是RPA落地的重要領域。傳統(tǒng)電商的業(yè)務流程存在大量重復、繁瑣的操作，電商平臺也是如此，這直接催生了阿里巴巴的碼棧，也就是阿里云RPA的前身。在阿里巴巴的服務貿(mào)易體系解決方案中，RPA也是重要角色。

上面提到的國際服務貿(mào)易交易會，來也科技、達觀數(shù)據(jù)、華為RPA（WeAutomate）等RPA廠商都有出席，其中華為RPA更與普華永道達成了RPA＋AI戰(zhàn)略合作，以后會開展基于華為云及WeAutomate的自動化解決方案研發(fā)與推廣服務，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的智能自動化解決方案。

RPA既可以幫助電商平臺進行大量的業(yè)務流程優(yōu)化，也可以助力平臺上的廣大商家通過業(yè)務流程自動化快速實現(xiàn)增效降本。尤其是認知型RPA，能夠幫助廣大企業(yè)節(jié)省成本，提高速度，提高準確性和合規(guī)性。這些表現(xiàn)，使得RPA躋身成為數(shù)字電商領域炙手可熱的自動化工具與解決方案。

現(xiàn)在RPA廠商非常重視數(shù)字貿(mào)易這一領域。比如影刀RPA、實在智能等具備電商基因的RPA廠商，包括來也科技、達觀數(shù)據(jù)等廠商都已面向跨境電商推出了相應的解決方案，并且已擁有很多合作商家。在對外貿(mào)易領域，還出現(xiàn)了由前碼棧產(chǎn)品負責人直接創(chuàng)立的專注于跨境領域的RPA廠商未斯科技。

廠商的表現(xiàn)，意味著數(shù)字貿(mào)易領域會成為RPA重要戰(zhàn)場。而創(chuàng)新發(fā)展服務貿(mào)易、數(shù)字貿(mào)易、助力外貿(mào)降成本提效率這些舉措，也將成為RPA廠商發(fā)展的重要紅利。

【王吉偉頻道，關注TMT與IoT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務流程自動化與RPA�！�

       原文標題 : 數(shù)字政府、智能制造、智慧城市、數(shù)字貿(mào)易，已經(jīng)成為PRA的重要市場