作為一家擁有30多年金融服務(wù)歷史、金融業(yè)務(wù)覆蓋20多個(gè)國(guó)家的車企，保時(shí)捷金融服務(wù)于2012年落地中國(guó)，2019年推出保時(shí)捷首款余值擔(dān)保融資租賃產(chǎn)品“無(wú)憂先享彈性購(gòu)車方案”。2020年9月，保時(shí)捷中國(guó)于上海陸家嘴自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)正式設(shè)立保時(shí)捷融資租賃有限公司，注冊(cè)資本1.97億元，2020全年已達(dá)到47%的金融滲透率。2021年4月19日，蓋世汽車采訪了保時(shí)捷金融服務(wù)董事總經(jīng)理汪濤，他對(duì)該公司的用戶畫像、服務(wù)特點(diǎn)和未來(lái)規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)解答。 

據(jù)汪濤介紹，經(jīng)過(guò)近十年的時(shí)間，保時(shí)捷金融服務(wù)在中國(guó)已經(jīng)于去年達(dá)到了47%的滲透率，成為購(gòu)車用戶實(shí)用且滿意的金融工具。與此同時(shí)，隨著用戶需求的不斷變化，以及海外業(yè)務(wù)中更多新業(yè)務(wù)形式的嘗試，保時(shí)捷在中國(guó)為用戶提供的金融服務(wù)也出現(xiàn)了更多可能。 

以下為采訪實(shí)錄。 

蓋世汽車：請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下保時(shí)捷金融服務(wù)成立的初衷、發(fā)展概況，當(dāng)前的業(yè)務(wù)規(guī)模和主要成就。

汪濤：傳統(tǒng)的汽車金融在中國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)很多年了，逐步趨于成熟。我們?cè)谒伎迹�接下�?lái)隨著金融市場(chǎng)的成熟，以及針對(duì)消費(fèi)者需求的分析，什么將是新的發(fā)展方向呢？從很多知名咨詢公司的預(yù)測(cè)來(lái)看，融資租賃會(huì)成為非常有發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。到2025年前后，租賃滲透率會(huì)達(dá)到25%左右，這相比現(xiàn)在是非常有潛力的業(yè)務(wù)，也更受到消費(fèi)者的認(rèn)可，逐漸成為一個(gè)購(gòu)車的新潮流或者新時(shí)尚。成立保時(shí)捷融資租賃有限公司，最開始是為了迎合消費(fèi)者的需求，也為了創(chuàng)新打造符合保時(shí)捷車主的個(gè)性化定制的金融方案，助力我們的客戶早日實(shí)現(xiàn)保時(shí)捷跑車夢(mèng)，這是我們成立的初衷。2019年下半年，我們推出了保時(shí)捷首款融資租賃產(chǎn)品“無(wú)憂先享”，彈性購(gòu)車方案主要以低的月付、高的余值承諾作為支撐，期末還給客戶提供三重選擇，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的方案。從數(shù)據(jù)上來(lái)看已經(jīng)有2,000多位車主選擇了這個(gè)金融方案，同時(shí)我們?cè)?021年第一季度末、第二季度初，已經(jīng)進(jìn)一步更新了我們的金融方案，“無(wú)憂先享”已經(jīng)覆蓋了保時(shí)捷全系的燃油車以及混動(dòng)車型。 

蓋世汽車：中國(guó)到2025年的租賃覆蓋率會(huì)達(dá)到25%嗎？

汪濤：對(duì)，25%指的是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的預(yù)期。因?yàn)槠�車金融主要分為零售金融和融資租賃兩個(gè)方向，目前為止零售金融已經(jīng)逐漸成熟，融資租賃還是在發(fā)展期，我們可以想像融資租賃有廣闊的發(fā)展空間。

蓋世汽車：我們之前了解到保時(shí)捷金融服務(wù)在2020年10月的時(shí)候已經(jīng)達(dá)到40%的滲透率，這是最新數(shù)據(jù)嗎？

汪濤：準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是，我們?cè)?020年已經(jīng)達(dá)到了47%的金融滲透率。在我們看來(lái)這是符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的金融滲透率的水平。在一定程度上也顯示了中國(guó)保時(shí)捷車主對(duì)金融產(chǎn)品的需求。 

蓋世汽車：作為有著悠久歷史的汽車品牌，您認(rèn)為保時(shí)捷的金融服務(wù)與中國(guó)目前新勢(shì)力車企為用戶提供的金融服務(wù)有什么不同？

