來也科技收購Mindsay背后：新舊勢力交鋒智能自動(dòng)化備受關(guān)注

來也科技收購Mindsay背后：歷程一波三折，意義非同尋常

來也科技收購Mindsay，國產(chǎn)RPA正式進(jìn)軍國際市場

收購Mindsay來也科技正式走向海外，新舊勢力交鋒智能自動(dòng)化備受關(guān)注

文／王吉偉

RPA行業(yè)，并不缺少并購與收購。

自中國RPA元年開啟之后，競爭越發(fā)激烈的市場環(huán)境下，更多的收購事件在RPA行業(yè)持續(xù)上演。

微軟收購了Softomotive和Minit，Nintex收購了Kryon。巨頭公司收購初創(chuàng)企業(yè)，頭部公司并購相似企業(yè)。通過收購與并購?fù)晟谱陨砩鷳B(tài)，既是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的常用手段，也是企業(yè)實(shí)力的一種體現(xiàn)。

在多起收購事件中，令大家頗感意外的是全球三大RPA廠商之一的Blue Prism竟然賣身給SS＆C，甚至還引起了又一波RPA“唱衰”論。

對于頻繁發(fā)生在國外的收購事件，大家早已司空見慣。而對于國內(nèi)RPA廠商收購海外企業(yè)，之前大家應(yīng)該想都沒想過。

就在4月14日，國產(chǎn)RPA＋AI廠商來也科技官宣收購了法國對話式AI公司Mindsay。這則消息一經(jīng)公布便激起千層浪，迅速傳遍了RPA行業(yè)與創(chuàng)投界。

國產(chǎn)廠商收購海外AI廠商，這在業(yè)內(nèi)尚屬首次。估計(jì)很多人都想不到，國內(nèi)RPA正式發(fā)展僅僅四年，就有廠商通過收購去沖擊海外市場了。要知道海外RPA廠商的業(yè)務(wù)在中國市場還沒有真正鋪開，而國產(chǎn)RPA廠商代表就正式走向海外拓展市場。

這意味著來也科技正式落地海外市場，也代表著中國RPA廠商正式站上了國際舞臺(tái)。

在創(chuàng)投界，這次收購?fù)瑯臃�起了無數(shù)波浪。它在新冠疫情持續(xù)所帶來的艱難生存時(shí)刻激勵(lì)了很多創(chuàng)業(yè)者，無異于給他們打了一劑強(qiáng)心針。估計(jì)去海外收購走向國際市場，也正在成為實(shí)力創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)新的奮斗目標(biāo)。

國產(chǎn)廠商收購海外AI企業(yè)，聽上去就很漲國人志氣。但鮮花與掌聲的背后，往往都是荊棘與坎坷之路。我們現(xiàn)在看到的只是收購成功的結(jié)果，在這背后是一波三折的艱辛并購歷程。

并購歷程到底是怎樣的呢？本文，王吉偉頻道為大家揭曉來也科技收購Mindsay的背后故事。

當(dāng)紅炸子雞Mindsay

2016年，擁有同樣商業(yè)理念與抱負(fù)的Guillaume Laporte 和Ilias Hicham 在法國相遇，隨后他們決定通過AI為廣大企業(yè)提供更好的客戶體驗(yàn)。后來Pierre Pakey加入，三人共同成立了Mindsay。Guillaume擔(dān)任CEO，Ilias任CPO，Pierre擔(dān)任CTO。

2016年的 F8 會(huì)議上， Facebook推出 Messenger Bots。幾個(gè)創(chuàng)始人受到啟發(fā)，他們認(rèn)為對話聊天機(jī)器人能夠幫助很多公司更好地解決客戶支持問題。幾個(gè)月后，Mindsay 的對話式 AI 流程自動(dòng)化平臺(tái)（conversational AI process automation platform）誕生，并很快擁有了第一批客戶。

Mindsay分別在2017年和2019年拿到了種子輪和A輪融資，后面沒有繼續(xù)融資。一方面，疫情的持續(xù)為其業(yè)務(wù)帶來很大的打擊， Mindsay不得不考慮后續(xù)發(fā)展；另一方面，在于其一直想找一個(gè)與之相契合的自動(dòng)化平臺(tái)共同發(fā)展，卻一直沒有合適的對象。

事實(shí)上，Mindsay在企業(yè)服務(wù)市場很受歡迎，可謂對話式AI界的當(dāng)紅炸子雞。其主要產(chǎn)品聊天機(jī)器人和對話式IVR，已連續(xù) 9 個(gè)季度在全球軟件點(diǎn)評(píng)平臺(tái) G2．com 被評(píng)為領(lǐng)先機(jī)器人平臺(tái)。

