“中醫(yī)館”這一醫(yī)療機構(gòu)名稱首創(chuàng)于改革的前沿地深圳。2010年7月1日，《深圳經(jīng)濟特區(qū)中醫(yī)藥條例》正式實施，將中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)的范圍界定在“中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合和民族醫(yī)的醫(yī)院、門診部、中醫(yī)館、診所和中醫(yī)坐堂醫(yī)診所”。

“中醫(yī)館”是介于中醫(yī)門診部和中醫(yī)診所之間的類別，設(shè)立的出發(fā)點是方便社區(qū)居民享受多層次中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)深圳市衛(wèi)計委的數(shù)據(jù)，截至2017年末，深圳共有中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu) 695 家，其中，中醫(yī)館數(shù)量為95家。

國家中醫(yī)藥管理局曾在2016年8月下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程“十三五”行動計劃的通知》中，對基層中醫(yī)館的建設(shè)定了目標�！艾F(xiàn)在的中醫(yī)館大多數(shù)集中在關(guān)內(nèi)（羅湖、福田、南山、鹽田），關(guān)外還有很多市場需要填補。”杏仁中醫(yī)館合伙人之一的黃醫(yī)生對億歐大健康說道。

8月1日，深圳杏仁中醫(yī)館開始試營業(yè)。8月6日，億歐大健康實地走訪了杏仁中醫(yī)館，具體了解這家?guī)в行尤梳t(yī)生底色的中醫(yī)館將給行業(yè)帶來哪些變量。

以合伙共建切入，欲激發(fā)中醫(yī)館活力

深圳杏仁中醫(yī)館位于福田區(qū)，與深圳市中醫(yī)院隔街相望，占地827平方米。運營負責人王壘介紹說，杏仁中醫(yī)館的選址是由合伙醫(yī)生商定的，除此之外，中醫(yī)館的布局和科室安排也考慮和尊重醫(yī)生的建議。

億歐大健康實地走訪后發(fā)現(xiàn)，目前杏仁中醫(yī)館共有7個診室，4個治療室。候診區(qū)設(shè)置在中醫(yī)館的外層，通過前臺與診室、治療室相隔。“這樣可以避免顧客來回穿梭，醫(yī)生診療過程也盡可能少被打擾。”王壘說，“杏仁中醫(yī)館的診室和治療室還可以靈活調(diào)度，根據(jù)醫(yī)生的診療習慣和需要，工作人員通常會提前布置好診室與治療室的設(shè)備。”

杏仁中醫(yī)館的模式承襲了杏仁醫(yī)生的合伙人特色制度，目前合伙醫(yī)生近20位。從2016年9月起，杏仁醫(yī)生面向全國核心城市發(fā)起了杏仁門診合伙人招募活動，首創(chuàng)門診合伙人模式。杏仁醫(yī)生創(chuàng)始人馬丁認為，雖然國家多點執(zhí)業(yè)政策逐漸放開，但真正讓醫(yī)生得意“解放”還需要“臨門一腳”，這便是合伙共建的由來。作為杏仁醫(yī)生在全國布局的首家中醫(yī)館，杏仁中醫(yī)館從籌建之初聚集了一批來自福田區(qū)中醫(yī)院、人民醫(yī)院、平樂骨科等知名醫(yī)院的中醫(yī)科醫(yī)生。

目前，大部分醫(yī)館人才策略以“底薪＋提成”的模式為主，通過業(yè)績?nèi)ゼぐl(fā)醫(yī)生的動力，從而驅(qū)動中醫(yī)館的活力。與之不同的是，杏仁想以合伙人的方式招募醫(yī)生加盟，從更深的層次去帶動中醫(yī)館發(fā)展。雖然在合伙共建模式在杏仁診所的推進上游不小的作用，但能否適用于中醫(yī)館，還有待時間的考量。以目前來說，合伙共建更多地是給醫(yī)生提供一種選擇方式。

在杏仁中醫(yī)館執(zhí)業(yè)的黃醫(yī)生對億歐大健康表示，自己目前供職于深圳一家中醫(yī)院，由于每周的固定調(diào)休時間經(jīng)常遇到患者前來就診，黃醫(yī)生便考慮通過醫(yī)院以外的方式提供診療服務(wù)。據(jù)了解，隨著多點執(zhí)業(yè)政策的逐漸開放，在休息時間進行有執(zhí)業(yè)想法的醫(yī)生不在少數(shù)，杏仁中醫(yī)館在一定程度上承接了這部分需求。

至于杏仁中醫(yī)館在吸引醫(yī)生方面的競爭優(yōu)勢，王壘認為除了合伙共建之外，還有杏仁團隊的后勤保障。醫(yī)生面對眾多的患者群體，管理能力有所欠缺，杏仁中醫(yī)館就對其進行補位，從而提高整個中醫(yī)館的運營質(zhì)量，更好地服務(wù)醫(yī)生。

看準高端以下客群，做“消費得起”的醫(yī)療

在杏仁中醫(yī)館的籌建階段，杏仁醫(yī)生團隊曾對深圳的中醫(yī)館情況進行一番調(diào)研。王壘說：“有的中醫(yī)館裝修看起來很‘高大上’，但實際上運營獲客方面是存在問題的�！蓖鯄菊J為，這些中醫(yī)館為了獲客投入了大量的廣告，而這筆開支最終還是要消費者承擔，造成多開藥、開貴藥、消費門檻高的惡性循環(huán)。

