隨著數(shù)字化浪潮的涌來，零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為行業(yè)的大勢(shì)所趨。

11月17日，微盟牽手海鼎聯(lián)合發(fā)布了智慧商超、智慧生鮮兩大解決方案。這是繼微盟收購海鼎之后，經(jīng)過了近一年時(shí)間的融合與探索，向外界展示的推進(jìn)智慧零售商業(yè)線上線下深度融合的首個(gè)重要舉措，也是微盟深化多行業(yè)布局的重要成果。

那么，此次微盟聯(lián)合海鼎發(fā)布的這兩大解決方案究竟有何亮點(diǎn)？這對(duì)微盟和整個(gè)零售行業(yè)來說，又有哪些積極長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義？

全價(jià)值鏈數(shù)字化賦能，破解商超、生鮮難題

在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，電商模式的出現(xiàn)給整個(gè)零售行業(yè)帶來了前所未有的沖擊，但同時(shí)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新興互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)也讓傳統(tǒng)零售行業(yè)看到了破解零售困局的曙光，于是“線上＋線下＋物流”深度融合的數(shù)字化“新零售”誕生了。

然而對(duì)零售企業(yè)而言，想要實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道多場(chǎng)景的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，不僅需要系統(tǒng)的部署，更需要在“組織＋營(yíng)銷＋技術(shù)＋運(yùn)營(yíng)”四個(gè)方面的協(xié)同發(fā)力。

這給本就業(yè)態(tài)復(fù)雜、技術(shù)落后、運(yùn)營(yíng)成本極高的零售企業(yè)，在無形中設(shè)置了更多的數(shù)字化門檻，導(dǎo)致體量、需求不同的零售企業(yè)數(shù)字化水平參差不齊，且數(shù)字化進(jìn)程多集中在前端線上營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，并未真正觸及到深層次的數(shù)字化零售場(chǎng)景的中、后端，因此給企業(yè)帶來的增長(zhǎng)也極為有限。

微盟正是洞察到了零售企業(yè)數(shù)字化深入難的“痛點(diǎn)”，在基于自身在前端線上場(chǎng)景、中臺(tái)會(huì)員管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷等領(lǐng)域具備的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，與海鼎在線下場(chǎng)景流量輸入、商品管理、全渠道訂單管理和支付分賬功能以及ERP、WMS等功能模塊形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而打通了零售服務(wù)全渠道各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化鏈條，讓數(shù)據(jù)“活”起來，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)流動(dòng)互通，從而幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化、智慧化經(jīng)營(yíng)。

長(zhǎng)期以來，傳統(tǒng)商超零售企業(yè)普遍存在全渠道經(jīng)營(yíng)困境，如多渠道管理后臺(tái)割裂，運(yùn)營(yíng)成本壓力加大；技術(shù)落后，用戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)難沉淀，渠道分散無法統(tǒng)一管理；系統(tǒng)管理效率低，傳統(tǒng)ERP配置復(fù)雜，煙囪系統(tǒng)眾多、效率低下等痛點(diǎn)問題。

究其根本，其實(shí)還在于線上線下零售渠道、場(chǎng)景等環(huán)節(jié)的數(shù)字化程度過低，難以滿足現(xiàn)代化的高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

基于此，智慧商超解決方案采用一云多端架構(gòu)，以微盟云開放生態(tài)為底座，進(jìn)行全渠道一體化經(jīng)營(yíng)、智能化供應(yīng)鏈升級(jí)、全業(yè)務(wù)高效管理等全方位的數(shù)字化升級(jí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)包括線下門店、線上云店、外賣平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)在內(nèi)的全域經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景覆蓋，以提升商超便利全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，從采到銷一站式賦能智慧經(jīng)營(yíng)。

其實(shí)，此次智慧商超的解決方案還包括三個(gè)亮點(diǎn)：一、打通了微盟原有的智慧零售解決方案，與線上小程序深度集成，實(shí)現(xiàn)了商品、訂單、會(huì)員、營(yíng)銷等全渠道數(shù)據(jù)高效流轉(zhuǎn)互通，在提高業(yè)務(wù)管理效率的基礎(chǔ)上，大大降低了企業(yè)線上業(yè)務(wù)的試錯(cuò)成本和運(yùn)營(yíng)成本。

二、實(shí)現(xiàn)了從供應(yīng)鏈上游到下游多渠道銷售的全鏈條支持，通過對(duì)企業(yè)信息流、物流和資金流的全程跟蹤和處理，大幅提升了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和對(duì)接流暢性，最大化提高了業(yè)務(wù)管理效率。

三、在業(yè)務(wù)流程、交互體驗(yàn)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了全新優(yōu)化設(shè)計(jì)，克服傳統(tǒng)ERP復(fù)雜難用的缺點(diǎn)，使得中小企業(yè)能夠在較低的成本投入下快速上手和使用系統(tǒng)，具有輕量化使用的優(yōu)點(diǎn)。

今年8月，綜合型購物超市德佰斯率先接入微盟＆海鼎智慧商超解決方案，成為第一批試點(diǎn)客戶。目前，基于方案提供的SaaS平臺(tái)與能力，德佰斯已上線POS端收銀、線上小程序商城、外賣平臺(tái)，解決了多套系統(tǒng)并存的問題，線上線下實(shí)現(xiàn)一體化，門店管理效率得到顯著提升。

同時(shí)，新解決方案的接入也使得德佰斯倉儲(chǔ)會(huì)員店的付費(fèi)會(huì)員模式得到了有效落地，其后臺(tái)供應(yīng)鏈、采購、銷售、結(jié)算等信息都實(shí)現(xiàn)了一體化，大大提高了賣場(chǎng)效率，會(huì)員數(shù)量也得到大幅提升。

