作者：文雨

新的技術(shù)浪潮開啟了通往新時代的大門，也為時代奠定了新的基調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)在21世紀(jì)的顛覆性發(fā)展成為各個產(chǎn)業(yè)進階的高速公路。

作為與生命距離最近的領(lǐng)域，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“觸網(wǎng)”兼具經(jīng)濟價值與社會價值，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)邂逅大健康，下一個時代的最強風(fēng)口在邏輯上已經(jīng)誕生了，時下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可謂水深池大。

疫情之下免費提供全部科室在線問診并率先推出新冠病毒核酸檢測預(yù)約服務(wù)，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)的先行者，京東健康的2020年在社會擔(dān)當(dāng)與自我成長的雙重鞭策下度過。

【一個生態(tài)，兩輪驅(qū)動，三項協(xié)同】

最新發(fā)布的業(yè)績公告顯示，京東健康2020年的總收入達到193．8億元，同比增長78．8％，非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則下盈利7．5億元，同比增長118％。

靚麗的數(shù)據(jù)濃縮了公司宏大而精細(xì)的戰(zhàn)略設(shè)計與構(gòu)想，而這才是護城河與公司價值的根本所在。

一直以來，京東健康就始終致力于打造一個用戶全生命周期、全場景的健康管理平臺，橫向連接醫(yī)藥和健康品類品牌商和消費者，縱向連接醫(yī)生和患者，以開放包容的態(tài)度吸納各個生態(tài)攸關(guān)方加入�；�于這一戰(zhàn)略，京東健康確立了零售藥房和在線醫(yī)療健康服務(wù)兩輪驅(qū)動的發(fā)展模式。

只有因用戶而變，方能與時光同行，京東健康在群雄逐鹿之際率先殺出重圍正是基于這一理念。

為滿足消費者全場景、全生命周期的需求，京東健康在零售藥房這一核心主業(yè)上精心打造了自營、線上平臺和全渠道三種模式。

具體來看，自營模式利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng)為用戶提供有競爭力的價格和高質(zhì)高效的履約；而線上平臺可以滿足用戶的長尾需求，對自營商品形成補充。全渠道布局則直接針對自營和線上平臺模式無法滿足的緊急用藥需求。三種模式相互協(xié)同，可以同時滿足用戶對產(chǎn)品品類豐富性、商品價格競爭力和配送時效的需求。

此外，依托京東的大數(shù)據(jù)分析能力，京東健康的C2M產(chǎn)品能夠從用戶需求出發(fā)，聯(lián)合品牌進行細(xì)分品類的反向定制。

截至去年底，京東健康零售藥房業(yè)務(wù)已經(jīng)有超過2000萬種商品（SKU），平臺也有超過1．2萬家第三方商家入駐�！熬〇|藥急送”已覆蓋全國超過300個城市，為用戶提供次日達、當(dāng)日達、30分鐘、7＊24小時的送藥服務(wù)。

如果說差異化和全面化構(gòu)成了京東健康的軟實力和巧實力，那么供應(yīng)鏈配送優(yōu)勢則是實打?qū)嵉挠矊嵙Α?/p>

京東集團是國內(nèi)擁有最好的倉庫和物流系統(tǒng)的企業(yè)之一，依托京東集團的倉庫和物流，京東健康可以快速建立自己的藥品專用倉庫，大大提高配送效率的同時也節(jié)省了費用支出，這是行業(yè)其他競爭者難以匹敵的優(yōu)勢。

供應(yīng)鏈為核心，醫(yī)療服務(wù)為抓手，一個數(shù)字驅(qū)動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺落地生根并茁壯成長。

【應(yīng)時代所需，迎政策東風(fēng)】

“沒有全民健康就沒有全面小康”，國家最高領(lǐng)導(dǎo)人的意志也體現(xiàn)了國民的心聲。隨著人民生活水平的不斷提高，對生命健康的追求與向往日漸強烈。但另一方面，醫(yī)療資源分配不均，供需失衡、效率低下的問題始終困擾著中國醫(yī)療系統(tǒng)，成為社會民生的一大痛點。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)時代所需而生，承接基層醫(yī)療未被滿足的需求決定了其存在的意義非凡。

2020年是脫貧攻堅的收官之年，一場醫(yī)療領(lǐng)域的脫貧攻堅也在同步進行。京東健康發(fā)起了“名醫(yī)義診直播”和“健康中國·醫(yī)藥補助工程”等活動，深入云南、貴州、四川三省多個醫(yī)療水平欠發(fā)達地方，打破空間限制，幫助村民與名醫(yī)實現(xiàn)“面對面”，為全國建檔立卡貧困戶（含已脫貧人口），提供每人每年1000元的購藥補助。

