9月6日，騰訊與瑞幸咖啡宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，將聯(lián)手探索大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)在線下場(chǎng)景的應(yīng)用轉(zhuǎn)化與微信小程序的智能化營(yíng)銷，助力建設(shè)瑞幸咖啡 “智慧零售”解決方案。

據(jù)悉，雙方將從“線上連接助力、智慧門店創(chuàng)新、自助點(diǎn)餐與外賣服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用”四方面展開合作，助力打造新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)。

在智慧門店創(chuàng)新方面，雙方會(huì)以微信和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合提升門店經(jīng)營(yíng)效率；針對(duì)門店點(diǎn)餐、外賣等場(chǎng)景，將以日活躍用戶超過兩億的小程序?yàn)榛�礎(chǔ)，通過自助點(diǎn)餐與外賣服務(wù)，提升門店服務(wù)效率，并助力商家聚合自由流量；在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上展開合作，將商家訂單數(shù)據(jù)與騰訊大數(shù)據(jù)結(jié)合，在保證商家與用戶隱私的前提下，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)口味推薦等數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用能力。

騰訊微信支付運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理雷茂鋒表示：“隨著咖啡成為當(dāng)下年輕人喜愛的熱門飲品， 咖啡行業(yè)從業(yè)者越來(lái)越多。此次與瑞幸咖啡達(dá)成戰(zhàn)略合作，希望通過流量、技術(shù)、場(chǎng)景以及經(jīng)營(yíng)管理的多方面助力，共同建立起良好的行業(yè)生態(tài)，為用戶打造“智慧零售”的全新生活方式�！�

瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、首席營(yíng)銷官楊飛稱，經(jīng)過20多天的前期測(cè)試，瑞幸咖啡微信小程序已經(jīng)上線。瑞幸咖啡將聯(lián)合騰訊微信，打造線上支付引流、購(gòu)買配送，線下自提、售后會(huì)員服務(wù)等完整的消費(fèi)生態(tài)閉環(huán)。“與騰訊的戰(zhàn)略合作，將有助于瑞幸現(xiàn)有‘智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)’的迭代升級(jí)，更好實(shí)現(xiàn)智能派單、智能訂貨、智能品控和智能營(yíng)銷。”

值得一提的是，8月2日，星巴克與阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作�；�于盒馬以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”，為中國(guó)消費(fèi)者打造隨時(shí)隨地的新零售體驗(yàn)。