如果用一個詞來形容當(dāng)下的新零售的話，“布局”再恰當(dāng)不過了。盡管現(xiàn)在有關(guān)新零售的布局早已過了巨頭爭霸的時代，但是隨著人們對于新零售認識的逐步深入，新零售的布局開始變得深度和多維。新技術(shù)、新模式等豐富和拓展新零售內(nèi)涵和概念的布局不斷出現(xiàn)，同時新零售在電商行業(yè)里的份額同樣開始增加。盡管如此，人們對于新零售依然處于一種忙亂的狀態(tài)，因為人們依然找不到一種合適的方式去介入新零售，獲得獲得突破性的發(fā)展，對于大多數(shù)人來講所謂的新零售依然僅僅只是一個概念而已。

按照馬云對于新零售的闡述，它應(yīng)當(dāng)是一種全新的存在，同當(dāng)下的電商并無太多的聯(lián)系，而事實情況卻是人們通過將新零售與電商聯(lián)系起來以此來抵消人們對新零售認識不清楚的問題。的確，這種方式能夠讓人們更加快速地認識和了解新零售，但它同樣讓人們陷入到了一個誤區(qū)，那就是它會讓人們片面地認為所謂的新零售就是電商的另外一種模式。

基于這樣一種邏輯，如何更加清晰地認識新零售，了解新零售顯得非常重要。只有這樣新零售才不僅僅只是一個概念，而是一個可以落地到真實商業(yè)模式當(dāng)中的存在。那么，現(xiàn)在的新零售市場到底存在哪些問題？我們應(yīng)當(dāng)如何看待新零售才能實現(xiàn)更大的發(fā)展，避免陷入電商陷阱里呢？

虛火之下，新零售距離本質(zhì)越來越遠

科技巨頭的輪番加持，資本巨鱷的不斷參與都讓新零售從誕生之初便獲得了諸多關(guān)注，一時間各種新零售的模式開始出現(xiàn)，各種新零售的平臺開始萌發(fā)。然而，盡管新零售市場表面上看起來一片繁榮，但是在這些虛假繁榮的背后是人們對于新零售的盲目追捧和互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕后的恐慌。新零售開始了一段與它的實際發(fā)展并不匹配的狂奔之路，人們對于新零售的認識依然停留在概念至上的狀態(tài)，對于新零售到底要如何做？對于新零售的未來到底要向何處去依然沒有一個明確的認識，新零售距離其本質(zhì)和原始奧義越來越遠。

新零售相關(guān)技術(shù)尚未成熟讓互聯(lián)網(wǎng)依然是其主要驅(qū)動力。當(dāng)下新零售市場的一個主要問題就是依然在將互聯(lián)網(wǎng)看做是驅(qū)動其發(fā)展的主要力量，新技術(shù)在驅(qū)動新零售發(fā)展過程中的作用并不明顯。這其實與當(dāng)下新零售相關(guān)技術(shù)發(fā)展尚未成熟有著很大的關(guān)系。因為一旦一個技術(shù)的發(fā)展并不成熟的時候，它的商業(yè)化必然無法正常開展，落地應(yīng)用同樣無從談起。

盡管新零售時代的來臨將會導(dǎo)致以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的新技術(shù)不斷應(yīng)用，但是如果這些新技術(shù)的應(yīng)用僅僅只是停留在一個概念的層面，而不去落地的話，那么這些技術(shù)就只能算是一個技術(shù)而已。此外，除了以上提到的新技術(shù)之外，新零售相關(guān)的其他新技術(shù)的發(fā)展更是緩慢，無法真正與新零售實現(xiàn)融合，突破當(dāng)下新零售的發(fā)展瓶頸。

新零售的模式并未真正在當(dāng)下的行業(yè)發(fā)展中應(yīng)用與發(fā)展。我們都知道新零售的主要模式是S2b模式，這種模式是通過大S的不斷賦能來改造B端用戶。相對于B2B模式來講，S2b模式需要的條件更多，如果僅僅只是搭建一個平臺的話，必然無法真正從根本上破解行業(yè)用戶在發(fā)展過程當(dāng)中遇到的問題。我們看到當(dāng)下的新零售市場依然有很多人在用S2b的概念做B2B的事情，這顯然讓新零售完全淪為了一個概念，無法與新零售想要達成的目標實現(xiàn)深度融合。