該平臺(tái)致力于創(chuàng)建完整的業(yè)務(wù)流程，專注于投資回報(bào)率和客戶體驗(yàn)，憑借強(qiáng)大的平臺(tái)能力、部署易用性及靈活集成，為超過 600 萬客戶及個(gè)人提供智能對話機(jī)器人服務(wù)。

這樣的商業(yè)表現(xiàn)，使得它在資本市場也很受歡迎，對于RPA廠商和AI廠商有著很強(qiáng)的吸引力，早已進(jìn)入了一些B端廠商的收購名單。其中，就包括國產(chǎn)RPA＋AI領(lǐng)頭廠商來也科技。

Mindsay一直在追尋合適的伙伴，邂逅來也科技之后不由得眼前一亮。雖然雙方一見如故，但整個(gè)收購過程卻也是相當(dāng)坎坷。

一波三折的收購之路

在中國市場，2019年的RPA元年不只是意味著國產(chǎn)RPA的崛起，更意味著從這一年開始更多的RPA廠商正在為各自的發(fā)展與完善謀求更多規(guī)劃。對于4．0形態(tài)的認(rèn)知型RPA來說，對話式AI是流程創(chuàng)建以及運(yùn)維檢測避不開的一環(huán)。

也就是在2019年，來也科技董事長兼CEO汪冠春就已經(jīng)把心思放在這里，并在凱輝基金的介紹下與Mindsay建立了首次連接。那一次接觸，雙方交流了有關(guān)對話式AI的市場認(rèn)知，探討了潛在的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)合作的可能性。

Mindsay于2019年5月拿到了1000萬美元A輪融資，彼時(shí)正值意氣風(fēng)發(fā)開疆?dāng)U土之際。面對多家廠商拋出的橄欖枝，他們并沒有給予來也更多的回復(fù)。

后來Mindsay成為資本市場標(biāo)的之后，幾乎每天都有企業(yè)就收購問題向其問詢。

▲ Mindsay融資歷程

時(shí)間來到2021年6月，來也科技與Mindsay重新建立聯(lián)系，再次就收購的一系列計(jì)劃進(jìn)行商談，正式步入了收購籌備階段。

本以為可以進(jìn)一步進(jìn)行商談，卻遇到了前所未有的強(qiáng)力競爭。面對一眾商家的收購要約，經(jīng)過幾輪篩選之后，Mindsay及其董事會(huì)最后選擇了包括來也科技在內(nèi)的兩家廠商，另外一家廠商則是海外RPA頭部企業(yè)。

來也科技拓展海外市場剛起步，與海外知名RPA廠商相比，在品牌知名度上有所欠缺。為此，來也團(tuán)隊(duì)不得不花費(fèi)大量時(shí)間與Mindsay的創(chuàng)始人及產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行反復(fù)溝通。

來也科技首次在海外收購，一無經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制，二要面臨文化、習(xí)慣、時(shí)差等各方面的水土不服。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)成員克服一切困難，以最大的誠意和開放的心態(tài)面對與Mindsay的每一次談判。

同時(shí)為了消除雙方兩地信息差，凱輝基金作為“橋梁”也從中調(diào)和鼎鼐，盡力幫助雙方高效互信交流與商談。

隨著Mindsay對來也科技了解得加深，其創(chuàng)始人越發(fā)青睞于來也團(tuán)隊(duì)。但出于投資回報(bào)的考慮，加上投資人更傾向于來也的海外競爭對手，并在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上先跟這家廠商進(jìn)行了談判。

這是一場足以決定Mindsay被誰收購的談判，中國的來也科技卻排在了海外競爭對手的后面，這很有可能意味著這次收購的失敗。

2022年的正月初一，就在眾人不抱希望準(zhǔn)備打道回府的時(shí)候，不成想Mindsay主動(dòng)找過來，希望被來也科技收購。這是什么情況呢？

原來Mindsay與另一家廠商沒有談攏，雖然Mindsay愿意被收購但同樣也謀求自主發(fā)展，而對方只想高價(jià)購買產(chǎn)品與技術(shù)，這一點(diǎn)直接導(dǎo)致談判崩裂。后來Mindsay創(chuàng)始人又說服了董事會(huì)，正式選擇了來也。

來也科技能夠最終收購Mindsay，可以總結(jié)為：滿滿的誠意、最大的尊重、相似的文化背景以及足夠的技術(shù)實(shí)力。

事實(shí)上，Mindsay團(tuán)隊(duì)一開始便對來也團(tuán)隊(duì)青睞有加，也與汪冠春以及胡一川有過多次交流。鑒于創(chuàng)辦來也之前的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有被百度收購的經(jīng)歷，并且3年前來也成功完成與奧森科技的合并融合，來也的兩位創(chuàng)始人釋放出極大的同理心，對Mindsay有著足夠的理解，并給予其充分的尊重。

