“信息化悖論”影響之下,歐美企業(yè)流行RPA

以上來自UiPath招股書所提及的7個(gè)行業(yè)背景,可以說是數(shù)字化技術(shù)廣泛應(yīng)用應(yīng)用造成的各種系統(tǒng)性問題沒有得到及時(shí)解決的結(jié)果。本質(zhì)上,是IT技術(shù)大量應(yīng)用后,沒有更好的解決方案去解決各種企業(yè)管理軟件與應(yīng)用的互聯(lián)互通問題。

歐美當(dāng)代企業(yè),基本建立在信息化的基礎(chǔ)之上。不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè),在創(chuàng)業(yè)之初便能考慮如何將企業(yè)架構(gòu)建立在數(shù)字化系統(tǒng)之上。尤其是云計(jì)算等技術(shù)的率先應(yīng)用,使得很多初創(chuàng)型企業(yè)都是數(shù)字化程度比較高的企業(yè)。將信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng),初始目的是為了更好的增效降本,但隨著業(yè)務(wù)的增加,各種應(yīng)用程序也不斷產(chǎn)生,造成數(shù)據(jù)孤島與業(yè)務(wù)割裂是很正常的。

在王吉偉頻道看來,UiPath所描述的RPA行業(yè)背景,更多地描述了具備信息化基因的歐美企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀�，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理依賴信息技術(shù),大型企業(yè)甚至?xí)�因�(yàn)槟稠?xiàng)業(yè)務(wù)或某個(gè)項(xiàng)目而開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用。堅(jiān)持IT部署投入十幾年以上,不斷上線各種企業(yè)管理軟件的企業(yè),必然會(huì)遇到各種信息流通不暢以及數(shù)據(jù)無法有效運(yùn)轉(zhuǎn)等諸多問題。

IT成本投入越來越多,成效卻不見起色,一定程度上陷入了“信息化悖論”之中。這種情況下,具備跨環(huán)境部署、不侵入原有信息化系統(tǒng)、集成AI/ML能力、ROI更高的RPA,就成了完善原有IT系統(tǒng)的最佳解決方案。

現(xiàn)在,優(yōu)先應(yīng)用RPA已經(jīng)成為歐美企業(yè)財(cái)務(wù)主管的共識(shí)。韌性交付這一新的技術(shù)戰(zhàn)略趨勢(shì),也帶動(dòng)RPA成為實(shí)施這一戰(zhàn)略的主角。同時(shí),流程自動(dòng)化已成為全球企業(yè)IT技術(shù)投資排名中,排名進(jìn)入了前四。

中國(guó)企業(yè)數(shù)字化程度低,IT復(fù)雜程度相對(duì)不高

有人會(huì)問,中國(guó)企業(yè)在信息化的建設(shè)上,存在歐美企業(yè)所遇到的各種情況嗎?同樣存在,只不過多出現(xiàn)于大型企業(yè)。體量更大的企業(yè)很早之前都會(huì)學(xué)習(xí)歐美大型企業(yè)的先進(jìn)管理模式,自然也會(huì)效仿其引入各種信息化管理系統(tǒng)。自然發(fā)展到一定程度,積病也會(huì)一并出現(xiàn)。

至于3000多萬中小型企業(yè),更多的則是另外一種情景。

隨著數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)一步推進(jìn),企業(yè)上云等政策的施行,越來越多的企業(yè)正在通過云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),將企業(yè)經(jīng)營(yíng)變得更加數(shù)字化、自動(dòng)化與智能化。但國(guó)內(nèi)企業(yè)與歐美企業(yè)的數(shù)字化相比,仍然存在一定的差距。

中國(guó)《2019中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)應(yīng)用調(diào)研報(bào)告》顯示,中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體尚處于起步階段。90%的企業(yè)內(nèi)部存在數(shù)據(jù)孤島,約80%的企業(yè)不認(rèn)可自身數(shù)據(jù)挖掘能力。而在近期中國(guó)工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示,僅有25%的企業(yè)開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,遠(yuǎn)低于歐洲的46%和美國(guó)的54%。

云化率,簡(jiǎn)單說就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)用云計(jì)算的比率,一定程度上可以反映企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度。2019年,美國(guó)企業(yè)的云化率達(dá)到了85%,歐洲為70%。中國(guó)企業(yè)云化率尚不足40%,從業(yè)務(wù)量而言也主要來自互聯(lián)網(wǎng)公司。實(shí)體經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)行業(yè)和中小企業(yè)的上云率依然較低。