基于S2b的模式，真正能夠給諸多行業(yè)提供賦能服務(wù)的就是以BAT為代表的科技巨頭為主。對于中小型的平臺來講尚不具備這種能力，對于科技巨頭們來講，他們在技術(shù)的積累上距離真正應(yīng)用還有很大的差距。但是，由于新零售受到科技巨頭與資本巨鱷的關(guān)注，所以很多的新零售從業(yè)者會假借S2b模式的概念來獲得科技巨頭和投資巨鱷的關(guān)注。

本來應(yīng)該落地的S2b模式開始被當(dāng)成概念來吸引用戶和資本的關(guān)注，這無疑讓新零售距離其本質(zhì)的概念越來越遠。當(dāng)概念發(fā)揮落地成為推動新零售行業(yè)的發(fā)展動力的時候，所謂的新零售便不再是一個全新的物種，而僅僅只是一個吸引用戶和資本關(guān)注的一個概念而已。從這個邏輯來看，如果新零售最基本的商業(yè)模式都缺少一個落地的可能性的話，那么，新零售只能淪為一個概念，而無法真正成為一個類似于電商一樣的全新存在，并且實現(xiàn)自我盈利與升級。

資本的加持造就了諸多新零售的“怪胎”。其實，移動互聯(lián)網(wǎng)時代落幕并不僅僅只是影響到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而且還影響到了資本機構(gòu)。因為當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利開始減退的時候，投資機構(gòu)同樣面臨項目拓展的困境。如果繼續(xù)投資互聯(lián)網(wǎng)項目的話，投資失利基本上是板上釘釘?shù)氖虑�。因此，投資以新零售為概念的新項目成為投資機構(gòu)的首要選擇。在這種情況下，我們看到了很多的投資機構(gòu)開始了一段瘋狂投資新零售項目的過程，正是由于這種不太理智的投資行為最終導(dǎo)致了很多新零售“怪胎”的出現(xiàn)。

無人貨架、無人超市等看似像新零售的項目開始被資本加持，并且開始了自己短暫且略帶狂熱的發(fā)展。從本質(zhì)上來看，以無人貨架、無人超市為代表的所謂的新零售模式僅僅只是抓住了新零售精髓的某個方面而已，并未真正抓住新零售的真正精髓。從另外一個角度來看，我們同樣可以把無人貨架、無人超市的滿大街看做是新零售虛火過旺的一種表現(xiàn)。

它們的表現(xiàn)恰恰說明新零售絕非僅僅只是一個概念，或者是打通了某一個環(huán)節(jié)便可以完成的。只有建立一個有關(guān)新零售的生態(tài)體系，并且重新建構(gòu)人貨場之間的關(guān)系，才能讓新零售真正成為新零售，而非僅僅只是一個假借新零售的概念進行的新一輪的圈錢游戲�？梢源_定的是，無人貨架、無人超市絕非是新零售的終極狀態(tài)，它僅僅只能算是一種場景的重新建構(gòu)而已，人、貨、場三大要素之間的關(guān)系并未得到真正意義上的重構(gòu)。

通過以上分析，我們可以看出當(dāng)下的新零售正在經(jīng)歷一場虛火過旺的歷程。簡單地將新零售看作是一個概念，而非是一個真正落地的東西，最終讓新零售必然會面臨一場淘汰蕩滌的過程。正如電商的發(fā)展成熟經(jīng)歷了幾番調(diào)整一樣，新零售的發(fā)展同樣面臨著諸多變故，當(dāng)滿大街都是新零售項目的時候，或許恰恰說明新零售要轉(zhuǎn)型了。

當(dāng)新零售不再“新”，未來的轉(zhuǎn)型之路在哪？

新零售之所以被稱作“新零售”，就是因為它本身有與傳統(tǒng)零售不一樣的東西。如果我們僅僅只是將新零售看做是一個概念，而不去改變原有零售運作邏輯的話，那么新零售只能僅僅只是一個概念，而無法給行業(yè)發(fā)展帶來正向的驅(qū)動力。這個時候，新零售也就不再“新”，它的轉(zhuǎn)型之路同樣要開始了。