與其他醫(yī)療機構(gòu)在社會辦醫(yī)潮流中的高端定位不太一樣，杏仁中醫(yī)館做的是讓更多中層患者消費得起的醫(yī)療。王壘介紹，目前的試營業(yè)階段，杏仁中醫(yī)館的客單價與公立醫(yī)院相當。

“杏仁中醫(yī)館的定價是在確保利潤的前提下進行調(diào)整，做到與公立醫(yī)院的水平相當。換句話說，我們想用與公立醫(yī)療機構(gòu)相當?shù)南�費水平，盡可能提供高品質(zhì)的醫(yī)療。”王壘對億歐大健康說道，基于杏仁醫(yī)生與醫(yī)療器械設(shè)備與醫(yī)藥廠商的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，杏仁中醫(yī)館可以通過集團采購方式購入醫(yī)療設(shè)備，從支出成本上實現(xiàn)服務(wù)的降價。

此外，“消費得起”還意味著醫(yī)療資源的可及性。事實上，公立醫(yī)院的大部分醫(yī)療服務(wù)價格對于患者而言并不算高，但掛號問題往往會成為就醫(yī)問診的“攔路虎”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療方面的運用，不少民營醫(yī)療機構(gòu)嘗試接入網(wǎng)上掛號服務(wù)，緩解問診過程的等待問題。杏仁中醫(yī)館采取線上預(yù)約、線下就診的模式，安排整個就醫(yī)的流程。在這個過程中，醫(yī)生劃定好坐診的時間段后，患者就可以通過杏仁醫(yī)生的APP，在線選擇醫(yī)生。

王壘還介紹，杏仁門診目前已經(jīng)與張強醫(yī)生集團、沃醫(yī)健康醫(yī)生集團、貝斯骨脊醫(yī)生集團、前海泌尿醫(yī)生集團等7家醫(yī)生集團達成合作，可以實現(xiàn)醫(yī)生集團的醫(yī)療服務(wù)對接。而在保險方面，借助杏仁醫(yī)生的資源，杏仁中醫(yī)館與超過25家國際知名保險公司建立直接付費服務(wù)，參�；颊呔歪t(yī)后可以通過保險機構(gòu)代為支付。

中醫(yī)館連鎖之路，在何方？

國家中醫(yī)藥管理局新聞辦公室和中國中醫(yī)藥報社針對2016年中醫(yī)藥行業(yè)，共同發(fā)布了十大新聞數(shù)據(jù)，其中，在“十二五”期間，我國共新建基層中醫(yī)館2．6萬多個。但與《基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程“十三五”行動計劃》提到的2020年“85％以上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和70％以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立中醫(yī)館、國醫(yī)堂等中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)”這一具體目標，顯然還有很大差距。

或許更大的問題在于，如何借助社會資本實現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)的連鎖化運營，從而提升中醫(yī)服務(wù)能力與質(zhì)量。傳統(tǒng)觀念認為“中醫(yī)認人，西醫(yī)認門”，連鎖化、規(guī)�；�的中醫(yī)館勢必造成對醫(yī)生資源的爭奪。

久銀控股的一位醫(yī)療健康投資經(jīng)理對億歐大健康表示，在中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)上，患者并不十分認可醫(yī)院�！罢�體上看，中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)主要都取決于知名專家的聲望，中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的核心就是專家資源和藥材，目前市場缺少的就是既有專家資源同時又不利用專家資源而榨取患者利益的規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)�！痹撏顿Y經(jīng)理說。

王壘認為，由于醫(yī)生資源短時間內(nèi)無法實現(xiàn)大量增長，杏仁中醫(yī)館從標準化建設(shè)入手，盡可能地打造服務(wù)醫(yī)生的職業(yè)平臺，解放現(xiàn)有的一批優(yōu)秀醫(yī)生能力。這種思路來自杏仁醫(yī)生創(chuàng)始人馬丁的見解。在接受億歐大健康專訪時，馬丁說，杏仁醫(yī)生要“重模式”，不去做差異化，而這意味著，背后需要有一套行之有效的運營規(guī)范作為支撐。目前，杏仁醫(yī)生自主研發(fā)出一套HIS系統(tǒng)和診療SOP，而這些技術(shù)和管理經(jīng)驗都會在杏仁中醫(yī)館上得到應(yīng)用。

“配置了杏仁HIS系統(tǒng)后，中醫(yī)館可以在保證隱私安全的情況下，實現(xiàn)患者信息的管理和調(diào)用。”編程出身的王壘相信，標準化可以帶來效率化，當中醫(yī)館的配置和運營模式得到優(yōu)化，最終形成品牌效應(yīng)，從而反哺中醫(yī)館的連鎖化，吸引更多醫(yī)生加盟。

但杏仁中醫(yī)館以“基建”為切入口，能否在以“人”為本的中醫(yī)館市場上站住腳跟，從而實現(xiàn)快速復(fù)制與推廣，目前還尚未可知。正如上述的投資經(jīng)理所指出：“杏仁本身的品牌也許在中醫(yī)領(lǐng)域并沒有多少影響力，也就是說，這個領(lǐng)域里還是要靠專家而非機構(gòu)，尤其是首次就醫(yī)的患者，往往會追隨一個專家的現(xiàn)象頻出。”然而，這條擺在杏仁中醫(yī)館面前的連鎖之路可能性幾何，還是留給時間去做出答案。畢竟，開放的市場需要更多的變量。