家居新零售賽道漸寬,你準(zhǔn)備好了么?
百家爭(zhēng)鳴的新零售
討論家居新零售之前,我們首先要明確一個(gè)前提概念,什么是新零售,以及和其理念相似的智慧零售、無(wú)界零售。雖然這些詞語(yǔ)從各個(gè)商業(yè)大佬的口中蹦出來(lái)的那一刻就自帶流量光環(huán),瞬間傳遍大江南北,但真要說(shuō)出個(gè)所以然來(lái),很多人卻也是丈二和尚,并不能理解各中差別。要理解這些過(guò)于宏大的概念,不妨先聽(tīng)聽(tīng)他們的原話。
新零售最早被提出是在2016年10月,馬云在棲大會(huì)演講上提出“五新”理論——新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。其中關(guān)于新零售的部分為:現(xiàn)在說(shuō)的“電子商務(wù)”會(huì)成為傳統(tǒng)概念,未來(lái)會(huì)是線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。就像,物流的本質(zhì)不是快,而是降庫(kù)存。只有線下、線上、物流真正結(jié)合,才能為企業(yè)帶來(lái)更多收益。
與此同時(shí),小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍,也在一個(gè)會(huì)上第一次談到小米正在做“新零售”:新零售,就是更高效率的零售。我們要從線上回到線下,但不是原路返回,而是要用互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法,提升傳統(tǒng)零售的效率,實(shí)現(xiàn)融合。
2017年3月全國(guó)兩會(huì)期間 ,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東就未來(lái)零售發(fā)展做了題為《大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》 的發(fā)言,認(rèn)為未來(lái)零售是智慧零售,是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),感知消費(fèi)習(xí)慣,預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì),引導(dǎo)生產(chǎn)制造,為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
緊接著2017年7月,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在《財(cái)經(jīng)》雜志發(fā)表署名文章《第四次零售革命意義將超互聯(lián)網(wǎng)》,文章提出,下一個(gè)10年到20年零售業(yè)將迎來(lái)第四次零售革命。認(rèn)為無(wú)界零售不僅僅是線下+線上,而是零售活動(dòng)本身融入到了生活中,用一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式潛入生活的各個(gè)角落。它不僅僅是交易場(chǎng)景的碎片化,更是重新定義產(chǎn)業(yè)的邊界、重新定義人和企業(yè)的關(guān)系。
一時(shí)之間關(guān)于零售的新名詞翻涌而來(lái),諸如此類的新消費(fèi)、新邊界、新電商等就不一一細(xì)說(shuō)了,概念性的東西每個(gè)人的理解都不一樣,關(guān)鍵的是怎么穿過(guò)表象看到本質(zhì)。
阿里、京東、蘇寧的新概念本質(zhì)上是從零售商的角度來(lái)思考,面對(duì)新趨勢(shì)時(shí)需要采取的新思路。阿里和蘇寧在強(qiáng)調(diào)技術(shù)變革,京東則是強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和成本。在億歐家居理解,零售不論新舊,其萬(wàn)古不變的本質(zhì)是更低的成本,更高的效率和更好的體驗(yàn)。
正如阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席兼湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)曾鳴對(duì)未來(lái)新零售發(fā)展趨勢(shì)的思考,他認(rèn)為這些新概念的思考維度往往是十年、二十年甚至更長(zhǎng)。
重要的不是概念本身,而是概念所指引的方向。
落地到家居行業(yè)的新零售
