根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2018年城市惡性腫瘤粗死亡率（1／10萬）為163．18，位居城市疾病造成的粗死亡率的第1位。2018年農(nóng)村惡性腫瘤粗死亡率（1／10萬）為158．61，位列第3，排在農(nóng)村粗死亡率前兩位的則是心臟病（162．12）、腦血管疾�。�160．19）。整體來看，2018年城市惡性腫瘤死亡人數(shù)占城市總死亡人數(shù)的25．98％，農(nóng)村惡性腫瘤死亡人數(shù)占農(nóng)村總死亡人數(shù)的22．96％。惡性腫瘤離我們并不遙遠(yuǎn)。

打造了癌癥、重癥、慢病患者交流平臺的覓健創(chuàng)始人劉文桂，對患者患病求醫(yī)過程有著切身之痛。親人患病求醫(yī)的慘痛經(jīng)歷，讓他在創(chuàng)業(yè)時毅然決然地選擇了創(chuàng)建患者賦能平臺：從專業(yè)醫(yī)學(xué)科普教育角度切入，同時為患者提供精準(zhǔn)醫(yī)療資源的對接，進(jìn)而搭建全病程康復(fù)管理體系。在一次次幫助患者的同時，也為曾同樣身為患者家屬的自己尋得安慰。

我沒有醫(yī)療背景，但我更懂患者

劉文桂坦言，“業(yè)內(nèi)同行可能會更為看重創(chuàng)始人是否有醫(yī)療背景”，但“患者并不會從創(chuàng)始人是否有醫(yī)療背景去感知”。這并非說醫(yī)療背景不重要，“對于一個團隊來說，有著醫(yī)療背景是必須的�！蹦壳�，覓健的團隊成員中一半以上都有著醫(yī)療背景。并且覓健有著專門的醫(yī)學(xué)部，負(fù)責(zé)醫(yī)療科普內(nèi)容的策劃。在外部，覓健也聘請三甲醫(yī)院的專家做顧問，提供專業(yè)指導(dǎo)。

如果沒有至親患病的經(jīng)歷，劉文桂或許會有另樣的人生。早在2007年，劉文桂從澳門科技大學(xué)商學(xué)院拿到了工商管理碩士學(xué)位，并一頭扎進(jìn)了管理咨詢行業(yè)，為大型企業(yè)提供戰(zhàn)略和人力資源方面的咨詢服務(wù)。在這個行業(yè)一干就是四年之久的他，直到至親患病才第一次近距離地接觸、觀察醫(yī)療行業(yè)。至親過世后，一遍遍回顧過往，讓他深刻地感受到了醫(yī)療行業(yè)中的沉疴，也讓他意識到原本一切都是可以避免的。

這段求醫(yī)問診的經(jīng)歷給劉文桂帶來的，是從患者角度對醫(yī)療行業(yè)的思考：

1、病患醫(yī)學(xué)科普教育程度不夠，全病程管理的體系缺失�；颊邲]有有效的資訊了解渠道：對于藥品注意事項、副作用一無所知。部分醫(yī)生由于時間匆忙或粗忽大意往往忽略了對患者的告知及院外隨訪。

2、病患及其家屬無法參與到治療決策中。這與患者本身醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識較低有關(guān)，也與患者無法獲得同類病例治療方式有關(guān)。患者只能被動接受醫(yī)生提供的哪怕是十分不合理的方案。

3、醫(yī)療資源分配不均。不同地域間的治療方案存在很大差異。從醫(yī)療資源劣勢的地區(qū)進(jìn)入醫(yī)療資源相對優(yōu)勢的地區(qū)，這個過程可能會導(dǎo)致病患錯過最佳就診時間。
基于上述原因，當(dāng)劉文桂在2013年準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)時，他選擇了患者社交平臺切入�！拔覜]有傳統(tǒng)醫(yī)療人固有的思維定式，能夠比較自然地從患者角度去考慮問題�！边@也讓這個患者社交平臺顯得有些許不同。