汪濤：保時(shí)捷金融從歷史上來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)成立了30多年，是保時(shí)捷集團(tuán)旗下最成功的實(shí)體企業(yè)之一。我們的業(yè)務(wù)目前已經(jīng)覆蓋20多個(gè)國(guó)家。這些經(jīng)驗(yàn)的積累在一定程度上幫助保時(shí)捷金融在各個(gè)市場(chǎng)上為車主提供高品質(zhì)的服務(wù)。

其次，正如剛才所說(shuō)，保時(shí)捷車主是有自己特點(diǎn)的車主，我們的金融方案也要符合客戶的需求，我們追求高定制化，符合個(gè)性化需求的金融產(chǎn)品。 

蓋世汽車：保時(shí)捷享受金融服務(wù)的用戶有沒(méi)有精準(zhǔn)的畫像？

汪濤：保時(shí)捷的車主消費(fèi)理念逐漸成熟，根據(jù)我們客戶服務(wù)部門的統(tǒng)計(jì)，保時(shí)捷中國(guó)的客戶平均年齡35歲，性別比例相對(duì)來(lái)說(shuō)比較均衡，而歐美的車主以男性為主，平均年齡50歲左右，從年齡階段來(lái)說(shuō)，中國(guó)的車主年輕了一代人。我們的車主生活在數(shù)字化時(shí)代，就像剛才采訪前交換名片時(shí)，我們沒(méi)有紙質(zhì)名片了，只有電子名片，這在歐洲是難以想象的�？蛻魧�(duì)于數(shù)字化的需求也非常高漲，也會(huì)更多的注重個(gè)人定制化的服務(wù)，他們對(duì)金融產(chǎn)品非常熟悉�，F(xiàn)在，約50%的保時(shí)捷車主選擇了保時(shí)捷金融產(chǎn)品。保時(shí)捷金融是為了助力客戶早日實(shí)現(xiàn)保時(shí)捷跑車夢(mèng)，也希望他們親自體驗(yàn)保時(shí)捷產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。 

蓋世汽車：您對(duì)這些金融服務(wù)尤為關(guān)注哪些要素呢？

汪濤：對(duì)我們來(lái)說(shuō)數(shù)字化是一個(gè)重要的方向，如果沒(méi)有數(shù)字化的服務(wù)，我們就不能更有效、更便捷地為客戶提供服務(wù)�？赡苣�提到“我關(guān)注”，而我想要表達(dá)“客戶關(guān)注什么”，客戶關(guān)注什么，我們就會(huì)關(guān)注什么。比如以前也許是紙質(zhì)的申請(qǐng)、紙質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)在讓金融服務(wù)的整個(gè)過(guò)程數(shù)字化，更迅速、更方便、更高效。

蓋世汽車：保時(shí)捷金融服務(wù)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和布局是什么？今年主要開展什么項(xiàng)目？

汪濤：從我們的產(chǎn)品上來(lái)說(shuō)，保時(shí)捷金融主要覆蓋零售金融產(chǎn)品、融資租賃產(chǎn)品以及品牌保險(xiǎn)產(chǎn)品，這是我們目前的三個(gè)面對(duì)消費(fèi)者的主力產(chǎn)品。今年保時(shí)捷金融將繼續(xù)支持新車銷售，同時(shí)會(huì)進(jìn)一步幫助首款純電動(dòng)車Taycan在中國(guó)市場(chǎng)的推廣。在我剛才所說(shuō)的三個(gè)方向，以及更多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)上我們會(huì)進(jìn)一步發(fā)力。就更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃而言，保時(shí)捷中國(guó)在制定2030年戰(zhàn)略，會(huì)以數(shù)字化、可持續(xù)發(fā)展以及城市出行點(diǎn)進(jìn)行發(fā)力。在這個(gè)戰(zhàn)略方向下，保時(shí)捷金融也會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，和出行業(yè)務(wù)的趨勢(shì)保持一致，為我們的客戶提供個(gè)性化、定制化的移動(dòng)出行服務(wù)。我們可以看到在德國(guó)已經(jīng)嘗試開展了移動(dòng)出行業(yè)務(wù)，我們提供的是單次、單車型的訂閱制模式。

蓋世汽車：這項(xiàng)單次、單車型的訂閱制模式的移動(dòng)出行業(yè)務(wù)在德國(guó)是什么時(shí)候開始推動(dòng)的？發(fā)展情況如何？