另外，作為高頻剛需品，生鮮零售數(shù)字化也一直是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。但由于生鮮商家零售經(jīng)營(yíng)存在著商品耗損率高、保質(zhì)期短；非標(biāo)產(chǎn)品管理復(fù)雜、店務(wù)繁重；社區(qū)電商截流、線下門店客流減少；定價(jià)影響因素多、毛利核算粗放等多個(gè)經(jīng)營(yíng)難題，所以生鮮零售企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程一直處于落后階段。

此次微盟提出的智慧生鮮解決方案就是基于生鮮企業(yè)獲客留存難、運(yùn)營(yíng)管理難、毛利核算難等痛點(diǎn)問題，先后打通了商戶管理后臺(tái)、門店設(shè)備端、物流端、供應(yīng)鏈端、商家工具端及消費(fèi)者觸點(diǎn)。幫助生鮮零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化的損耗管控、便捷化的業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)化的成本核算，以及線上線下經(jīng)營(yíng)一體化，全面覆蓋目標(biāo)客群消費(fèi)場(chǎng)景，從而極大地提高了生鮮零售企業(yè)的毛利。

在發(fā)布會(huì)上，作為生鮮行業(yè)的代表企業(yè)，明康匯生態(tài)農(nóng)業(yè)集團(tuán)信息總監(jiān)羅江在介紹明康匯第三代智慧門店時(shí)表示，大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)能夠幫助企業(yè)聯(lián)通并優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、服務(wù)各大環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)企業(yè)與行業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

總的來看，微盟聯(lián)合海鼎依托強(qiáng)大的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)能力，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)商超和生鮮企業(yè)們的全價(jià)值鏈數(shù)字化賦能，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)低成本的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)也為整個(gè)零售行業(yè)打造數(shù)字化經(jīng)營(yíng)閉環(huán)提出了新的思路。

提效增速，零售數(shù)字化再上新臺(tái)階

零售行業(yè)的第一要義是效率，而數(shù)字化零售的本質(zhì)，其實(shí)就是以數(shù)字化的管理工具、服務(wù)，圍繞年輕一代消費(fèi)者細(xì)分化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)訴求，使“人貨場(chǎng)”匹配觸達(dá)的效率極致化。

而微盟一直在做的其實(shí)就是為行業(yè)客戶提供有針對(duì)性的數(shù)字化工具和服務(wù)，幫助企業(yè)更快形成“顆粒更細(xì)化”的全鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，從而促進(jìn)整個(gè)零售行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的提效增速。

此次針對(duì)商超和生鮮兩大垂直行業(yè)提出解決方案，其實(shí)就已經(jīng)釋放出微盟向行業(yè)化精細(xì)發(fā)展的信號(hào)。但在發(fā)布會(huì)上，微盟和海鼎還宣布，將繼續(xù)深化智慧零售多行業(yè)布局，在母嬰、商業(yè)地產(chǎn)等其他垂直細(xì)分行業(yè)推出更多的解決方案，這進(jìn)一步表明了微盟全覆蓋智慧零售產(chǎn)品線的決心。

對(duì)微盟而言，一方面通過對(duì)其他垂直細(xì)分行業(yè)的擴(kuò)展延伸，探索全零售行業(yè)多元化、數(shù)智化的解決方案，不僅能夠豐富微盟云生態(tài)體系，最重要的是能為微盟沉淀更多零售行業(yè)線上線下全鏈路的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)數(shù)字化的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。這或許才是微盟能為傳統(tǒng)線下商超、生鮮零售提出智慧解決方案的底氣所在。

實(shí)際上，此次微盟和海鼎聯(lián)合發(fā)布的智慧商超、智慧生鮮解決方案的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)就在于，實(shí)現(xiàn)了線上線下全鏈路一體化零售運(yùn)營(yíng)管理中的大數(shù)據(jù)沉淀。正是線上線下一體化數(shù)據(jù)的全覆蓋，促進(jìn)了線下商超、生鮮零售“人貨場(chǎng)”運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升，也讓零售企業(yè)管理層面對(duì)市場(chǎng)有了更迅速清晰的反應(yīng)和認(rèn)知。

另一方面零售行業(yè)是個(gè)萬億大市場(chǎng)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型更是零售行業(yè)已經(jīng)被確定的大方向。從這一角度來看，微盟作為作為第三方服務(wù)商，提出的零售數(shù)字化解決方案，其實(shí)正在成為未來零售行業(yè)“水電煤”一樣的數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，這就等于把握住了零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代機(jī)遇。

在這樣的背景下，微盟實(shí)現(xiàn)線上線下零售業(yè)態(tài)全覆蓋的重要性進(jìn)一步凸顯。因?yàn)橄胍�真正成為�?shù)字化零售時(shí)代的“水電煤”，那么垂直細(xì)分零售行業(yè)覆蓋的廣度和深度同樣缺一不可，也只有這樣，才能發(fā)揮微盟作為零售數(shù)字化服務(wù)商的商業(yè)價(jià)值，從而真正撐起整個(gè)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

結(jié)語：隨著新零售逐漸進(jìn)入全鏈數(shù)字化賦能的2．0時(shí)代，此次微盟聯(lián)合海鼎發(fā)布的智慧商超、智慧生鮮一站式解決方案，其實(shí)已經(jīng)掀開了數(shù)字化零售新時(shí)代的冰山一角。

不過，隨著微盟在零售行業(yè)的持續(xù)發(fā)力，新一輪零售數(shù)字化變革的浪潮或?qū)⒏�快來到�?/p>