從“病患如我”到“覓健”，相當(dāng)于推倒重來

2013年，劉文桂一手打造了“病患如我”患者社交平臺。他的重要參考對象，是國外十分流行的PatientsLikeMe病患社交平臺。劉文桂當(dāng)時希望能夠像這個平臺一樣，讓病患貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)匹配，再將數(shù)據(jù)回饋給患者本身。

2013年開始立項的病患如我，在2014年4月上線。但直到2015年，病患如我平臺的發(fā)展都不夠理想，用戶的增長也相當(dāng)緩慢�！拔覀兎噶艘粋�很嚴(yán)重的錯誤，跟美國的患者相比，中國患者本身對醫(yī)學(xué)知識掌握相當(dāng)匱乏，患者普遍對醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)不了解、也不敏感，所以很難調(diào)動患者的積極性去貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)�！睆囊婚_始，“啟動點是患者貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，但啟動點是錯誤的�！�

意識到問題后，2015年劉文桂進(jìn)行了復(fù)盤與探索，在同一賽道進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)的劉文桂打造了覓健患者交流平臺。對劉文桂來說，這無異于推倒重來。2015年9月覓健正式上線，不同之處十分明顯。覓健APP底層邏輯的變化表現(xiàn)在從內(nèi)容切入，“我們的底層邏輯變成了先賦能用戶，而不是從用戶那里索要數(shù)據(jù)”，“在服務(wù)和運營過程中，數(shù)據(jù)會自然而然地留下。”這個過程讓覓健變得更為貼近患者。

覓健最初做了相當(dāng)多的病癥板塊運營，包括腫瘤病癥在內(nèi)總共多達(dá)二三十個。目前選擇保留12個病癥，包括肺癌、乳腺癌、胃癌、肝癌、腸癌、卵巢癌、前列腺癌、胰腺癌、淋巴瘤、宮頸癌，以及兩個非癌癥板塊自閉癥和系統(tǒng)性紅斑狼瘡。相對來說，這些病癥板塊的患者活躍度較高。此后覓健也會從上下游生態(tài)是否活躍、是否有新藥、新療法是否出現(xiàn)等方面，以及人群特點等進(jìn)行重點運營板塊的選擇。

覓健不僅僅運營獨立的APP，還通過多個新媒體平臺構(gòu)建了強大的新媒體矩陣。在全平臺上，覓健總覆蓋用戶超過150萬，月活用戶超過30萬�！安』冀涣魃鐓^(qū)看似沒有門檻，但是門道較深�！币捊〉膬�(yōu)勢主要表現(xiàn)在，媒體矩陣全方位的覆蓋精準(zhǔn)用戶群體。通過構(gòu)建20多個以疾病名稱命名的新媒體號，他們實現(xiàn)了對患者的垂直賦能，提高了用戶黏度；一對一地觸達(dá)，幫助覓健實現(xiàn)了深度運營；溫暖融洽的氛圍，而非在線問診的冰冷體驗，讓他們獲得了用戶信任。與此同時，覓健也在搭建屬于自己的數(shù)據(jù)團隊，提高服務(wù)的效率與服務(wù)精準(zhǔn)程度。

從精準(zhǔn)尋醫(yī)問藥，到深度化個性服務(wù)

按照流量思維的方式，在積累足夠多的用戶后，廣告的投放變現(xiàn)是不可避免的。但對劉文桂來說，患者社交平臺需要對廣告進(jìn)行限制，更重要的是廣告對患者造成了不佳的使用體驗。因此覓健平臺目前并沒有進(jìn)行直接的廣告投放。從另一方面來說，患者社交平臺收取會員費也是不現(xiàn)實的，國內(nèi)患者還沒養(yǎng)成知識付費的消費習(xí)慣。

覓健秉承“以患者為中心”的核心理念，進(jìn)行了一些商業(yè)化的探索。覓健APP上的服務(wù)欄目，展示了部分覓健的探索：乳果愛乳腺癌醫(yī)療保險業(yè)務(wù)、基因檢測業(yè)務(wù)、海外就醫(yī)業(yè)務(wù)、輔助治療（康復(fù)管理（對診療報告的解讀）、書城）業(yè)務(wù)等。對覓健來說，更多地是與第三方機構(gòu)進(jìn)行資源的對接，在后期可能會進(jìn)行一些系統(tǒng)化地運營嘗試。覓健會根據(jù)患者需求提供精準(zhǔn)的一對一服務(wù)。

