《投資者網(wǎng)》蔡俊

315消費者權益日到來，大健康向來是大眾關注的焦點。

當下的醫(yī)療市場，逐漸從專業(yè)化邁向消費化的階段。在過去，大眾就醫(yī)問診基本以公立醫(yī)院為主，如今民營醫(yī)院、診所、藥房已成為新的選擇，甚至自己在家體檢成為新時尚。

這些飛入尋常百姓家的變化，也滋生出消費者的投訴與糾紛。從問診機構到日常耗材，消費者的選擇越多，信息差也就越大。小紅書、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺興起后，更多的信息涌入。專家醫(yī)生在這些平臺積攢流量、私域轉化，消費者們也評分互動。

醫(yī)療消費化是新事物，如何應對、怎么處理，各家上市公司的摸索之路還很長。

民營醫(yī)院的生意經

消費醫(yī)療領域，素有“金牙銀眼銅骨”說法。在資本市場，眼科服務機構的上市公司遠高于其他。

截至目前，眼科服務機構有愛爾眼科、華廈眼科、普瑞眼科等百億市值企業(yè)，牙科僅有通策醫(yī)療。究其差異原因，主要是牙科的區(qū)域屬性更強，導致更難向全國范圍擴展。

2023年前三季度，通策醫(yī)療的營業(yè)收入21.84億元，同比僅增長2.12%，歸屬于上市公司股東的凈利潤5.12億元，同比下滑0.67%。

業(yè)績疲軟，原因有種植牙集采推廣后，牙科醫(yī)院的利潤承壓。對此，通策醫(yī)療走起小型診所路線，推出中小型的蒲公英醫(yī)院。同時，該企業(yè)推進并購加盟戰(zhàn)略，將率先在湖北、河北、湖南等落地。

目前來看，或受制于區(qū)域和擴張的速度限制，網(wǎng)絡上鮮有通策醫(yī)療的投訴。近些年，不少牙科機構通過抖音、小紅書等渠道獲客，但相關平臺近期已停止該類賬號推流。眼科民營機構這邊，投訴相對更多。

東吳證券在研報中指出，一家新建的眼科醫(yī)院收回成本的周期為7年，年收入高于1億元的醫(yī)院可視為標桿。爬坡階段，新院需要人力、設備、工程等大量投資，對凈利潤有所承壓。

2022年，愛爾眼科、華廈眼科、普瑞眼科的市占率分別為28%、6%、3%。作為后來者，普瑞眼科的策略是擴張省會城市、二線城市，選址從沿海覆蓋內地，方式包括并購和自建。

消費者們到服務機構就診，項目主要有屈光和視光。屈光面向近視患者，服務包括準分子、半飛秒、全飛秒、全激光、人工晶體植入等手術。上市公司看到了這片藍海市場，同時也垂涎屈光的高毛利，尤其是個性化半飛秒手術的單價，已從1.2萬元漲至1.7萬元。

有利益，就可能有糾紛。黑貓投訴顯示，有消費者投訴南昌普瑞眼科醫(yī)院。起因是在該院做了半飛秒手術后，發(fā)現(xiàn)視覺質量有所瑕疵；之后到該院復查，醫(yī)生不承認術中存在檢查參數(shù)的問題。整個過程，該消費者花費近1.6萬元。

耗材的盡頭是集采

以民營醫(yī)院為代表的的醫(yī)療服務貴，根源還是在耗材上。

以牙科為例，東方財富證券曾統(tǒng)計，口腔種植費的種植體、醫(yī)療服務、修復材料、種植基臺、牙冠等占比分別為44%、25%、13%、12%、6%。其中，占比最高的種植體就是耗材。

種植牙“暴利”的冰山一角被掀開，集采也隨后到來。2023年初，口腔種植系統(tǒng)集采招標，55家參與企業(yè)有39家擬中選。歐美品牌的中標價從5000元降至1850元左右，韓國品牌從1500元降至700元左右，國產品牌從1000元降至600元左右。

或因為上游耗材的價格下降，牙科醫(yī)院的服務單價也降低，從而影響利潤。對消費者而言，這無疑是利好。種植牙的費用降幅超50%，歐美系、韓系、國產等分別約10000元、3000元、1100元。

眼科耗材方面，逐漸步牙科的后塵。而且，該領域有歐普康視、愛博醫(yī)療等百億市值的上市公司。這些企業(yè)主營OK鏡，用于防范青少年近視。

2023年6月，OK鏡集采落錘。標準片的單片中標價為1760元/片到4050元/片，即一幅（兩片）在3500元到8100元。

過去OK鏡出廠后，在經銷商間流轉到醫(yī)療機構，最終由消費者購買視光服務，涵蓋驗配前檢查、驗配、復診等。2022年歐普康視OK鏡出廠價為1100元/片，但終端價超5000元。

然而，小紅書平臺上有大量醫(yī)生在科普OK鏡的弊端，如異物造成缺氧、機械性損傷等。還有家長發(fā)筆記，說為小孩早晚取摘眼鏡時，因程序復雜容易引發(fā)親子關系危機。

增長的紅利到了盡頭，歐普康視也有點“賣不動”OK鏡，2023年前三季度同類產品的銷售額僅小幅增長4.46%。該企業(yè)預計扣非凈利潤5.6億元到6.15億元，同比增長在10%以內。

