近日，動(dòng)脈網(wǎng)獲悉，虛擬護(hù)理平臺(tái)Conversa Health已獲得1200萬(wàn)美元B輪融資，該輪融資由Builders VC和Northwell Health的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)Northwell Ventures領(lǐng)投，Nassau Street Ventures、Builders VC、P5 Health Ventures、UH Ventures跟投。該輪融資將用于加速其醫(yī)療保健系統(tǒng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型虛擬護(hù)理的轉(zhuǎn)型，并擴(kuò)容該公司針對(duì)COVID－19的業(yè)務(wù)線。

Conversa Health歷史融資歷程

從1950年艾倫·圖靈提出“機(jī)器能思考嗎？”的疑問(wèn)，到如今Siri、Cortana等智能機(jī)器人的誕生，計(jì)算機(jī)界從未停止過(guò)對(duì)于人機(jī)交互模式的探索，但這一人機(jī)交互模式卻很少針對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究、開(kāi)發(fā)。如今美國(guó)疫情爆發(fā)，醫(yī)療領(lǐng)域的人機(jī)交互模式——虛擬健康平臺(tái)才終于為業(yè)內(nèi)所聚焦，得以推向前臺(tái)。

Conversa Health就是一家針對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的虛擬護(hù)理平臺(tái)研發(fā)公司。在美國(guó)疫情期間，Conversa Health不僅解決了遠(yuǎn)程醫(yī)療中類(lèi)似于訪問(wèn)路徑、容量、成本等諸多問(wèn)題，還利用其數(shù)據(jù)庫(kù)與AI技術(shù)，將患者使用數(shù)據(jù)、電子病歷以及傳感器數(shù)據(jù)相結(jié)合，以更智能化、更具針對(duì)性的模式對(duì)患者的健康狀況進(jìn)行分析。并運(yùn)用數(shù)據(jù)分析模式，對(duì)患者護(hù)理方式、健康狀況以及使用體驗(yàn)進(jìn)行改善。

UCSF Health、Northwell、UNC Health、Prisma Health和University Hospitals等創(chuàng)新組織目前都在使用Conversa的COVID－19虛擬護(hù)理計(jì)劃套件為患者和員工提供癥狀檢查。

但Conversa Health對(duì)于虛擬護(hù)理平臺(tái)的探索卻不僅限于此。

以數(shù)據(jù)為基：更堅(jiān)實(shí)，更有效

Conversa Health成立于2014年，是由大數(shù)據(jù)及AI驅(qū)動(dòng)的針對(duì)大規(guī)�；颊哌M(jìn)行個(gè)性化交互的虛擬護(hù)理平臺(tái)。其專(zhuān)有的患者分析、健康信號(hào)引擎以及海量臨床智能參與計(jì)劃庫(kù)，能夠幫助醫(yī)療保健組織高效地在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中對(duì)患者進(jìn)行分層和風(fēng)險(xiǎn)管理。

對(duì)于患者而言，Conversa Health集成了患者生成的健康數(shù)據(jù)（PGHD）和來(lái)自400多種設(shè)備的生物識(shí)別數(shù)據(jù)，擁有超過(guò)700多種臨床智能對(duì)話程序的廣泛庫(kù)，包括哮喘、慢性阻塞性肺疾病（COPD）、充血性心力衰竭（CHF）、糖尿病、高血壓、關(guān)節(jié)置換等。其專(zhuān)有的患者分析、健康信號(hào)引擎以及廣泛的臨床智能參與計(jì)劃庫(kù)，能夠?qū)κ褂谜吒惺苓M(jìn)行深度解析，理解患者真正所需，并據(jù)此提供更具針對(duì)性的對(duì)話和健康解決方案。

更具針對(duì)性的對(duì)話模式以及科學(xué)化的解決方案，使得健康計(jì)劃變得深入簡(jiǎn)出。人性化的對(duì)話模式不僅降低了患者對(duì)于健康計(jì)劃獲取所需的成本，也激發(fā)了患者對(duì)于平臺(tái)的依賴(lài)度，以及對(duì)健康計(jì)劃的執(zhí)行度。Conversa Health依此解決了市場(chǎng)上諸多虛擬護(hù)理平臺(tái)用戶黏性較低的痛點(diǎn)。

通過(guò)以上對(duì)Conversa Health的概述，能夠很明顯的感覺(jué)到Conversa Health的產(chǎn)品區(qū)別于其他虛擬護(hù)理平臺(tái)最核心的一點(diǎn)即是其依靠廣泛的數(shù)據(jù)采集所建立起的數(shù)據(jù)庫(kù)和AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式。正是數(shù)據(jù)與技術(shù)的加持，使得Conversa得以面向衛(wèi)生系統(tǒng)、醫(yī)療保健消費(fèi)者、制藥公司、健康科技公司多個(gè)維度提供更為科學(xué)、全面的解決方案。

