快遞企業(yè)做零售，近年來越來越多見。中國郵政、順豐、三通一達(dá)及百世等眾多快遞公司，都開展了零售業(yè)務(wù)，甚至演變行業(yè)趨勢。從頭部企業(yè)的做法來看，線上，他們都在利用電商擴(kuò)大銷售范圍；線下，大多會(huì)開設(shè)實(shí)體便利店，深入到社區(qū)，產(chǎn)品尤其以生鮮、快消、海外商品為主。模式更重者，建立供應(yīng)鏈B2B平臺(tái)，深刻把握商品流通環(huán)節(jié)價(jià)值，通過合作、投資、入股的形式，自營和加盟并行，擴(kuò)大企業(yè)的勢力范圍。

1、順豐：順豐優(yōu)選門店卷土重來

順豐在2009年開始試水零售，借端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，讓快遞員來推銷商品�？爝f行業(yè)人員流動(dòng)性大，用戶對其信任感不足，因此并沒有帶來多大銷量。2011年11月，順豐與100家7－11門店進(jìn)行收發(fā)快遞的合作，同年，在深圳開出20家左右的零售門店“順豐連鎖便利店”。此后順豐的零售業(yè)務(wù)加速。后面的故事大家都比較熟悉了，2012年開始運(yùn)營生鮮電商“順豐優(yōu)選”；2014年5月布局線下便利店“嘿客”；2015年“嘿客”更名為“順豐家”；2016年9月順豐家更名與線上生鮮平臺(tái)統(tǒng)一的“順豐優(yōu)選”。

順豐優(yōu)選的線下特點(diǎn)：門店更像一個(gè)高端進(jìn)口商品店，進(jìn)口商品占70％以上，其中400－500個(gè)SKU為食品和生鮮，其余包括酒水飲料、餅干糕點(diǎn)、休閑零食、冷凍冷藏，目前已開設(shè)數(shù)百家。

價(jià)格：由于商品結(jié)構(gòu)以進(jìn)口商品為主，價(jià)格為中高檔，瞄準(zhǔn)的客群是中高端社區(qū)的主力消費(fèi)人群。

管理模式：采用委托管理的方式。創(chuàng)業(yè)者需要交納30萬元的履約保證金，承擔(dān)房租和人員管理成本；順豐承擔(dān)加盟費(fèi)、裝修費(fèi)、進(jìn)貨費(fèi)、設(shè)備費(fèi)，負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行培訓(xùn)。違約金簽約一年起，合同期滿無違約可全額返還。

店主的收益來源，一是商品銷售分成收入；二是快遞寄取收入。另外引導(dǎo)用戶線上下單，業(yè)績與線上分成比例在15％－25％左右。順豐優(yōu)選曾計(jì)劃在2018年要達(dá)到4500家線下店，2－3年內(nèi)建立上萬家線下店。

同時(shí)，順豐還參與無人貨架領(lǐng)域的競爭。2017年11月“豐e足食”的無人貨架業(yè)務(wù)，主打熟人市場，裝置在辦公樓宇大廳、寫字間走廊等公共區(qū)域。順豐做無人貨架的優(yōu)勢在于，順豐小哥會(huì)擔(dān)任每家店鋪的店長，及時(shí)補(bǔ)貨。不過，無人貨架行業(yè)現(xiàn)階段面臨洗牌，能否勝出還有待市場的進(jìn)一步驗(yàn)證。此外在今年6月8日，順豐旗下跨境電商平臺(tái)豐趣海淘，在重慶解放碑開設(shè)了占地超過3000平米的“Wow哇噢”全球精選店，再次落地線下零售。

2、中通：投資小麥公社

中通的零售業(yè)務(wù)，主要以合作和投資的形式展開。中通曾在2015年投資小麥公社的首輪（后轉(zhuǎn)型小麥鋪），和其他股東共同投資1．25億元人民幣。值得一提的是，小麥公社的另一投資方紅杉也是中通的投資方。另外在2018年2月，中通商業(yè)與考拉便利達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式入局無人貨架市場，成為順豐之后第二家布局無人貨架的快遞公司。