作為相對(duì)傳統(tǒng)的家居行業(yè),受其特殊的行業(yè)屬性限制,本身不太容易受到這些新思潮的影響,但隨著新零售的版圖不斷擴(kuò)張,兩年后的現(xiàn)在終于開(kāi)始覺(jué)醒,一腳踏入了新零售的快車道。之前億歐家居對(duì)入局家居新零售的玩家此做過(guò)簡(jiǎn)單梳理,但從最近筆者和行業(yè)人士聊天的反饋來(lái)看,發(fā)現(xiàn)很多家居企業(yè)都已經(jīng)或正準(zhǔn)備進(jìn)入這條賽道,新零售之風(fēng)有越吹越猛的趨勢(shì)。
為此,億歐家居通過(guò)和行業(yè)人士討論和多渠道搜索,對(duì)入局家居新零售的企業(yè)做了以上盤(pán)點(diǎn),不看不知道,一看嚇一跳,這個(gè)名單已經(jīng)這么長(zhǎng)了,而且正在持續(xù)增長(zhǎng)中。
根據(jù)圖表我們不難看出,在這條愈漸寬闊的賽道上,各個(gè)企業(yè)對(duì)新零售的判斷標(biāo)準(zhǔn)不一,入局者姿態(tài)各異。從企業(yè)分類來(lái)看,大致可以分為7個(gè)類別——家居品牌企業(yè)、家居賣場(chǎng)、技術(shù)賦能型企業(yè)、家居電商/供應(yīng)鏈企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、生活家居零售品牌商和其他。
大家的新零售戰(zhàn)略布局或體現(xiàn)形式也呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)?偨Y(jié)來(lái)看,外在表現(xiàn)主要為各種線下門(mén)店的創(chuàng)新,比如智慧門(mén)店,旗艦店,體驗(yàn)店,集合店等這些創(chuàng)新門(mén)店的落地,除了一些看得見(jiàn)的改變,如多重業(yè)態(tài)的融合、消費(fèi)場(chǎng)景的改變、科技元素的增加,更重要的是背后企業(yè)戰(zhàn)略的升級(jí)、行業(yè)模式的創(chuàng)新,其底層離不開(kāi)技術(shù)的賦能支持。
新零售本質(zhì)是行業(yè)效率的提升
宏觀上看,和以往傳統(tǒng)家居零售有所區(qū)別都可稱為“新零售”,例如區(qū)別傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)家居,最近出現(xiàn)的共享體驗(yàn)?zāi)J,或是正在成為趨?shì)的智慧門(mén)店,是在消費(fèi)者引導(dǎo)下呈現(xiàn)出的市場(chǎng)新變化。
不論是品牌家居門(mén)店的場(chǎng)景式消費(fèi),家居賣場(chǎng)的一站式消費(fèi),還是技術(shù)企業(yè)倡導(dǎo)的所見(jiàn)即所得、精準(zhǔn)畫(huà)像、大數(shù)據(jù)選品等,大家最終目的是獲取更多流量,賣出更多貨物,增加企業(yè)營(yíng)收,其最終本質(zhì)是行業(yè)整體效率的提升。
從時(shí)間維度上來(lái)看,行業(yè)模式?jīng)]有絕對(duì)的新舊之分。傳統(tǒng)電商剛興起時(shí),往前看十年它是新的;現(xiàn)在的新零售,往后看十年也是“舊零售”了。而且企業(yè)不在乎新舊,追求的是更低的成本和更高的效益;消費(fèi)者不在乎新舊,看中的是更好的體驗(yàn)和更高的性價(jià)比。不論新舊,能夠滿足同時(shí)企業(yè)和消費(fèi)者需求的就是好零售。
企業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)新鮮活力,同時(shí)也伴隨風(fēng)險(xiǎn)
新零售的出現(xiàn)是時(shí)代更迭下市場(chǎng)的自然演變,創(chuàng)新意味著改變,改變的結(jié)果是未知的。企業(yè)在創(chuàng)新路上,帶來(lái)新鮮活力的同時(shí)也伴隨著潛在的試錯(cuò)成本。不論是從其他行業(yè)的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比,還是從目前試水的家居企業(yè)取得的效果出發(fā),新零售還沒(méi)出現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)的成功典范,這說(shuō)明大家追隨的新零售還處于摸著石頭過(guò)河的探索階段。行業(yè)出現(xiàn)新風(fēng)向,做好了是先驅(qū),做不好就成了“先烈”。
而且,和零售、物流、生鮮這類行業(yè)相比,家居行業(yè)受其互聯(lián)網(wǎng)基因弱、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)混亂、信息不透明等痛點(diǎn)限制,在接受新零售的改造時(shí)難度加大。
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