正如Conversa Health首席執(zhí)行官Brozinsky所指出的那樣，Conversa在許多方面都是一家數(shù)據(jù)公司。

四維度的產(chǎn)品線：深層次，更寬廣

依靠技術(shù)與數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，無(wú)疑將為企業(yè)發(fā)展及產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)更多的可能性。Conversa Health從成立至今便不斷對(duì)其核心技術(shù)進(jìn)行研發(fā)升級(jí)，擴(kuò)充其業(yè)務(wù)線。

Conversa Health平臺(tái)操作界面

圖片源自官網(wǎng)

目前，Convesa Health主要針對(duì)四個(gè)維度提供服務(wù)，即醫(yī)療保健消費(fèi)者、衛(wèi)生系統(tǒng)、制藥公司以及健康科技公司。

首先，針對(duì)醫(yī)療保健消費(fèi)者，Conversa Health能夠?qū)ζ涓惺苓M(jìn)行深入分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)其需求的真正理解，幫助醫(yī)療保健消費(fèi)者獲得個(gè)性化的體驗(yàn)。在消費(fèi)者需要幫助的任何時(shí)間和地點(diǎn)，Conversa Health都能夠及時(shí)滿足其護(hù)理需求，提供相關(guān)健康信息。同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者虛擬護(hù)理平臺(tái)將通過(guò)數(shù)據(jù)化分析，給出基于平臺(tái)的獨(dú)特健康見(jiàn)解。

其次，針對(duì)醫(yī)療保健組織，Conversa Health能夠幫助創(chuàng)新醫(yī)療保健組織有效進(jìn)行大規(guī)模監(jiān)控、管理與消費(fèi)者互動(dòng)。通過(guò)利用醫(yī)療保健消費(fèi)者的“健康信號(hào)”（即患者生成的數(shù)據(jù)、生物信號(hào)和癥狀等），促進(jìn)高度個(gè)性化、自動(dòng)化、科學(xué)化的對(duì)話生成。

同時(shí)，借助Conversa Connect專(zhuān)有的患者分析、健康信號(hào)引擎以及海量臨床智能參與計(jì)劃庫(kù)，幫助醫(yī)療保健組織高效地在整個(gè)護(hù)理過(guò)程中對(duì)患者進(jìn)行分層和風(fēng)險(xiǎn)管理。使組織可以有效地管理患者慢性病、出院后護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、藥物依從性，在優(yōu)化治療結(jié)果的同時(shí)，減少提供護(hù)理所需成本與精力。

再者，針對(duì)制藥公司，Conversa Health能夠傳遞高于使用藥物本身的價(jià)值——通過(guò)提供有針對(duì)性的私人對(duì)話，為用戶提供相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)并激勵(lì)用戶使用藥物。Conversa Health通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，開(kāi)啟了一個(gè)直接面向患者的自動(dòng)化交流渠道。

而這不僅能夠提升患者的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，指導(dǎo)患者遵循藥物使用原則，進(jìn)行藥物管理。還能夠通過(guò)這種直接聯(lián)系，對(duì)患者健康信號(hào)進(jìn)行收集和研究，以對(duì)藥物功效、癥狀管理和其他有價(jià)值的健康數(shù)據(jù)的提供研究信息。為制藥組織在臨床試驗(yàn)中提供更多可靠數(shù)據(jù)，幫助藥物提供商改變藥物生產(chǎn)戰(zhàn)略。

最后，針對(duì)健康科技公司，Conversa憑借Smart on FHRI技術(shù)，解決了數(shù)據(jù)集成問(wèn)題，幫助企業(yè)構(gòu)建更健全的醫(yī)療信息化生態(tài)系統(tǒng)。該技術(shù)已成為擴(kuò)展其他技術(shù)解決方案功能的關(guān)鍵“要素”，這些解決方案包括電子健康記錄（EHR）、患者監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)分層分析、遠(yuǎn)程醫(yī)療、病人教育、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站、呼叫中心解決方案等。

同時(shí)，Conversational AI平臺(tái)憑借其臨床智能聊天庫(kù)和集成技術(shù)，將發(fā)揮其“數(shù)字醫(yī)療前門(mén)”作用，有效對(duì)分診患者實(shí)行引導(dǎo)，查看他們是否需要與醫(yī)生進(jìn)行交流。

總而言之，Conversa具有以下優(yōu)勢(shì)：通過(guò)使用Conversa能夠減少不必要的再入院、提高患者的健康素養(yǎng)和參與度；提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力并升級(jí)管理能力、改善的用藥依從性和護(hù)理計(jì)劃癥狀管理；能夠針對(duì)有效人群進(jìn)行推廣和監(jiān)測(cè)；提高患者的滿意度HCAHPS評(píng)分；提高預(yù)約率和手術(shù)展示率；有效降低呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本；發(fā)揮其“數(shù)字醫(yī)療前門(mén)”作用，提升患者護(hù)理體驗(yàn)，改善的訪問(wèn)方式、用戶粘性、程序保留率等。