中通以較輕的方式參與零售領(lǐng)域的布局，不過中通在新零售領(lǐng)域的可能性依然很大。在今年的5月29日，阿里巴巴、菜鳥等以13．8億美元投資“入伙”中通。中通并沒有直接做零售業(yè)務(wù)，承擔(dān)的是阿里新零售物流布局里的基礎(chǔ)設(shè)施的作用。

3、韻達(dá)：跨境電商“優(yōu)遞愛”更愛賣特產(chǎn)

韻達(dá)也屬于沒有直接做零售，而是以合作的方式開展業(yè)務(wù)，以快遞代收和寄快遞為切入口，發(fā)力最后100米。2014年8月，韻達(dá)戰(zhàn)略合作大連太陽系連鎖便利店，簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。2015年1月，韻達(dá)與浙江十足便利店開啟合作，十足便利店的2000多門店，成為韻達(dá)的提貨點(diǎn)。除此之外，在2015年3月，韻達(dá)快遞與上海良友便利連鎖簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，消費(fèi)者可在良友便利店線上下單，韻達(dá)快遞員前往就近的便利店取貨完成配送。不過，這一系列消息在網(wǎng)上后續(xù)沒有披露，也不清楚后續(xù)的合作情況。

便利店門店面積小，覆蓋能力、收發(fā)容量有限，與便利店的利益分配、物品損壞賠償?shù)葐栴}都是合作模式的糾紛點(diǎn)。現(xiàn)在，用戶甚至可以選擇蜂巢、定時(shí)達(dá)、菜鳥驛站等更加靈活的收寄方式。如果僅是合作層面的關(guān)系，兩者的利益捆綁方式不穩(wěn)定，后續(xù)沒有發(fā)聲也就在意料之中。

除此之外，韻達(dá)在2015年2月就開設(shè)了跨境電商“優(yōu)遞愛”購物平臺(tái)。韻達(dá)本擁有全球貨運(yùn)系統(tǒng)、在美國韓國歐洲的倉儲(chǔ)能力，切入跨境電商是有先天優(yōu)勢。不過目前在優(yōu)遞愛網(wǎng)站，手機(jī)端前2頁幾乎都是國內(nèi)生鮮，很難找到跨境商品的身影；在微信公眾號也換成了“甄選地方特產(chǎn)”的歡迎語。在各大跨境電商的巨頭天貓國際、蘇寧全球購、京東全球購等興起的今天，持續(xù)做跨境電商，同時(shí)品牌影響力較弱，進(jìn)一步擴(kuò)張可能較為艱難。

4、圓通：媽媽菁選，媽媽驛站圍獵社區(qū)

圓通零售的探索是從2014年開始的。在2014年4月，圓通宣布開始試水特產(chǎn)電商，旗下電商平臺(tái)“一城一品”正式啟動(dòng)，經(jīng)營原產(chǎn)地直供、地方特產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品。不過到目前為止，網(wǎng)站、相關(guān)微信公眾號已經(jīng)停止更新，電商的路沒走通，圓通轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下。

2016年，圓通為了增加配送站點(diǎn)的建立了媽媽驛站，承擔(dān)收發(fā)快遞的功能。目前根據(jù)官網(wǎng)最新數(shù)據(jù)已達(dá)到1．6萬家，覆蓋全國31個(gè)省市自治區(qū)。2017年7月，上海普陀區(qū)的一家驛站升級為兼顧寄收快遞的實(shí)體便利店“媽媽菁選”。門店面積約50－60平方米，店內(nèi)的商品有600余種，包含魚禽蛋肉、果蔬乳品、糧油米面、零食飲料和個(gè)護(hù)家用品等品類。其中生鮮產(chǎn)品占到25％，基本能覆蓋居民的日常生活需求。同時(shí)生鮮產(chǎn)品與易果安鮮達(dá)合作，消費(fèi)者可通過線上下單，便利店送貨上門。