而來也科技“F4創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)”構(gòu)成與Mindsay“三人眾創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)”也極其相似，給了他們很大的團(tuán)隊(duì)背景以及文化吸引。

▲ 來也科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)F4

同時(shí)來也科技提出的收購方案，也給了Mindsay更大的自由度，既滿足Mindsay對于“繼續(xù)創(chuàng)業(yè)之旅”的需求，也get到了他們所關(guān)心諸如人員歸屬等每一個(gè)點(diǎn)。

▲ Mindsay創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)三人眾

收購?fù)瓿梢院�，Guillaume將來也和Mindsay比喻為雙胞胎，Mindsay兄弟對來也這個(gè)兄長非常的信服與尊重。

收購Mindsay的意義

收購Mindsay，對于來也科技的海外市場拓展有著重要意義。

Mindsay對話式AI平臺(tái)是一個(gè)具備高靈活性的SaaS產(chǎn)品，更易于集成，通過API 可以輕松地連接到任何專有的行業(yè)特定客戶的服務(wù)系統(tǒng)。

這個(gè)產(chǎn)品也采用了易于部署的低／無代碼技術(shù)，方便更多對技術(shù)不夠精通的用戶群體輕松構(gòu)建、維護(hù)和改進(jìn)其機(jī)器人產(chǎn)品。雙方產(chǎn)品的融合，可以讓產(chǎn)品靈活性、易用性以及功能多樣性有著更多的平衡。

同時(shí)Mindsay的業(yè)績也已經(jīng)被證實(shí)，致力于創(chuàng)建完整的業(yè)務(wù)流程專注于投資回報(bào)率和客戶體驗(yàn)，能夠確保為每個(gè)客戶成功實(shí)施聊天機(jī)器人。這些產(chǎn)品特性，使得其口碑快速上漲，用戶規(guī)模也在快速增長。

Mindsay對話式AI平臺(tái)支持100 多種語言，并擁有一定的市占率。Mindsay更多的面向中小客戶群體，來也智能自動(dòng)化平臺(tái)則可以面向大型客戶群體。雙方產(chǎn)品融合，將會(huì)讓來也在全球市場覆蓋面更加廣泛。

來也科技致力于為客戶提供更加強(qiáng)大的端到端一體化智能自動(dòng)化平臺(tái)，RPA平臺(tái)與對話式AI融合之后，借助Mindsay搭配海外銷售團(tuán)隊(duì)，來也科技的智能自動(dòng)化解決方案可以迅速在海外打開市場，更多的解決方案也會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)Mindsay的增長。

來也科技于 2021 年初正式宣告全力進(jìn)軍全球市場，目前已建立超過 100 人的海外團(tuán)隊(duì)，分布于東南亞、歐洲、美洲的 15 個(gè)國家。隨著本次 Mindsay 收購，來也科技也將正式在法國巴黎建立全新的歐洲 R＆D 中心，用“中國經(jīng)驗(yàn)”結(jié)合“國際化需求”，加速“一體化”智能自動(dòng)化平臺(tái)落地。

今年2月，來也科技曾公布要在歐洲市場投入5000萬美元用于人才招聘及產(chǎn)品研發(fā)。從重金投入歐洲市場到收購Mindsay，均能看到其拓展海外市場的決心。隨著海外隊(duì)伍的逐步擴(kuò)大，來也科技的業(yè)務(wù)將會(huì)在更多區(qū)域迅速展開。

定義新品類：智能自動(dòng)化

作為定義RPA＋AI賽道的廠商，來也科技一直走在行業(yè)前列。來也積極踐行人工智能與RPA的融合發(fā)展，在RPA產(chǎn)品形態(tài)整體走向智能認(rèn)知的趨勢下，通過海外收購、技術(shù)研發(fā)、生態(tài)建設(shè)等系列手段，再次定義了一個(gè)面向全球市場的新賽道：智能自動(dòng)化。

這個(gè)品類比RPA＋AI更加豐滿，也擁有更廣闊的前景。更加平臺(tái)化、智能化的端到端自動(dòng)化解決方案，將會(huì)更全面、完整的助力全球更多組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

放眼全球RPA市場，某種程度上，來也科技所代表的全力擁抱AI的廠商與三大國際巨頭所代表的基于傳統(tǒng)UI的廠商，更像是新舊勢力的交鋒。

相對于舊勢力的在傳統(tǒng)UI基礎(chǔ)上做各種加法，新勢力更加注重智能，在AI方面做了模型、算法、融合等大量投入，甚至在RPA上會(huì)設(shè)計(jì)專有語言以強(qiáng)化擴(kuò)展性，這使得其自動(dòng)化平臺(tái)更加智能，也更能適應(yīng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境。