專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)分工：高效率，更成熟

Conversa Health技術(shù)與醫(yī)療方面的專(zhuān)精離不開(kāi)公司團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)背景，以及團(tuán)隊(duì)對(duì)公司發(fā)展核心理念的建立。那么，Coversa Health究竟又擁有一支怎樣的團(tuán)隊(duì)呢？

Conversa Health的團(tuán)隊(duì)、董事會(huì)和顧問(wèn)委員會(huì)均是由醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人士和技術(shù)人員組成，他們熱衷于使用技術(shù)為患者提供智能化、個(gè)性化的交談，并依此來(lái)改善患者的醫(yī)療體驗(yàn)。

在虛擬醫(yī)療需求的激增下，Conversa不斷發(fā)展壯大。Conversa于2017年6月宣布Murray Brozinsky為Conversa Health的首席執(zhí)行官。Brozinsky擁有20多年運(yùn)營(yíng)高成長(zhǎng)技術(shù)公司，并為其提供咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，Brozinsky還是Cambrian Technologies LLC（一家?guī)椭鷦?chuàng)新技術(shù)公司發(fā)展的公司）的創(chuàng)始人和負(fù)責(zé)人。在加入Cambrian之前，Brozinsky曾擔(dān)任Netcentives總裁（數(shù)字忠誠(chéng)計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)者），Lakshmi Technologies（一家技術(shù)商業(yè)化公司）的創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)，麥考通訊公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，以及摩根士丹利的并購(gòu)?fù)顿Y銀行家。

Brozinsky擁有在技術(shù)方面豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為Conversa Health團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了更多技術(shù)及戰(zhàn)略上的改進(jìn)，加速了Conversa Health醫(yī)療保健系統(tǒng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型虛擬護(hù)理的轉(zhuǎn)型。

首席技術(shù)官Cam Ough曾在Cigna任職并擔(dān)任IT部門(mén)的高級(jí)主管，負(fù)責(zé)提升臨床數(shù)據(jù)操作性以及數(shù)字健康平臺(tái)易用性。他還領(lǐng)導(dǎo)了諸如OneGuide之類(lèi)的解決方案的實(shí)施。

在加入Cigna之前，他在英特爾工作了十年，擔(dān)任過(guò)多項(xiàng)技術(shù)計(jì)劃和工程負(fù)責(zé)人。同時(shí)，他率先開(kāi)展了包括數(shù)據(jù)中心管理功能、產(chǎn)品和服務(wù)本地化等項(xiàng)目。Cam Ough在任職期間還曾擔(dān)任英特爾數(shù)字健康的遠(yuǎn)程護(hù)理管理平臺(tái)的解決方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

Cam Ough加入Conversa Health將優(yōu)化公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并解決Conversa Health平臺(tái)技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)建立并發(fā)展公司的技術(shù)路線圖，領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)項(xiàng)目以提升終端用戶的滿意度。

Conversa Health作為一家創(chuàng)新型公司不僅擁有醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人士和技術(shù)人才為企業(yè)發(fā)展依托，在吸引醫(yī)療保健行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的頂尖人才方面也一直保持著穩(wěn)定的記錄。

助推醫(yī)療信息化快速發(fā)展

Conversa Health以數(shù)據(jù)和技術(shù)作為核心驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)能夠在原有的基礎(chǔ)架構(gòu)上不斷增添其業(yè)務(wù)線。在美國(guó)COVID－19大流行期間，Conversa Health就通過(guò)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛的合作建立起“員工健康檢查服務(wù)”這一新業(yè)務(wù)線，使雇主可以?xún)H需使用簡(jiǎn)單的問(wèn)答流程便可對(duì)返崗工人健康情況進(jìn)行篩查。而在這一項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)啟后，Conversa Health又針對(duì)COVID－19對(duì)社會(huì)人群所造成的壓力與焦慮開(kāi)發(fā)了幫助篩查精神健康狀況的程序。

同時(shí)，Conversa Health還啟動(dòng)了實(shí)驗(yàn)室結(jié)果、抗體測(cè)試等項(xiàng)目計(jì)劃，在患者與醫(yī)療企業(yè)數(shù)據(jù)雙向共享的機(jī)制下，Conversa擴(kuò)大了對(duì)數(shù)千名COVID－19患者的溝通和護(hù)理水平，并為臨床研究提供了更多有效數(shù)據(jù)。

Conversa Health的做法對(duì)虛擬護(hù)理平臺(tái)、遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域帶來(lái)了許多啟示，即數(shù)據(jù)與技術(shù)仍應(yīng)是產(chǎn)品的內(nèi)核，只有解決了關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)，才能以此為依靠對(duì)業(yè)務(wù)線進(jìn)行擴(kuò)容，滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。

同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)的認(rèn)知也應(yīng)更為多元化，既應(yīng)立足C端也應(yīng)針對(duì)B端進(jìn)行平臺(tái)功能研發(fā)，以此搭建產(chǎn)品矩陣實(shí)現(xiàn)資源共享。

作者：張彩妮