項(xiàng)目背景

Cooper輪胎公司是一家全球汽車(chē)、SUV和輕型卡車(chē)輪胎制造商。作為全球十大輪胎制造企業(yè)之一， 擁有近百年歷史的Cooper輪胎在一些發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車(chē)使用量已占到汽車(chē)輪胎總量的75%~80%。Cooper輪胎在全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，相信熱衷于跑長(zhǎng)途和越野的車(chē)主對(duì)其不會(huì)陌生。它的性能優(yōu)異質(zhì)量強(qiáng)硬，產(chǎn)品迭代速度快，現(xiàn)已成為輪胎現(xiàn)代化技術(shù)水平的行業(yè)標(biāo)桿。

輪胎作為汽車(chē)非常重要的安全部件，滿(mǎn)足一切質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。從總部的輪胎開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，到遍布北美、亞洲、拉丁美洲和歐洲的制造和測(cè)試地點(diǎn)，Cooper輪胎所有的工廠都在使用海克斯康工業(yè)軟件旗下的數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)，以應(yīng)對(duì)分散的制造環(huán)境帶來(lái)的質(zhì)量挑戰(zhàn)，如生產(chǎn)一致性、質(zhì)量合規(guī)性、過(guò)程透明……

面臨挑戰(zhàn)

Cooper輪胎一直專(zhuān)注于輪胎置換業(yè)務(wù)，現(xiàn)在公司正在進(jìn)軍原始設(shè)備市場(chǎng)，直接向制造商供應(yīng)輪胎。除了重大的市場(chǎng)機(jī)遇擴(kuò)張外，這種戰(zhàn)略變化的前提是必須要符合IATF 16949的要求。IATF 16949建立在ISO 9000的基礎(chǔ)上，主要是針對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的特定需求，來(lái)創(chuàng)建一個(gè)更全面、更嚴(yán)格、文件記錄更好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。盡管ISO 9000和IATF 16949之間的許多流程相似，但I(xiàn)ATF標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)需求和制造可行性等要素，規(guī)定了更詳細(xì)的生產(chǎn)前審查要求。

解決方案

Cooper輪胎部署的是�？怂箍倒�業(yè)軟件旗下QMS數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)，來(lái)管理電子文件控制。隨著公司發(fā)展，Cooper輪胎希望質(zhì)量平臺(tái)能夠處理更多的系統(tǒng)問(wèn)題，如全球各地的內(nèi)部設(shè)計(jì)驗(yàn)證。和許多剛開(kāi)始數(shù)字化質(zhì)量管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的公司一樣，Cooper輪胎公司使用電子郵件，或者利用SharePoint存儲(chǔ)的文檔，來(lái)管理生產(chǎn)過(guò)程的透明度、可見(jiàn)性、可追溯性，以及質(zhì)量檢查和標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性。

跨地點(diǎn)共享的功能使Cooper輪胎公司可以了解每個(gè)工廠是如何實(shí)施公司質(zhì)量管理要求的，并確保每個(gè)工廠都以相同的方式制造輪胎。通過(guò)一致、自動(dòng)化的QMS質(zhì)量管理平臺(tái)，Cooper輪胎極大降低了每個(gè)制造廠的不合格品和報(bào)廢率。

Cooper輪胎公司還使用QMS數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)部署了很多應(yīng)用模塊，如培訓(xùn)管理。Cooper輪胎公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人Michael Fennema說(shuō)：“培訓(xùn)管理模塊非常有用。以前，我們?cè)诟鞴�廠開(kāi)展培訓(xùn)，光維護(hù)培訓(xùn)記錄就非常繁瑣�，F(xiàn)在，我們有了清晰的數(shù)字化的培訓(xùn)記錄，準(zhǔn)確顯示已經(jīng)完成的培訓(xùn)和未來(lái)要開(kāi)展的培訓(xùn)，這對(duì)于我們的內(nèi)部和外部審計(jì)員非常有用。”

實(shí)現(xiàn)效果

如今，�？怂箍礠MS數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)已成為Cooper 輪胎公司所有質(zhì)量管理工作不可或缺的工具，Cooper輪胎在運(yùn)營(yíng)一致性、生產(chǎn)質(zhì)量和效率方面，實(shí)現(xiàn)了比以前更高的管理水平。

01運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和制造成本明顯降低

由于最大限度地減少了產(chǎn)品差異和不合格，公司產(chǎn)生的廢料更少，生產(chǎn)成本更低，在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和制造成本方面取得了顯著成績(jī)

02解決客戶(hù)反饋問(wèn)題速度更快

通過(guò)QMS數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)，可以集中存儲(chǔ)和捕獲客戶(hù)信息和反饋，使公司能夠迅速采取行動(dòng)解決任何客戶(hù)問(wèn)題，并記錄與該反饋相關(guān)的必要回應(yīng)和行動(dòng)。

03數(shù)據(jù)透明一致

解決了各文檔分散在全球各工廠的服務(wù)器存儲(chǔ)的問(wèn)題，現(xiàn)在可以輕松訪問(wèn)、共享和修改，集中化管理和分享文檔。內(nèi)部審計(jì)在文檔分享方面的問(wèn)題越來(lái)越少。

未來(lái)，Cooper輪胎質(zhì)量團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步利用海克斯康QMS數(shù)字化質(zhì)量平臺(tái)的靈活性和可配置性，來(lái)調(diào)整和優(yōu)化質(zhì)量流程，以確保最大的生產(chǎn)效率、持續(xù)改進(jìn)的審計(jì)績(jī)效，以及對(duì)IATF標(biāo)準(zhǔn)的遵守。

關(guān)于Cooper輪胎公司
Cooper輪胎是一家專(zhuān)門(mén)從事乘用車(chē)、輕型卡車(chē)、中型卡車(chē)、摩托車(chē)和賽車(chē)輪胎的設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售公司。Cooper輪胎總部位于俄亥俄州芬德利，公司家族遍布全球十幾個(gè)國(guó)家，擁有制造、銷(xiāo)售、分銷(xiāo)、技術(shù)和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。