藥房狂飆的暗門

當民營醫(yī)院小心擴張時，連鎖藥房在狂飆突進。

2023年，連鎖藥房第一梯隊的上市公司均邁入萬店時代。截至2023年三季度，大參林、老百姓、益豐藥房、一心堂等藥店數(shù)量分別為12993家、13065家、12350家、10008家。

超過萬店是一種什么水平？當然是非常之多，拿餐飲業(yè)舉例，達到該規(guī)模的都是蜜雪冰城、華萊士、瑞幸咖啡等賽道頭部品牌。

而且，第一梯隊的競爭遠未結束。

今年1月，益豐藥房公告將擴建3900家門店，資金來源主要是即將發(fā)行的18億元可轉債。若進展順利，該企業(yè)的門店數(shù)量將突破1.5萬家。

與之相比，大參林卻受到阻礙。該企業(yè)原計劃定增募資18.97億元，用途就包括連鎖門店建設。今年1月，該計劃宣布被終止，理由為綜合考慮市場環(huán)境情況并結合公司發(fā)展規(guī)劃等諸多因素。

連鎖藥房熱衷開店，本質是店鋪的吸金能力誘人。

2023年前三季度，第一梯隊上市公司的單店收入在122萬元到137萬元。其中，大參林達到136.4萬元，超過同期瑞幸咖啡的34.4萬元。而且，這還只是平均了直營和分銷模式。單論直營，大參林單店的收入約160萬元。

然而，擴張的進程中，連鎖藥房的消費投訴也層出不窮。

黑貓投訴顯示，有消費者投訴大參林誘導消費者辦理至尊會員卡。過程為在藥店購物過程中，導購員一直推薦開通，話術涵蓋優(yōu)惠力度。之后，消費者在某日結算時被告知會員已過一年有效期，且每月返還的是消費券，并非當初宣傳的余額。

無獨有偶，益豐藥房也存在類似投訴。消費者在黑貓投訴上表示，其會員等級扣除制度不合理。如此看來，會員卡是提高單店收入的武器，但也是消費者投訴連鎖藥房的重災區(qū)。

另外一塊投訴，就是線上、線下的價差。有消費者在黑貓投訴反映，同一款藥品在益豐藥房的價格遠高于線上的品牌旗艦店。對此，該企業(yè)進行回復但隱藏內容。

家用器械的藍海

消費醫(yī)療走進千萬家，除了去醫(yī)院藥房，最直接的方式是家用日常儀器的普及。

近些年，血壓計、血糖儀、體溫儀、心電監(jiān)測、血氧儀、聽診器、體重秤等檢測儀成為家庭必備選項。其中，血壓計、血糖儀、體溫儀等成為大單品，各自對應高血壓、糖尿病、感冒等龐大患者。

有市場就有做大做強的企業(yè)，其中誕生了魚躍醫(yī)療、三諾生物等百億市值的上市公司。目前為止，國內最大的血壓計品牌雖仍是日本歐姆龍，但魚躍醫(yī)療逐漸縮小市占率差距。血糖儀方面，三諾生物已成功實現(xiàn)國產替代，近40%的市場份額是歐美品牌羅氏和強生的總和。

2023年，三諾生物預計扣非凈利潤2.63億元到3.34億元，同比下降5.1%到25.27%。該企業(yè)表示，業(yè)績下降是因為持續(xù)優(yōu)化產品結構，部分經營品業(yè)務收入同比下降，且加大了以 CGM為基礎的第二增長曲線投入。

這里面的CGM，是指三諾生物新獲批的連續(xù)血糖監(jiān)測系統(tǒng)。在國內，血糖監(jiān)測的渠道分成院內和零售。零售端，該企業(yè)的市占率已超50%。院內端，仍由羅氏、強生等進口品牌牢牢占據(jù)。

黑貓投訴上，也有諸多針對三諾生物血糖儀的投訴，如降價不給補差價、數(shù)據(jù)不準確等，購買渠道主要在線上。反饋情況看，該企業(yè)基本都進行回復。

魚躍醫(yī)療方面，2023年初曾陷入“發(fā)疫情財”風波，相關部門介入調查。起因是消費者在電商平臺上發(fā)現(xiàn)，魚躍醫(yī)療、可孚醫(yī)療、康泰醫(yī)學的指夾式血氧儀分別售價299元、169元、128元。

最終，鎮(zhèn)江市市場監(jiān)管局介入調查，魚躍醫(yī)療被處罰270萬元。該企業(yè)預計，2023年扣非凈利潤同比增長45%到55%，達到18.1億元到19.4億元。

黑貓投訴上，魚躍醫(yī)療的投訴主要集中在呼吸機、霧化機、制氧機等產品質量。從購買渠道看，基本如天貓這樣的線上平臺。

以此來看，消費醫(yī)療是藍海，但畢竟涉及消費者健康和安全，其產品和服務的質量、價格等，仍需要更嚴格的監(jiān)管。（思維財經出品）■

來源：投資者網(wǎng)

       原文標題 : 醫(yī)療消費化大勢所趨 哪些上市公司成了“重災區(qū)”？丨315聚焦