攜手阿里,100多個(gè)美妝品牌都選擇了它
零售市場(chǎng)有兩大重要玩家:一是品牌;二是渠道商。
秉坤科技選擇了品牌這個(gè)賽道,而且專(zhuān)注做美妝品牌的服務(wù)商。目前已服務(wù)過(guò)100多家美妝品牌,包括歐萊雅、資生堂、雅漾、植物醫(yī)生等。
成立于2009年的秉坤科技,是一家零售管理解決方案服務(wù)商,通過(guò)軟件管理系統(tǒng)幫助美妝品牌構(gòu)建全渠道智慧零售管理平臺(tái),主要涉及店內(nèi)管理、會(huì)員管理、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)三大方向業(yè)務(wù)。
創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)楊剛對(duì)創(chuàng)業(yè)表現(xiàn)出“佛系”心態(tài)的一面,同時(shí)也是位“產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的信仰者。“公司創(chuàng)辦初期僅能稱(chēng)上是一門(mén)小生意,并沒(méi)有考慮的太多,2013、2014年隨著電商的增長(zhǎng)迅猛,隨之也誕生了一批從互聯(lián)網(wǎng)公司跳下來(lái)為零售賦能的軟件公司,這些新玩家的出現(xiàn),給當(dāng)時(shí)的秉坤帶來(lái)了一定程度上的發(fā)展壓力”楊剛坦言。
市場(chǎng)環(huán)境的變化加上技術(shù)力量的推動(dòng),讓楊剛意識(shí)到秉坤科技必須迎難而上去尋求新的突破口。2016年,大眾點(diǎn)評(píng)前副總裁、點(diǎn)評(píng)天使投資人王雨加盟秉坤,并獲得遠(yuǎn)瞻領(lǐng)投2000萬(wàn)元A輪投資,致力于幫助品牌搭建“全渠道”智慧零售平臺(tái)。
壓力中求變,企業(yè)不進(jìn)則退
在商業(yè)世界里面有兩種哲學(xué),一種叫做求變,另外一種叫做不變。技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代、消費(fèi)升級(jí)體現(xiàn)的是變化,創(chuàng)業(yè)初衷、對(duì)商業(yè)模式透徹的理解、市場(chǎng)洞見(jiàn)這些是萬(wàn)變不離其宗的理念與方法。在變與不變的思考中,秉坤科技突破了此前傳統(tǒng)軟件公司的發(fā)展瓶頸,在服務(wù)理念和業(yè)務(wù)內(nèi)容等方向上做了優(yōu)化。
“我們不只是提供軟硬件系統(tǒng),也提供適配智慧零售的運(yùn)維服務(wù)解決方案”。目前,秉坤業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要分為三大板塊:一是,賦能店內(nèi)管理的軟件“店務(wù)通”,涵蓋收銀、進(jìn)銷(xiāo)存、線(xiàn)上線(xiàn)下打通等服務(wù)內(nèi)容。
二是,會(huì)員管理系統(tǒng)“會(huì)員通”,為品牌商提供全渠道會(huì)員管理、SCRM、會(huì)員大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。
三是,“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù),提供天貓智慧門(mén)店接入和運(yùn)營(yíng)服務(wù)、微信移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。
零售的本質(zhì)始終是圍繞消費(fèi)者做優(yōu)化創(chuàng)新,美妝零售行業(yè)也不例外,在數(shù)字化、在線(xiàn)化、智能化已成為行業(yè)發(fā)展的共識(shí),品牌商需要信息服務(wù)商的服務(wù),最終的價(jià)值將反哺到企業(yè)降本增效、提升競(jìng)爭(zhēng)力上。
未來(lái)零售品牌的經(jīng)營(yíng)與管理應(yīng)該是什么樣?
“未來(lái)的零售品牌都將有一套符合自身業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)模式,產(chǎn)品特點(diǎn),可以起到支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)平臺(tái)。同時(shí),平臺(tái)可以與客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴相互鏈接。理想狀態(tài)下的零售管理系統(tǒng)是兼具實(shí)時(shí)、在線(xiàn)、數(shù)字、智能的功能,而就零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看,能同時(shí)滿(mǎn)足這些功能需求的品牌商并不多,除已經(jīng)相對(duì)成熟的ERP系統(tǒng)外,我認(rèn)為零售企業(yè)整體的數(shù)字化程度還不高,很多領(lǐng)域還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化,更談不上智能化,這其中有很大一塊市場(chǎng)空間是屬于服務(wù)商的!