做好本身應(yīng)該做的事情，而非做所有的事情。我們都知道新零售是一個涉及到多個流程和環(huán)節(jié)的事情，而非僅僅只是某些流程和環(huán)節(jié)的事情。另外，新零售涉及到諸多的流程和環(huán)節(jié)，這就需要新零售的參與者們必須有資源整合、流程梳理等諸多方面的能力，大型的科技巨頭才能做好新零售幾乎所有的工作，對于中小型的創(chuàng)業(yè)者來講，只能做自己擅長做的某一個環(huán)節(jié)，只有真正將新零售的根基打牢固。

我們看到一些加持新零售概念的創(chuàng)業(yè)者們會選擇某一個環(huán)節(jié)加入其中，通過給B端用戶賦能來實現(xiàn)自我進化�；�于這樣一個邏輯，我們在看到新零售成為一個風(fēng)口的時候，不應(yīng)該去和科技巨頭去爭奪新零售的大蛋糕，而是應(yīng)該去做好自己擅長的那部分工作，這樣才能給你讓新零售為自身增長提供力量，而且自己也能夠給新零售的發(fā)展帶來新的可能性。

用S2b的模式去改造以B2B為主流的電商時代的模式，讓新零售真正落地生根。盡管我們口頭上說已經(jīng)進入到了新零售時代，但是其實我們在實際操作當(dāng)中所應(yīng)用的模式依然是B2B時代的思維和模式，這種操作方式勢必會讓我們距離新零售本身的奧義越來越遠。因此，只有用S2b的模式去改造以B2B為代表的行業(yè)現(xiàn)狀，才能讓新零售真正落地生根，而非僅僅只是打概念的“嘴炮”，實質(zhì)卻沒有任何的改變。

用S2b的模式去改變傳統(tǒng)電商的模式主要是將服務(wù)對象從C端用戶轉(zhuǎn)變成為B端用戶，而非僅僅只是用S2b模式去吸引更多的用戶。對于行業(yè)發(fā)展來講，現(xiàn)在最為緊迫的任務(wù)是用S2b模式去改造已經(jīng)略顯陳舊的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從而給消費升級時代的用戶提供他們真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

用新技術(shù)的手段重構(gòu)傳統(tǒng)電商元素的角色和定位。電商時代的用戶活躍度之所以會下降，用戶轉(zhuǎn)化率之所以會低下，其中一個很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造傳統(tǒng)電商行業(yè)時的蒼白無力，避免新零售陷入傳統(tǒng)電商的一個手段就是用新技術(shù)去重構(gòu)傳統(tǒng)電商元素的角色和定位。說得直白一點就是用新技術(shù)的手段讓用戶不再是用戶，商家不再是商家。用戶也可以提供“產(chǎn)品”只不過產(chǎn)品并不是傳統(tǒng)意義上的“產(chǎn)品”，而是變成了數(shù)據(jù)；商家也可以購買“服務(wù)”，只不過服務(wù)并不是傳統(tǒng)意義上的“服務(wù)”，而是變成了新技術(shù)。

只有用新技術(shù)去重新界定傳統(tǒng)電商元素的角色和定位，才能讓行業(yè)發(fā)生根本性改變，為用戶提供符合消費升級時代的產(chǎn)品和服務(wù)。這或許正是新零售時代區(qū)別與傳統(tǒng)電商最大的地方。而為了避免新零售陷入傳統(tǒng)電商的怪圈里，必然需要對傳統(tǒng)行業(yè)進行重新界定，只有這樣新零售才能避免淪為平庸，成為傳統(tǒng)電商的替代品，而非進化物。

當(dāng)新零售成為發(fā)展風(fēng)口之后，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落后的迷霧里沉淪著的人們似乎找到了一個思考未來發(fā)展方式的全新方向。如果僅僅只是將新零售看做是一個概念，而不是一個深度賦能B端用戶的過程，那么新零售就會背離它最為核心的S2b的發(fā)展模式。當(dāng)新零售失去原有的增長動力，便會出現(xiàn)類似無人貨架、無人超市之類的新零售“怪胎”。只有真正認清新零售的精髓，找準新零售的發(fā)力點，才能真正讓新零售變成一個真正能夠給現(xiàn)有行業(yè)帶來本質(zhì)性改變的存在，而新零售所帶來的B端用戶的進化才能最終實現(xiàn)。（文｜孟永輝）