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智慧零售大開發(fā)半年記:不折不扣的“蘇寧速度”和“蘇寧態(tài)度”

2018-07-12 12:00
來源: IT之家

7月,世界杯正如火如荼進(jìn)行著,法國和克羅地亞即將為奪取大力神杯上演捉對廝殺,吸引數(shù)以億計的觀眾。同樣地,這個夏天,零售行業(yè)的線下“C位”爭奪戰(zhàn)也異常激烈,各支零售“強(qiáng)隊”為爭奪線下流量紛紛祭出必殺技。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的O2O零售商,蘇寧在這次爭奪戰(zhàn)中先行了一步。實際上,為進(jìn)一步渠道下沉,實現(xiàn)零售環(huán)節(jié)場景化、用戶體驗實體化,去年底蘇寧就發(fā)布了“智慧零售大開發(fā)”戰(zhàn)略,“開啟零售業(yè)態(tài)的3D打印模式”,劍指2018年新開5000店、三年實現(xiàn)20000家互聯(lián)網(wǎng)門店的目標(biāo)。

近日,蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略迎來了“半年考”。全國各大區(qū)負(fù)責(zé)人匯聚南京總部,梳理半年度大開發(fā)戰(zhàn)果:大開發(fā)戰(zhàn)略半年度計劃如期完成,上半年全國新開超過2000家門店,還創(chuàng)下“單天開店300多家”的記錄。即便如此,蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東仍再次強(qiáng)調(diào),“要不折不扣完成5000家店的目標(biāo)。”

不折不扣的“蘇寧速度”和“蘇寧態(tài)度”讓人印象深刻。

(圖:蘇寧易購廣場)

半年新開2000+,單日最高新開300+

近年來,被電商蠶食而沉寂數(shù)年的線下門店正在悄然迎來“新生”。國內(nèi)商業(yè)巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下,阿里先后將三江購物、銀泰、百聯(lián)、新華都等納入麾下,京東則分別與永輝、家樂福、沃爾瑪?shù)冗_(dá)成戰(zhàn)略合作,二者正在奮起直追,彌補(bǔ)線下場景空白。

而已經(jīng)擁有非常扎實的線下基礎(chǔ)的蘇寧則另辟蹊徑——聯(lián)合地產(chǎn)商,從住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)入手,在原有數(shù)千家門店的基礎(chǔ)上迅速拓展。大開發(fā)戰(zhàn)略半年來,蘇寧先后200億合資恒大開發(fā)蘇寧易購廣場等業(yè)態(tài),戰(zhàn)略合作碧桂園敲定600家小店,簽約金科地產(chǎn)、南翔集團(tuán)等,鎖定全國住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)超過1000個物業(yè)資源,用于蘇寧多業(yè)態(tài)的開發(fā)和入駐。

(圖:蘇寧小店)

截至6月底,蘇寧圍繞“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、蘇寧紅孩子、蘇鮮生超市、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、零售云)”,在全國已實現(xiàn)新開門店超過2000家。

其中,便利店行業(yè)的新晉“小鮮肉”蘇寧小店新開730家(4月初蘇寧還收購了迪亞中國,收編后者超過300家便利店);四六級市場的流量收割利器零售云店新開788家;而以“致敬美好生活”為理念的蘇寧極物店更是一落地就成為年輕潮生活的聚集地,瞬間“網(wǎng)紅”;包羅眾多黑科技、智慧元素和體驗環(huán)節(jié)的云店3.0,更是以單日最高10W+的客流量刷新紀(jì)錄;西安蘇寧易購廣場也將作為業(yè)態(tài)集合體于7月27日落地。除此之外,上半年,大開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃中的蘇鮮生精品超市、紅孩子母嬰店、蘇寧影城等業(yè)態(tài)也紛紛加速新開。

(圖:蘇寧極物店)

去年底蘇寧宣稱的“零售業(yè)態(tài)的3D打印機(jī)”,而今看來正在緊鑼密鼓地耕織智慧零售線下版圖。

“用戶體驗的提升只有底線,沒有上限”

“在北京朝陽區(qū)八里莊蘇寧生活廣場一樓的蘇寧無人超市,顧客絡(luò)繹不絕。刷臉就能進(jìn)門、進(jìn)店自助選購、出門自動結(jié)算,人臉識別技術(shù)的應(yīng)用,不僅讓支付更智能、更便捷,還節(jié)省了店面運營費用,提高了運營效率,一舉多得。”《人民日報》在7月10日刊發(fā)的文章中就以蘇寧的無人店為案例,點贊數(shù)字化、科技化為一體的智慧零售。

張近東曾說過,“消費升級最重要的是體驗升級,服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,蘇寧在用戶體驗的提升上只有底線,沒有上限!

以蘇寧小店和蘇鮮生為例,大開發(fā)戰(zhàn)略實施半年來,蘇寧小店已進(jìn)入全國近千個社區(qū),圍繞用戶和用戶家庭的“廚房”,主打生鮮、果蔬、熱鮮食等品類,成功打造為社區(qū)“共享冰箱”。用戶既可以到店選購,也可以線上下單,享受一公里最快半小時配送上門的極致服務(wù)。更有意思的是,自6月起,蘇寧升級版的無人快遞車也已經(jīng)開始入駐蘇寧小店,承擔(dān)即時配送服務(wù),真正做到了全天候服務(wù)。這也成為國內(nèi)首個投入實景化常態(tài)運營的無人快遞車。

(圖:蘇寧無人車“臥龍一號”將早午餐送至用戶手中)

圍繞用戶的吃喝玩樂,蘇寧在各種線下場景也下足了功夫。據(jù)了解,僅世界杯期間,蘇寧就在北京、上海、廣州、南京、武漢、重慶、大連、南寧等多個城市,舉辦線下1000平米以上的球迷嘉年華《大咖派對》活動,既豐富了觀賽形式,也為廣大球迷朋友提供了一個良好的社交平臺。為服務(wù)用戶看球,蘇寧小店還特別為用戶定制“深夜加油站”,24小時不打烊持續(xù)為球迷朋友提供各類世界杯餐飲套餐。此外,蘇寧影城也和萬達(dá)影城合作,為球迷朋友推出“1場電影+1場世界杯”的主題觀影活動。

而據(jù)蘇寧最新的官方消息顯示,7月11日,蘇寧又與中國移動旗下的全場景品牌沉浸平臺咪咕達(dá)成戰(zhàn)略合作,啟動“451計劃”,聯(lián)手打造咪咕-PP體育聯(lián)運平臺,利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)為產(chǎn)業(yè)賦能。未來,蘇寧的數(shù)千家線下門店,勢必會成為雙方合作運營的絕佳載體。

(圖:蘇寧云店3.0)

有分析認(rèn)為,在智慧零售時代,比線上消費體驗更重要的,是以場景為依托、以實體產(chǎn)品為觸點的線下體驗。事實上,蘇寧的大開發(fā)戰(zhàn)略正是其提檔加碼線下布局,優(yōu)化用戶體驗的重要舉措,有望帶動新一輪的渠道下沉和“最后一公里”布局大潮。

聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權(quán)或其他問題,請聯(lián)系舉報。

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