在技術(shù)、產(chǎn)品、客戶(hù)需求都在升級(jí)的大背景下,品牌商的運(yùn)營(yíng)管理模式同樣需要升級(jí)。作為一家智能管理系統(tǒng)的服務(wù)商,產(chǎn)品和技術(shù)是贏(yíng)得客戶(hù)認(rèn)可的核心因素。楊剛認(rèn)為,靠營(yíng)銷(xiāo)快速拉動(dòng)To B市場(chǎng)的企業(yè)是不存在的,產(chǎn)品力和服務(wù)是公司長(zhǎng)期發(fā)展最重要的因素。億歐華東了解到,目前秉坤科技團(tuán)隊(duì)近180人規(guī)模,其中銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)占比約為3%,大部分為技術(shù)產(chǎn)品人員。
在零售這個(gè)大行業(yè)下,業(yè)態(tài)模式極為豐富。在服務(wù)C端的無(wú)人零售、智能貨柜的市場(chǎng)趨于理性后,B端服務(wù)商開(kāi)始進(jìn)如火熱競(jìng)爭(zhēng)階段,從業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容上看大多涉及收銀、庫(kù)存管理、會(huì)員大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上商城等,差異化競(jìng)爭(zhēng)不明顯。從目標(biāo)客戶(hù)群體上,有的服務(wù)于線(xiàn)下商超、連鎖便利店、還有的服務(wù)于垂直場(chǎng)景如母嬰、汽車(chē)、家電、美妝等。零售品牌服務(wù)商賽道上各玩家比拼到最后的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)是什么呢?
對(duì)此,楊剛表示,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,未來(lái)我國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)模將遠(yuǎn)超目前30萬(wàn)億的體量,這是零售服務(wù)商們巨大的機(jī)會(huì)。因此我有三點(diǎn)預(yù)判:
其一,很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)這個(gè)市場(chǎng)不會(huì)存在一家獨(dú)大的壟斷格局,每家從業(yè)軟件企業(yè)都有機(jī)會(huì)。而且終局形態(tài)將會(huì)呈現(xiàn)開(kāi)放的生態(tài)體系。
其二,軟件會(huì)越來(lái)越多的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景,軟件本身也將能通過(guò)數(shù)字技術(shù)和AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)更快速的迭代。軟件實(shí)施的效果將能更精確的衡量,從而提高品牌客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的信任度和付費(fèi)意愿。軟件按使用或者按效果付費(fèi)的模式將越來(lái)越普遍。
其三,圍繞技術(shù)和產(chǎn)品做創(chuàng)新。未來(lái)品牌商需要的是個(gè)性化的服務(wù),“千篇一律”的產(chǎn)品不會(huì)受市場(chǎng)的歡迎,但是要做到“千人千面”服務(wù)成本便會(huì)加大。因此,兼顧個(gè)性化與低成本是在這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。
為了更加深入的了解該行業(yè),億歐華東同時(shí)采訪(fǎng)了秉坤科技的早期投資方及B輪跟投方遠(yuǎn)瞻資本合伙人楊倩倩,她介紹了遠(yuǎn)瞻資本的投資邏輯:垂直壁壘和線(xiàn)下場(chǎng)景的消費(fèi)跑道一直是遠(yuǎn)瞻資本關(guān)注的方向,美妝是其中具有代表性的跑道。在美妝行業(yè)的上游(品牌端)話(huà)語(yǔ)權(quán)強(qiáng)大,下游(零售端)業(yè)態(tài)需求差異參差,因此美妝新零售的數(shù)據(jù)平臺(tái)需要兼具強(qiáng)大的品牌資源與產(chǎn)品能力。美妝店一方面具有貼近消費(fèi)者的強(qiáng)零售力,而另一方面面臨管理效率落后,數(shù)據(jù)化程度低等問(wèn)題,在與電商競(jìng)爭(zhēng)中短板明顯。美妝智能新零售管理平臺(tái)——秉坤科技可以很大程度上彌補(bǔ)這個(gè)短板。
融資上,2018年7月18日,秉坤科技完成由阿里巴巴領(lǐng)投、遠(yuǎn)瞻資本跟投的B輪融資。截至目前,秉坤已累計(jì)獲得融資超過(guò)1.1億元人民幣。
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