理想汽車刻意隱瞞新款信息,有意引導(dǎo)消費者購買老款車型?
從5月底開始,因2021款理想ONE上市引發(fā)的車主維權(quán)至今沒有平息,在一個月的時間里從上線聲討到線下維權(quán),車主歇斯里地的吶喊并沒有換來任何回應(yīng)。車主如此憤慨不僅是因為新款車型在配置上的升級,更因為理想汽車在新老車型換代的過程中存在刻意隱瞞的行為。近日,王先生就像汽車門網(wǎng)反饋,其在購買理想ONE時就遇到了理想汽車的刻意隱瞞和誘導(dǎo),最終購買了老款車型。
據(jù)悉,王先生在2021年3月試駕2020款理想ONE時,銷售顧問明確回復(fù)三年內(nèi)只賣一款車,并表示今年不會有改款,即使有也會到2023年底才有。試駕后理想銷售顧問多次打電話催促王先生交定金,4月24日王先生交完定金并在當天提車,5月8日所購車輛正式上牌。
令王先生沒想到的是,新車剛剛購買一個月就得知了理想汽車發(fā)布2021款理想ONE的消息。2021款ONE相比老款進行了60多項配置升級,但價格只貴了1萬元。值得一提的是,2020款車型因硬件原因不能與2021款享有同步OTA服務(wù)。
在新車發(fā)布當晚王先生就通過微信和電話聯(lián)系了銷售顧問,但均沒有得到銷售顧問的回復(fù)。5月26日,王先生最終通過理想APP與車主顧問取得聯(lián)系,不過被告知賣自己車的銷售顧問已經(jīng)離職。最后幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),王先生終于聯(lián)系到了賣自己車的銷售顧問,該銷售顧問表示,理想汽車的銷售人員都簽了對改裝車的保密協(xié)議,被要求不能透露改款車型的任何信息。
得知這一回復(fù)后,王先生認為,理想汽車存在惡意隱瞞改款車型,主觀誘導(dǎo)消費者購買老款車型清理庫存。王先生表示,2020款車主最關(guān)注的是輔助駕駛硬件和軟件的持續(xù)更新升級,這也是購買智能電動車的主要因素。
對于這次理想汽車有意隱瞞換代車型的行為,王先生也再次提出了《理想one 2020款湖北省3-5月準車主權(quán)益維護書》中的幾點訴求:
1、理想公司必須通過新聞發(fā)布會及各媒體向廣大車友真誠致歉;
2、依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,要求理想依法補償;
3、給4-5月購買2020款理想ONE的車主免費或補差價置換2021款理想ONE;
4、免費為2020款理想ONE新車主免費升級芯片、毫米波雷達、攝像頭等2021款所有升級項。方向盤線路,油箱大小、輔助駕駛、放電配置等影響2020款質(zhì)保的升級項可用現(xiàn)金形式補償;
5、官方發(fā)布理想one 2020款新車主置換新車清晰權(quán)益方案;
6、免費給理想one 2020款新車主預(yù)留官網(wǎng)免費噴涂新款車漆的權(quán)益;
7、建立專屬應(yīng)急部門服務(wù)把控準理想ONE 2020款新車主訴求落實工作,不拖拉,不逃避,不推責。
雖說在汽車行業(yè)年款車型的更新?lián)Q代很常見,早一個月或兩個月買到老款車型的幾率也很大,但這都是在消費者擁有充分知情權(quán)的情況下進行。理想汽車刻意隱瞞新款信息誤使消費者購買老款車型,縱使沒有觸犯法律條款但從情理上卻依舊令人不齒。希望理想汽車不要再肆意揮霍辛苦積攢的品牌信用,盡快給維權(quán)車主一個滿意的答復(fù)。
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