5、百世：百世店加、百世鄰里便利店雙線并行

百世主要以零售B2B平臺(tái)和便利店業(yè)務(wù)切入零售。2015年，百世旗下的百世店加，推出快消品B2B平臺(tái)。據(jù)官網(wǎng)介紹，目前為全國600萬零售終端供一站式進(jìn)貨、配送、增值接入、經(jīng)營指導(dǎo)等服務(wù)。2017年百世店加已入駐店鋪36．38萬家，相比2016年增長47％，2017年收入22．26億元，相比2016年增長297％。2018年Q1季度百世店加的收入為5．45億元，百世店加會(huì)員店數(shù)量超37．5萬個(gè)，同比增長45．7％。

除了B2B平臺(tái)，百世也涉足便利店領(lǐng)域，2016年收購成都wowo連鎖便利店，同時(shí)推出百世鄰里項(xiàng)目，整合便利店資源。百世將B2B平臺(tái)與便利店業(yè)務(wù)深度結(jié)合，一方面通過門店收取加盟費(fèi)、裝修費(fèi)和保證金。另一方面通過門店的快遞運(yùn)輸，促進(jìn)B2B訂貨平臺(tái)的業(yè)務(wù)發(fā)展，貨物的流通還能賺取從倉到店的運(yùn)費(fèi)。

6、申通：攀果鮮＋巨商U客的基層創(chuàng)新

申通零售的嘗試是由員工自下而上發(fā)起的。2016年5月，申通斥資2億元打造O2O模式的“巨賢百味”品牌實(shí)體店亮相成都，當(dāng)時(shí)通過“巨賢百味商城”公眾號的搭建，讓快遞和生鮮業(yè)務(wù)延伸交互。巨賢百味在業(yè)務(wù)模式，線上比較依賴微商渠道。據(jù)巨賢百味官方微信介紹，提供“創(chuàng)業(yè)微商提供一站式服務(wù)”，線上已招收全國微商代理團(tuán)隊(duì)2000余人。同時(shí)，店內(nèi)提供多種配送及快遞服務(wù)，如購買滿99元快遞免費(fèi)送到家，代寄代收快遞等服務(wù)。

不過，據(jù)億歐了解，目前巨賢百味業(yè)務(wù)已進(jìn)行業(yè)務(wù)拆分和升級，申通集團(tuán)零售業(yè)務(wù)目前主要通過以快遞＋助農(nóng)模式的“城鄉(xiāng)優(yōu)購”提供供應(yīng)鏈服務(wù)；以“攀果鮮”為品牌開設(shè)線下實(shí)體店；以“巨商u客”平臺(tái)發(fā)展線上渠道。申通攀枝花的執(zhí)行總經(jīng)理洪櫻向億歐介紹，線下“攀果鮮”實(shí)體店，從2015年開始試水，目前已開設(shè)3家，單店面積在50－100㎡，商品以生鮮＋四川特產(chǎn)為主打，同時(shí)也銷售大米、食用油、木耳等生活必需品。不僅做C端的零售、外賣配送，還為周邊的餐飲、KTV、食堂提供水果、肉類、蔬菜、調(diào)料的批發(fā)配送。預(yù)計(jì)今年會(huì)開放同城15家左右店的加盟。同時(shí)線上平臺(tái)“巨商u客”，定位不僅是一個(gè)零售平臺(tái)，還開設(shè)同城配送、直銷、二手、招聘等業(yè)務(wù)，已在全國30個(gè)城市的平臺(tái)商開放加盟。洪櫻透露，2018年申通快遞＋電商的業(yè)務(wù)會(huì)充分融合發(fā)展。