覓健最初切入行業(yè)想要解決的是醫(yī)學(xué)信息、醫(yī)療資源信息極度不對稱的狀況，經(jīng)過覓健患者社交平臺持續(xù)不斷地科普，這一狀況已有所改善�；颊咄ㄟ^平臺持續(xù)學(xué)習(xí)、與病友不斷溝通，掌握了大量醫(yī)療知識，甚至也發(fā)揮了化解醫(yī)患矛盾的作用。平臺本身，也提供了全國范圍內(nèi)的醫(yī)療資源分布�；�于此，劉文桂認(rèn)為經(jīng)歷淺層的醫(yī)療資源對接服務(wù)后，覓健將轉(zhuǎn)向更加深度、精細(xì)化的個性化服務(wù)上。主要從以下角度進(jìn)行拓展：

1、精準(zhǔn)的尋醫(yī)問藥服務(wù)。覓健試圖減少醫(yī)療資源對接過程，以免病情延誤，錯過最佳就診期。將提供精準(zhǔn)規(guī)范的診療，更好地實現(xiàn)藥物和新型治療方案的可及性。

2、減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)和心理壓力。通過與保險公司一起設(shè)計已病人群的保險解決方案，幫助患者解決復(fù)發(fā)后的支付問題。

3、解決異地就醫(yī)的需求。由于疫情的影響，異地就醫(yī)的迫切性變得更為重要，覓健希望更好地提供異地就醫(yī)服務(wù)。

覓健與阿斯利康、羅氏制藥等多家跨國藥企有緊密的合作，聯(lián)合國家級基金會共同開展線上線下患者教育，同時也協(xié)助藥企進(jìn)行臨床試驗志愿者的招募工作。覓健也與中國抗癌協(xié)會、國家癌癥中心等機構(gòu)合作進(jìn)行過活動策劃。

好的醫(yī)療決策，有望帶來10倍增長的生存周期

覓健目前正在進(jìn)行新一輪的融資，該輪融資將用于產(chǎn)品本身的迭代升級，同時融資將幫助公司更好地實現(xiàn)運營，進(jìn)一步完善C端服務(wù)。短期內(nèi)，覓健會繼續(xù)提高業(yè)務(wù)的發(fā)展速度、完善服務(wù)系統(tǒng)、改善使用體驗。并將為腫瘤患者創(chuàng)建完整的服務(wù)生態(tài)，覆蓋患者治療、營養(yǎng)飲食、運動健康以及心理疏導(dǎo)等各個方面。

在患者社交平臺經(jīng)營多年后，劉文桂對于這個行業(yè)也有著個人的觀點。劉文桂認(rèn)為隨著老齡化的加速、收入增長帶來的消費升級，會提升人們對健康醫(yī)療本身的重視。隨著醫(yī)療保障制度的完善、信息可及性程度的提升、新藥研發(fā)速度的加快，用戶可選擇性也更加復(fù)雜，將會有大量個性化需求涌現(xiàn)。

對覓健來說，最重要的是患者。劉文桂始終秉持著「陪伴、互助、健康」的理念為患者打造一個系統(tǒng)的康復(fù)管理平臺。不走彎路、更有信心的醫(yī)療決策，能夠幫助患者獲得更長的生存周期和更好的生活質(zhì)量。以往，肺癌晚期患者不進(jìn)行積極治療的情形下，只有3－5個月的生存周期，但是如今隨著可用方案的增多，患者接觸到疾病信息的增多，通過知識賦能指導(dǎo)，可以幫助患者進(jìn)行精準(zhǔn)決策有效地延長患者生存周期，通過個性化干預(yù)，肺癌晚期患者甚至可以獲得3－5年的生存周期。更重要的是，在治療疾病的過程中，有一個專業(yè)的、有溫度的、可信賴的平臺為患者提供就醫(yī)的指導(dǎo)和服務(wù)，幫助患者回歸美好生活。而這，恰恰是覓健想做的事。

作者：鐘慶宏