如果說發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是滿足社會民生所需的必然性要求，那么疫情則成為推動這一進程的偶發(fā)性因素。居家隔離，出行受阻，疫情倒逼之下，中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)踏上向“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”加速轉(zhuǎn)型的征程，具有重大意義的配套政策也同步推出。

2020年11月3日，國家醫(yī)保局日前印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見》，明確“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保支付的具體內(nèi)容，開展“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)可申請簽訂醫(yī)保定點協(xié)議，線上、線下醫(yī)療服務(wù)實行公平的醫(yī)保支付政策。

打破固有的醫(yī)療體系格局，醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)�！叭�醫(yī)聯(lián)動”標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正式進入3．0時代，東風(fēng)已來，行業(yè)發(fā)展軌跡的斜率就此改變。

易觀發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)年度報告》顯示，2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模將達2000億元，市場增長46．7％，為2015年以來最高增速。

而京東健康更是展現(xiàn)了爆發(fā)式的成長速度，平臺年活躍用戶數(shù)達8980萬，一年凈增3370萬，“京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”2020年全年日均在線問診量超過10萬單，是2019年日均問診量的5倍還多。

這一浪潮或許才剛剛開始，據(jù)Frost＆Sullivan預(yù)測，到2030年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模預(yù)計將達到4．22萬億元，2019—2030年的年復(fù)合增速達到130．9％。

【京東健康的特殊“藥方”】

傳統(tǒng)醫(yī)療體系立足于多數(shù)人的醫(yī)療需求和常見的醫(yī)療場景，但其中難免存在服務(wù)缺位的情況，針對特殊人群的特殊需求，京東健康開出了特殊“藥方”，為建立一個更加有效和豐富的醫(yī)療體系添磚加瓦。

罕見病患者是一個被社會長期遺忘的群體，但這一群體的規(guī)模卻并不小，我國罕見病患者總數(shù)超過2000萬人，而且每年新增患者也超過20萬。不過罕見病醫(yī)療和藥品資源主要集中在大城市，哪怕一些可診可治的罕見病，對于大多數(shù)非一、二線城市的患者來說也不具備相應(yīng)的醫(yī)療條件。

為了解決這一特殊人群的醫(yī)療健康難題，京東健康在近期發(fā)起了“罕見病關(guān)愛計劃”，通過連接社會各界力量及自身“醫(yī)＋藥”優(yōu)勢，打造“醫(yī)、藥、險、公益”一站式解決平臺，從保障藥品供給、便捷醫(yī)療服務(wù)、促進構(gòu)建多方支付體系等維度入手，為罕見病群體提供更多幫助。不僅如此，京東健康攜手北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會成立了“罕見病關(guān)愛基金”，并動員京東全平臺的商家為罕見病患者提供“真金白銀”的慈善援助。此外，京東健康還具備“自營冷鏈”的藥品配送能力，可全劑型、全溫區(qū)配送到家，用藥的“最后一公里”問題也得到解決。

目前國內(nèi)已經(jīng)上市的罕見病口服治療藥物幾乎都可以在京東大藥房買到，通過與眾多國內(nèi)外藥企合作，京東健康已成為國內(nèi)罕見病藥品種類最全的線上平臺。

國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國65歲及以上人口比重增至12．6％，而且這一趨勢還在繼續(xù)。人口老齡化是擺在中國社會面前的一個現(xiàn)實問題，隨之而來的便是老年人的醫(yī)療需求難以及時獲得滿足。

為解這一疑難，京東健康正式上線老年醫(yī)學(xué)中心。聚優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，為中老年群體提供覆蓋診前、診中、診后全場景的專家在線問診、體檢篩查、送藥上門、智能監(jiān)測等綜合醫(yī)療服務(wù)。

京東健康的老年醫(yī)學(xué)中心還在不斷迭代升級，除了提供專業(yè)的醫(yī)療資源，還積極給老年人提供康養(yǎng)資源，通過與線下康養(yǎng)社區(qū)、養(yǎng)老院等機構(gòu)合作，推動線下康養(yǎng)機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)線上線下一體化、全場景的醫(yī)療健康和康養(yǎng)服務(wù)。

大健康產(chǎn)業(yè)是一個不言天花板的賽道，同時也是一項利國利民的民生工程，企業(yè)要在經(jīng)濟利益與社會價值中兼顧與平衡，作為領(lǐng)頭羊，京東健康給出了樣板。

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