常言道，書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難。

2020年，突如其來的疫情，讓大眾意識到，原來在疫情面前我們是這么“不知所措”。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療打破隔離、橫跨時空的優(yōu)越性得以凸顯，人們對互聯(lián)網(wǎng)“尋醫(yī)問藥”的依懶性和認可度不斷增強。

最近，鐘南山、李蘭娟做客百度健康直播“后疫情時代”健康防疫知識，引發(fā)全民關注，就是最好的佐證——直播中的“中國大陸已有6種疫苗在臨床試驗”等內(nèi)容迅速在全網(wǎng)轉發(fā)傳閱，并登上微博熱搜榜單第二名，閱讀量超過2．5億。

這并非個例。數(shù)據(jù)不會說謊，在疫情高峰階段，通過百度搜索和信息流獲取疫情相關內(nèi)容的用戶日均超過10億人次。即便在日常，僅百度健康醫(yī)典平均每日也要滿足1200萬次健康知識搜索需求。這意味著，疫情催化下，百度已成為用戶獲取醫(yī)療信息的最主要入口。

或許就像亞里士多德說的，大自然最厭惡真空。在用戶紛紛涌入百度獲取醫(yī)療信息的同時，也有越來越多的優(yōu)質頭部醫(yī)療資源被加速吸引到百度，以便快速填滿這些“需求真空”。鐘南山、李蘭娟兩位國內(nèi)知名度最高的疫情防控專家在百度健康同框就是最好的證明。而在同一天，包括知名眼科專家陶勇在內(nèi)的30余位眼科專家，也在通過百度健康直播進行眼科知識普及和免費義診也是一個很好的佐證。

而眾多專家的認可和持續(xù)加入，強化了百度作為用戶獲取醫(yī)療信息入口的地位，形成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的馬太效應——百度健康信息和知識入口優(yōu)勢越來越強，吸引而來的優(yōu)質資源越來越多，品牌影響力越來越大。

事實上，自今年以來，百度健康就先后因「全國首個新冠肺炎詞條」、「海外抗疫公益計劃」、「李蘭娟連線厄瓜多爾」等屢次被刷屏。而這，不過是百度健康露出的冰山一角。

互聯(lián)網(wǎng)公司群抗疫，百度健康以健康知識為切入點形成服務閉環(huán)

疫情對人們生活的沖擊是全方位的，從小到外出吃飯買菜、大到外出工作、學習、就醫(yī)咨詢，都被阻隔。為對抗疫情，互聯(lián)網(wǎng)紛紛拿起“武器”，以各自擅長的方式為抗疫戰(zhàn)爭獻策出力。以互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大BAT為例，就各自在信息知識戰(zhàn)、物資戰(zhàn)、社交戰(zhàn)等方面發(fā)揮自己的特長。

在信息戰(zhàn)場上，疫情發(fā)生之初，百度健康醫(yī)典就全網(wǎng)第一時間編制上線了“新型冠狀病毒感染肺炎”詞條，對肺炎本身、癥狀、就醫(yī)、預后、預防措施等信息進行權威精確解讀，幫助民眾抗疫。

在物資戰(zhàn)場上，阿里憑借其全球供應鏈和物流基礎，在全球和全國不同地區(qū)內(nèi)為抗疫物資互通有無做連接。比如當疫情最初在中國爆發(fā)時，阿里從全球其它地方調集抗疫物資支援國內(nèi)，而在國內(nèi)疫情穩(wěn)定，國外疫情爆發(fā)后，則又將國內(nèi)抗疫物資調往國外。

而在社交戰(zhàn)場上，騰訊憑借旗下微信和QQ等構建的強大社交網(wǎng)絡，保障了人們疫情期間的社交需求。比如國家倡導的過年不串門，用戶通過微信朋友圈互相告知傳達，并通過微信進行網(wǎng)上拜年等來代替線下社交活動，為阻止疫情擴散貢獻力量。

當然，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司在防疫期間作出的貢獻是多方面的，這里只是截取其中最具代表性的一環(huán)來說。

其中以信息知識戰(zhàn)場尤為重要，相比物資戰(zhàn)、社交戰(zhàn)在國內(nèi)疫情得到控制后逐漸結束，關于健康知識的普及并未在疫情得到緩解后消失，反而變成一場持久的生態(tài)戰(zhàn)爭，其價值也從疫情防控擴大到全科室范圍。這從疫后民眾持續(xù)通過百度健康獲取相關服務可以得到佐證。

以百度健康為例，由健康知識詞條、百度健康醫(yī)典、百度健康直播、在線問醫(yī)生等組成的以“健康知識為核心”的服務閉環(huán)生態(tài)在持續(xù)貢獻價值。

類似邀請鐘南山、李蘭娟等權威醫(yī)學專家直播普及健康知識，百度健康已經(jīng)做了數(shù)百場，李蘭娟院士更是第二次參加百度健康直播，上一次是在4月4日的中厄防疫經(jīng)驗交流會，中厄兩國大使、衛(wèi)生部、外交部等高官都參與了此次會議，同樣被刷屏。

而據(jù)美國《時代周刊》報道，百度健康目前擁有超10萬醫(yī)生為用戶提供健康咨詢服務。截至4月24日，百度健康已經(jīng)累計為用戶免費提供了5450萬人次醫(yī)療咨詢。

可見，百度健康扼守的健康知識戰(zhàn)場，在國內(nèi)疫情結束后，還在不斷貢獻價值，并受到越來越多行業(yè)人士和用戶的認可。