這一點(diǎn)，從來也科技的英文、法文、德文等海外網(wǎng)站的全新logo即可見一斑。

▲ 來也科技海外網(wǎng)站logo

可以肯定的是，這種交鋒勢必會(huì)在競爭中對海外RPA廠商產(chǎn)生一定威脅。在一些海外自動(dòng)化項(xiàng)目標(biāo)的上，來也科技已經(jīng)與一些全球知名RPA廠商有過多次同臺(tái)競爭。

來也科技的智能自動(dòng)化解決方案，也已經(jīng)被很多海外企業(yè)所關(guān)注。

在收購Mindsay之前，來也就在Gartner Peer Insights 全球“客戶之選”的整體評(píng)價(jià)達(dá)到4．8分，與UiPath、AA共列第一象限，被認(rèn)為是“客戶之選”的世界前3品牌，推薦率更是高達(dá)97％。隨著海外市場的進(jìn)一步拓展，來也必將進(jìn)入多個(gè)區(qū)域更多組織的采購清單。

中國廠商在國際市場與海外廠商同臺(tái)共舞，不只漲了國人志氣，更讓全球市場看到了中國人工智能創(chuàng)業(yè)企業(yè)的實(shí)力。

據(jù)王吉偉頻道了解，來也科技已完成新一輪融資，其4月26日智能自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的倒計(jì)時(shí)也已搬上網(wǎng)站首頁。

在追求智能自動(dòng)化賦能千行百業(yè)的道路上，來也科技真的是在爭分奪秒，一刻也沒有停歇。這，大概也是其能夠成為首個(gè)在國際市場站穩(wěn)腳跟的國產(chǎn)RPA廠商的重要原因。

后記：國產(chǎn)RPA正式站在國際舞臺(tái)

對于來也科技而言，收購Mindsay的意義多是在于市場、技術(shù)與生態(tài)的拓展與完善。而對于國產(chǎn)廠商收購海外創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其中的行業(yè)意義遠(yuǎn)不止于此。

現(xiàn)在國產(chǎn)RPA廠商都走上了出海之路，但要做成國際化真的不容易。像來也科技收購一個(gè)Mindsay都要一波三折，而想要把海外擴(kuò)張的動(dòng)作一步步落實(shí)到位，更是難上加難。

來也科技收購Mindsay，創(chuàng)造了兩個(gè)第一：它既是第一個(gè)國產(chǎn)RPA＋AI廠商的海外收購，也是中國RPA第一次與全球頭部RPA廠商正面較量。

同時(shí)收購事件也標(biāo)志著，中國RPA廠商有能力像全球三大RPA廠商一樣，通過資本在全球進(jìn)行技術(shù)與市場布局。收購不會(huì)只有這一起，未來的來也科技會(huì)通過這種形式在全球市場做更多布局，這也將引領(lǐng)更多國產(chǎn)RPA廠商走上收購擴(kuò)張之路。

在全球疫情持續(xù)蔓延的情況下，中國RPA廠商能夠在海外發(fā)起收購并全力沖擊海外市場就像是在持續(xù)良久的資本寒冬燃放了一個(gè)皇家禮炮，煙花爆炸之聲刺激了創(chuàng)投市場，更燃起了眾多創(chuàng)業(yè)者的激情與希望。

雖然還沒有徹底回暖，卻已經(jīng)有絲絲暖意沖入胸懷。不只是RPA行業(yè)，整個(gè)科技行業(yè)及創(chuàng)投領(lǐng)域都在為之而振奮。

收購Mindsay是來也科技出征海外的階段性勝利，也是中國RPA行業(yè)的里程碑事件，更是中國創(chuàng)投領(lǐng)域濃墨重彩的一筆。這意味著以來也科技為首的中國RPA將會(huì)得到全球市場的關(guān)注，也意味著他們將在資本市場得到更高的估值反饋。

真的很難想象，從2019年至今，僅僅用了不到四年的時(shí)間，中國RPA就切切實(shí)實(shí)站在了國際舞臺(tái)。在來也的引領(lǐng)下，更多RPA廠商也正在拓展海外市場。舞臺(tái)上的中國RPA身影越多，表明國產(chǎn)RPA競爭力越強(qiáng)，也就更受海外市場的歡迎。

這預(yù)示著，未來中國的智能自動(dòng)化產(chǎn)品定會(huì)在全球市場闖出一片新天地。

【王吉偉頻道，關(guān)注TMT與IoT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與RPA。】

       原文標(biāo)題 : 來也科技收購Mindsay，國產(chǎn)RPA正式進(jìn)軍國際市場