從這些數(shù)據(jù)而言,不管是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率,還是云化率,中國(guó)企業(yè)都明顯不如歐美。國(guó)內(nèi)的很多中小型企業(yè),因?yàn)樵缙跊]有更強(qiáng)的實(shí)力部署ERP、CRM等各種企業(yè)管理系統(tǒng),反而沒有遇到“信息化悖論”的情況。

而當(dāng)一些企業(yè)發(fā)展到一定階段后,微信、支付寶等這些超級(jí)應(yīng)用,使得很多企業(yè)在前端業(yè)務(wù)和后端管理上,直接引入企業(yè)微信、釘釘?shù)葦?shù)字化系統(tǒng),越過了自建IT信息架構(gòu),而直接邁入了SaaS與PaaS時(shí)代。

大量企業(yè)缺乏數(shù)字化基礎(chǔ),正是RPA興起契機(jī)

中國(guó)的更多中小型企業(yè),到現(xiàn)在仍然沒有數(shù)字化基礎(chǔ),正在或者剛開始數(shù)字轉(zhuǎn)型。一方面在于以前上一套企業(yè)管理軟件價(jià)值不菲,企業(yè)往往會(huì)感覺沒有必要,規(guī)避掉這部分投資;另一方面,大多企業(yè)都將重點(diǎn)放在前端的銷售等業(yè)務(wù)上,所以搞數(shù)字化、自動(dòng)化也會(huì)優(yōu)先將投資放到銷售與市場(chǎng)方面。

這導(dǎo)致大部分中小型企業(yè),到現(xiàn)在沒有像樣的信息化架構(gòu),并且后端仍舊存在大量的人力處理簡(jiǎn)單、重復(fù)業(yè)務(wù)流程的工作場(chǎng)景。

這,也正是業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化能夠興起的一個(gè)契機(jī)。

王吉偉頻道多次說過,業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型更直接有效方式。RPA的興起,讓企業(yè)不用從整體IT架構(gòu)進(jìn)行考慮,而是直接將RPA用于企業(yè)前后端的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,可以達(dá)到立竿見影的效果,諸如多人辦公在使用RPA之后只需“1人1機(jī)”的應(yīng)用場(chǎng)景,比比皆是。而SaaS化,在讓RPA部署更加容易的同時(shí),也讓更多企業(yè)借由業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化開啟企業(yè)上云之路。

現(xiàn)在融合云計(jì)算、AI、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,可以引導(dǎo)企業(yè)“一步上云”的開啟數(shù)智化轉(zhuǎn)型。數(shù)智型的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化解決方案,優(yōu)先考慮自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用,輔以其他技術(shù)讓自動(dòng)化更加智能、高效地運(yùn)行,實(shí)則就是超自動(dòng)化。

超自動(dòng)化是Gartner在“2020年十大戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢(shì)”中公布的一項(xiàng)戰(zhàn)略性技術(shù)。它結(jié)合了 RPA、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、流程挖掘等各項(xiàng)技術(shù)與工具,目標(biāo)是增強(qiáng)由 AI 驅(qū)動(dòng)的智能決策和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。RPA和iBPMS,正是超級(jí)自動(dòng)化的關(guān)鍵組成部分。事實(shí)已經(jīng)證明,超自動(dòng)化可以助力企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將來勢(shì)必會(huì)大流行。由此,未來RPA也定會(huì)大流行。

超自動(dòng)化不僅適用于企業(yè)組織,同樣適用于個(gè)人。尤其是各大RPA廠商正在積極推動(dòng)的端到端架構(gòu),極大的增強(qiáng)了的超自動(dòng)化的易用性與普適性。這讓UiPath等廠商所提倡的“人手一臺(tái)機(jī)器人”的愿景,進(jìn)一步走入現(xiàn)實(shí)。

而在中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng),RPA除了能夠被需要打通數(shù)據(jù)孤島的大型企業(yè)使用,也能被更多尚未實(shí)施數(shù)字化的中小型廠商使用。中國(guó)不只有數(shù)萬家大型企業(yè),還有超過3000萬的中小型企業(yè),以及7000多萬個(gè)體工商戶,若每個(gè)組織都能了解并使用RPA,這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模可想而知。

因此,RPA在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?比歐美市場(chǎng)更大。接下來哪個(gè)海外RPA廠商能夠盡力開拓中國(guó)市場(chǎng),也必將在股市獲得更好的表現(xiàn)。

【王吉偉頻道,關(guān)注TMT與IoT,專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程自動(dòng)化。】