人工智能專業(yè)技能供不應(yīng)求。下面來看看公司如何在必備技能上培訓員工以填補空白并充分利用人工智能。

數(shù)據(jù)科學家、人工智能專家和機器學習開發(fā)人員現(xiàn)在很走俏—這些都是最難填補的職位空缺。

根據(jù)今年Glassdoor的最佳職位報告，數(shù)據(jù)科學家是美國最好的工作。從2015年的第九位一路問鼎2017年和2016年的頂尖職位。該網(wǎng)的職位空缺數(shù)量從2015年的3，449起增加到今年的4，524起。IBM預測，到2020年，美國數(shù)據(jù)科學家和類似的高級分析職位的空缺將達到61，799起，預計數(shù)據(jù)科學技能會增長93％，其次是機器學習，預計增長56％。

隨著需求的增加，候選人的數(shù)量似乎無法趕上職位空缺數(shù)。彭博社的數(shù)據(jù)稱，2015年1月至2017年1月期間，數(shù)據(jù)科學家在Indeed．com上的招聘信息增加了75％——但職位搜索量僅增加了65％。

毫無疑問，企業(yè)很難找到合格的人才。《2018年首席信息官現(xiàn)狀》報告指出，36％的受訪者表示，填補商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析職位是很困難的，難度僅次于網(wǎng)絡(luò)安全。人工智能也位列前十，18％的受訪者表示，人工智能方面的職位空缺估計很難填補。

卡內(nèi)基梅隆大學的機器學習教授Tom Mitchell表示：“人工智能和機器學習方面的專業(yè)技能非常走俏�！�

有些公司不是雇用新員工，而是希望幫現(xiàn)有員工在數(shù)據(jù)科學、人工智能和機器學習領(lǐng)域獲取工作所需的高等教育和培訓。

最先進的培訓（如卡內(nèi)基梅隆大學的碩士課程）需要一年到一年半的時間才能完成，并需要統(tǒng)計學知識和基本的編程技能。但Mitchell說，還有很多在線課程可供學習。

下面來看看各大行業(yè)的幾家公司如何為未來的人工智能時代培訓現(xiàn)有員工。

回到學校

洛杉磯縣現(xiàn)在十分了解就業(yè)市場的狀況。

洛杉磯縣人力資源部副主任Murtaza Masood說：“說到人工智能、商業(yè)智能和自動化專家，我們也是大海撈針”。Murtaza曾是該部門的首席信息官，并領(lǐng)導該縣的很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃。

招聘工作的內(nèi)容包括，與所有區(qū)域的實施了相關(guān)計劃的學術(shù)機構(gòu)建立伙伴關(guān)系，還包括一個實習計劃，以創(chuàng)建人才渠道。

但該縣也一直在培養(yǎng)自己的人工智能專家。

他說：“三年前，我們建立了一個人工智能卓越中心，該中心使我們能夠著手收集該縣現(xiàn)有的資源，該縣能找到在該領(lǐng)域有專業(yè)技能的人才”，對該課題感興趣的員工可以用公費學習外部課程并參與內(nèi)部培訓。

他說，員工對算法設(shè)計特別感興趣，但員工會根據(jù)不同的需要選擇不同類型的培訓。

他說：“業(yè)務(wù)計劃導致了一些平臺決策，人們因這些決策而越發(fā)需要與這些特定要素有關(guān)的培訓”，幸運的是，該縣有內(nèi)部人才可用。“我們歷來是統(tǒng)計分析軟件包的早期采用者。”

例如，該縣最近一直在投資監(jiān)測和分析工具，以發(fā)現(xiàn)各種人事問題以及潛在的網(wǎng)絡(luò)安全問題。擁有111，000名員工的洛杉磯縣是該國最大的地方政府組織，該縣有大量數(shù)據(jù)可供分析，以發(fā)現(xiàn)潛在問題。但Masood希望看到機器學習和人工智能的作用不僅僅限于發(fā)現(xiàn)問題。

他說：“無論是作為人力資源專業(yè)人員還是技術(shù)專家，真正令我興奮的是，我們能為員工提供培訓資源，以獲得先發(fā)優(yōu)勢。能夠提供及時的、適量的信息，使員工能夠改善思維過程、行為或知識，我認為這是真正的力量所在，也是未來之勢�！�

在內(nèi)部進行培訓

凱捷（Capgemini）目前正在大肆招聘具有人工智能專業(yè)技能的人才。該咨詢公司并不編寫軟件，但它與客戶展開合作，以配置和集成現(xiàn)有軟件，人工智能現(xiàn)在是重點關(guān)注領(lǐng)域。

除了聘請專家和贊助現(xiàn)有員工獲得額外培訓外，該公司還有一個數(shù)字化加速中心（digital acceleration center），該中心有助于員工了解新的人工智能技術(shù)。

凱捷的戰(zhàn)略創(chuàng)新主管Tom Ivory說：“我們有一個沙盒環(huán)境（sandbox environment），我們會在實驗室中試用軟件，我們現(xiàn)在正在試驗幾十種人工智能技術(shù)，并不是每一項技術(shù)都能獲批。”

他說，到那時，凱捷會就如何使用這些工具而培訓高管、交付經(jīng)理以及與客戶合作的團隊中的其他人。

凱捷還在自身的運營中使用人工智能。例如，它使用自動化供應(yīng)商UiPath和IBM Watson的技術(shù)來處理潛在雇員的簡歷。

他說：“我們通常使用關(guān)鍵字搜索，通過使用人工智能，我們就有了更多技術(shù)細節(jié)上的優(yōu)勢，能更成功地將更多地人員配置到項目上�！�

起初，凱捷使用了供應(yīng)商提供的培訓，但很快就有了大量的內(nèi)部專家。

他說：“我們有受過培訓的管理層，以及那些正在具有動手能力的人、戰(zhàn)略家和能夠理解這項技術(shù)將如何影響業(yè)務(wù)流程的人”。那時，凱捷使用從供應(yīng)商那里購買的培訓模式，在內(nèi)部進行培訓。

他說，三年前，公司接受過這項技術(shù)培訓的人數(shù)達到了數(shù)十人——現(xiàn)在有數(shù)千人。

在全公司范圍內(nèi)接受人工智能

對于產(chǎn)品或服務(wù)中有人工智能組件的技術(shù)公司來說，員工培訓更為關(guān)鍵。

例如，Salesforce一直在為在線客戶關(guān)系管理平臺添加智能。這意味著內(nèi)部員工必須了解技術(shù)方法。我們有一個在線培訓平臺，是外部客戶可以使用的Salesforce Trailhead系統(tǒng)的一部分。

Salesforce．com的Salesforce Einstein產(chǎn)品管理副總裁Marco Casalaina說：“我們擁有自己的Trail，我們擁有所有這些免費提供的學習材料，這可以讓人們學習如何使用Salesforce提供的人工智能功能。它貫穿整個公司——我們希望每個人都能夠在Salesforce中的應(yīng)用程序中添加智能并使用智能�！�

例如，有一個致力于設(shè)施管理的房間調(diào)度應(yīng)用程序的IT開發(fā)團隊為應(yīng)用程序添加了智能，為最能從會議中受益的客戶分配房間。

Casalaina說：“他們不是數(shù)據(jù)科學家，我們的培訓就是針對這樣的人，那些沒有數(shù)據(jù)科學背景但想要做出預測的人�！