汪濤：這項(xiàng)業(yè)務(wù)從去年開始推動(dòng)，目前正在嘗試階段。我剛才提到的，移動(dòng)出行業(yè)務(wù)是我們比較關(guān)注的一個(gè)方面，為我們的客戶在不同場(chǎng)景下的移動(dòng)出行需求提供幫助。

蓋世汽車：能舉一個(gè)例子嗎？在德國(guó)，保時(shí)捷的客戶任何享受這項(xiàng)服務(wù)？

汪濤：在德國(guó)，保時(shí)捷選擇這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶每個(gè)月只需付一定數(shù)額的租賃費(fèi)用，就可以享用這臺(tái)車，包含汽車使用的費(fèi)用，保險(xiǎn)和維修費(fèi)用，其他的保養(yǎng)費(fèi)用，所有的費(fèi)用都在里面，讓客戶不會(huì)為了額外的費(fèi)用而煩惱。租賃周期從6個(gè)月開始。不局限于新車，全系車型都可以租賃。這是在德國(guó)的試點(diǎn)項(xiàng)目，我們需要看整體的情況，再來(lái)看看是否適合中國(guó)。

我相信移動(dòng)出行會(huì)是一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)，保時(shí)捷金融在其他國(guó)家已經(jīng)開展了這些嘗試。當(dāng)然我們要符合中國(guó)市場(chǎng)客戶的需求，要符合目前移動(dòng)出行在中國(guó)發(fā)展的趨勢(shì)，我們和趨勢(shì)保持一致，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)開展這樣的嘗試。

蓋世汽車：德國(guó)目前還在受到疫情影響嗎？

汪濤：目前德國(guó)的疫情情況對(duì)我們的生產(chǎn)和日�；�本沒(méi)有什么影響，現(xiàn)在無(wú)論是交車還是生產(chǎn)都是正常的。

蓋世汽車：您認(rèn)為融資租賃模式在未來(lái)會(huì)是怎樣的變化？

汪濤：我想說(shuō)的是融資租賃模式目前還在發(fā)展過(guò)程中，在市場(chǎng)上可以看到很多種不同的產(chǎn)品模式，同時(shí)我們也看到這些產(chǎn)品模式在不斷地進(jìn)行更新，未來(lái)的想象空間還是很大的。隨著新能源車占比的逐漸提升，我們可以看到客戶對(duì)新能源車或者純電動(dòng)車的保值率非常關(guān)注。因此對(duì)新能源車的余值保證的需求是在日益增加的。這就是為什么未來(lái)我們關(guān)注的重點(diǎn)，或者融資租賃關(guān)注的重點(diǎn)是余值承諾。我們圍繞著余值設(shè)定、余值風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)流程，以及歸還車輛處置和管理的流程會(huì)進(jìn)一步地下功夫，需要融資租賃從業(yè)者在這方面更多的投入精力，這可能才是未來(lái)的發(fā)展方向。

蓋世汽車：您認(rèn)為保時(shí)捷融資租賃公司在中國(guó)發(fā)展會(huì)面臨什么挑戰(zhàn)和機(jī)遇？

汪濤：挑戰(zhàn)和機(jī)遇肯定是并存的，在任何時(shí)間都是并存的。我們看到中國(guó)市場(chǎng)上不同產(chǎn)品都參與其中，無(wú)疑在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中是非常激烈的，這就需要我們定制化的金融產(chǎn)品更符合客戶的需求，市場(chǎng)上客戶對(duì)豪華品牌的接受度非常高，他對(duì)金融產(chǎn)品也提出了很高的要求，這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

同時(shí)要求我們建立一套非常高效的流程，為客戶提供更好的服務(wù)。中國(guó)金融市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中整個(gè)都在政府的監(jiān)管下有序的運(yùn)營(yíng)，這也給我們帶來(lái)了很好的契機(jī)。保時(shí)捷是行業(yè)的一員，我們也是受益者，我們也想在健康發(fā)展的道路下給我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)我們也有信心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信在我們面前有很多可見的機(jī)會(huì)。

*版權(quán)聲明：本文為蓋世汽車原創(chuàng)文章，如欲轉(zhuǎn)載請(qǐng)遵守 轉(zhuǎn)載說(shuō)明 相關(guān)規(guī)定。違反轉(zhuǎn)載說(shuō)明者，蓋世汽車將依法追究其法律責(zé)任!

來(lái)源：蓋世汽車