7、中國郵政：農(nóng)村電商“郵樂購”與便利店項(xiàng)目試水

2010年中國郵政和美國地平線投資集團(tuán)簽約“中郵百全連鎖超市”項(xiàng)目，想要借助郵政在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)超市，成為“農(nóng)村版沃爾瑪”。不過4年后，開出的100家百全超市因經(jīng)營不善悉數(shù)轉(zhuǎn)讓。2015年10月，中國郵政在四川雙流開設(shè)“與農(nóng)便利店”；2016年，中國郵政與天虹旗下便利店合作，開設(shè)了一家24小時(shí)營業(yè)的“都市管家”便利店，不過后續(xù)一直沒有在媒體發(fā)聲。2017年8月，中國郵政在昆明開設(shè)友鄰居便利店，使用了郵政風(fēng)格的綠色字體，店頭左邊同時(shí)放了中國郵政電商業(yè)務(wù)“郵樂購”的LOGO。

值得一提的是，中國郵政與TOM集團(tuán)2012年創(chuàng)辦的農(nóng)村電商郵樂購，這是國內(nèi)首家有國有資產(chǎn)入股的購物網(wǎng)站。其中中國郵政51％控股，負(fù)責(zé)提供銷售、物流、收款和倉儲(chǔ)服務(wù)；Tom集團(tuán)占股49％，提供技術(shù)、運(yùn)營等資源。

為什么快遞行業(yè)巨頭企業(yè)都開始布局零售了呢？2013年，中國民營快遞業(yè)的增速達(dá)到了最高點(diǎn)，不過從2013年開始，增速開始下滑，2014年增速為52％，2015年增速為48％，2016年增速為51．7％，2017年增速下滑23個(gè)百分點(diǎn)，跌破30％，達(dá)到新低。一方面，快遞行業(yè)高度依賴電商行業(yè)。據(jù)國家郵政局的數(shù)據(jù)，目前網(wǎng)絡(luò)購物所產(chǎn)生的快件量占中國快遞業(yè)務(wù)總量的60％以上，部分快遞公司網(wǎng)購件占比甚至超過80％。然而，電商的增速零售也在放緩。馬云稱未來將沒有“電子商務(wù)”，新零售會(huì)是線上、線下和物流結(jié)合的結(jié)果。電商對快遞公司的需求出現(xiàn)變化，快遞對電商過度依賴，限制了快遞行業(yè)發(fā)展。

另一方面，人員成本過高，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。目前國內(nèi)各類快遞公司已超過8000家。從2007年到2016年，國內(nèi)快遞業(yè)平均單價(jià)從28．5元降到12．7元。中金公司的數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)毛利率已經(jīng)從2007年的30％下滑到目前的5％。

快遞企業(yè)紛紛開始開辟新戰(zhàn)場。除了傳統(tǒng)快遞的業(yè)務(wù)，企業(yè)一方面將服務(wù)鏈條延伸至倉儲(chǔ)、快運(yùn)等上下游，向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型，另一方面各家都在大力發(fā)展智慧物流，提升效率。其中，零售行業(yè)能制造包裹，產(chǎn)生新的供給增量。同時(shí)，線下門店本身是網(wǎng)點(diǎn)，做零售既節(jié)省房租，又能利用零售的利潤反哺網(wǎng)點(diǎn)，造成更大的規(guī)模效應(yīng)；能更加精準(zhǔn)的掌握用戶消費(fèi)需求，掌握核心的數(shù)據(jù)，提供差異化服務(wù)。

快遞企業(yè)做零售，將進(jìn)入全新的領(lǐng)域。先行者順豐嘿客，3年虧損16個(gè)億，如今也早已悄然轉(zhuǎn)型。從盤點(diǎn)的情況來看，各家企業(yè)的零售發(fā)展速度普遍不算太快，難度可想而知。對于這些已經(jīng)上市的企業(yè)來說，做零售業(yè)務(wù)首先會(huì)考慮股東的權(quán)利和投資回報(bào)率。對于沒有上市的企業(yè)，主營業(yè)務(wù)的核心提升關(guān)鍵還是物流效率。目前，順豐、申通、圓通等快遞公司商業(yè)業(yè)務(wù)都也不包含在上市資產(chǎn)內(nèi)。