11月24日盤后,阿里健康公布了2022財年中期業(yè)績報告。財報顯示,報告期內(nèi)阿里健康共實現(xiàn)收入93．6億元,同比增長30．7%,其中毛利收入約18．7億元,毛利率約20%。

整體看來,收入保持了一個較為高速的增長狀態(tài)。從2014年至今,經(jīng)過7年時間阿里健康仍能保持活力,與其不斷調(diào)整業(yè)務方向、進行業(yè)務創(chuàng)新有著相當密切的關(guān)系。

本報告期內(nèi),阿里健康通過加大重點領(lǐng)域的投入,進一步完善了醫(yī)藥布局,其效果也已透過財報初步顯現(xiàn)。

重點領(lǐng)域投入加大,阿里健康進入厚積薄發(fā)時期

財報顯示,阿里健康的總費用支出約14．83億元,較去年同期增長了約5．92億元。支出增長的背后是在重點領(lǐng)域加大了投入。

今年,阿里健康將關(guān)注重心轉(zhuǎn)移到了提高藥品的可及性、慢性病管理、平臺及供應鏈建設(shè)等方面,并取得了一定成效。

截至報告期末,阿里健康醫(yī)藥自營業(yè)務收入達到了81．2億元,其中以“阿里健康”品牌自營的業(yè)務收入占比64%,處方藥業(yè)務收入增長則達到了127．3%。

一直以來,處方藥的運營管理都是醫(yī)藥電商發(fā)展的重點和難點所在。阿里健康通過在處方藥領(lǐng)域的精細化運營,解決了一系列如問診、開方、購藥、隨訪、售后等問題,提高了慢性病管理能力。截至報告期末,僅自營業(yè)務的慢病用戶人數(shù)即達500萬人,同比增長170%,人均用藥時長和復購率均得到有效提升。

此外,在對供應鏈加大投入后,倉儲物流能力也得到了提升。依托十二地十四倉的配送網(wǎng)絡(luò)和智能化物流策略,自營藥品次日達的時從50．1%升至60%,提高了十個百分點。客戶服務能力的優(yōu)化和風控體制的逐漸健全,讓藥品質(zhì)控體制和執(zhí)業(yè)藥師咨詢服務得到完善,進一步提升了用戶滿意度。

在平臺建設(shè)方面,通過加大醫(yī)鹿app和支付寶醫(yī)療健康頻道的運營力度,吸納了大批執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師、營養(yǎng)師等入駐。報告期內(nèi),與阿里健康簽約的醫(yī)藥從業(yè)人員總?cè)藬?shù)近14萬人,較截至2021年3月31日止增加8萬多人。

可以看出,阿里健康并不是盲目投入,而是有計劃、有選擇的對重點領(lǐng)域進行了布局。其中,提高藥品的可及性又是這段時間內(nèi)阿里健康最為重視的主要動作。

厚積:提高藥品可及性,增強慢病管理

所謂藥品可及性,是指消費者能夠以可以承擔的價格,安全地獲得對癥、適當、高質(zhì)量的藥品,并方便地獲得合理使用藥品的相關(guān)信息。

一般來說,影響藥品可及性的因素有四點,即藥品豐富度、藥品充足度、藥品價格,以及獲得藥品的便利程度。要提高藥品可及性,需要從這些方面入手。

經(jīng)過一段時間的發(fā)力后,阿里健康在藥品SKU和用戶觸達能力上有了顯著提高。財報數(shù)據(jù)顯示,截至報告期末,醫(yī)藥電商平臺的合作商家已超2．5萬家,較半年前增加8000家,庫存SKU超過4000萬個,較半年前增加700萬個。

SKU數(shù)量提升意味著阿里健康保證了藥品豐富度,消費者有更多的選擇,可以根據(jù)自己的實際需求和具體情況進行購買。在購藥過程中,消費者不容易遇到缺藥的情況,這也增強了平臺黏性和不可替代性。

在用戶觸達上,阿里健康與區(qū)域內(nèi)龍頭藥房強強聯(lián)合開展同城零售業(yè)務,為消費者提供了質(zhì)優(yōu)價廉、同城購同城送的服務體驗,通過線上線下相結(jié)合的方式,提高了本地醫(yī)藥健康的服務能力,也給消費者提供了更快速、便捷獲取藥品的渠道。

站在藥企角度,在國家集采不斷推進的大背景下,藥品價格一再被壓低,這意味著藥企的利潤將被一再壓縮。擺在藥企面前的選擇有兩個,要么保市場份額,要么保價格,此外,拓展院外市場也是一條可行的路。

據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計,2020年中國移動醫(yī)療健康市場規(guī)模預計達到520．8億元,可見對藥企來說互聯(lián)網(wǎng)是最佳的院外市場。但是過去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售渠道搭建不完善,藥企外拓的腳步一再被阻,而通過提高藥品可及性,阿里健康能為藥企搭建一個相對完善的銷售渠道,推動其進入互聯(lián)網(wǎng)市場。

10月15日,阿里健康大藥房啟動“新藥首發(fā)扶持計劃”。該計劃包含7天首發(fā)綠色通道、專項資源跟投、1對1策略服務、百城基建配套四項舉措,為藥企提供包括從“報送上架”到“患者手中”的全流程支持。報告期內(nèi),羅氏、百濟神州等多家藥企已在阿里健康自營藥店首發(fā)上線原研藥產(chǎn)品。

同時,目前醫(yī)藥電商的滲透率較低,據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)顯示2020年市場滲透率僅1%,但市場規(guī)模卻不低,2020年的交易規(guī)模達到了1876．4億元。高市場規(guī)模而低滲透率代表著醫(yī)藥電商的市場容量巨大,且還有很高的提升空間。

由此看來,阿里健康首選在提高藥品可及性方向發(fā)力也就不難理解了。但阿里的視野并不止于此,展望全局,構(gòu)建一套完整的慢病管理體系才是阿里健康的最終目的,而藥品可及性的提升只是其中的一環(huán)。

薄發(fā):深入優(yōu)化慢病管理,整合資源多點突破

在本報告期內(nèi),阿里健康首次透露了醫(yī)藥自營業(yè)務慢病用戶的相關(guān)數(shù)據(jù),170%的用戶增長率非�？捎^,“慢病福利計劃”也為用戶提供優(yōu)惠好藥、專屬醫(yī)生、用藥隨訪、用戶患教等系列服務。

此外,通過天貓醫(yī)藥健康、醫(yī)鹿App、小鹿中醫(yī)等平臺,阿里健康還在為更多慢病患者提供各種服務。慢病到底有什么“魔力”,能讓阿里不惜重金投入也不急于收獲呢?

慢性病,顧名思義,是長期積累而成的疾病。這類疾病不僅生成時間長,在診療與防治上也是一個“長期工程”。而中國擁有世界上最大的慢性病患者群體,這意味著國內(nèi)的慢性病市場潛在規(guī)模相當巨大。

但規(guī)模大并不意味著市場好做,事實上,慢性病由于病情延續(xù)時間長、病因復雜等原因,需要頻繁的進行醫(yī)患交流,這又在無形之中增加了醫(yī)院的壓力�；�于這些特性,互聯(lián)網(wǎng)就成為了解決慢性病問題的最佳場所。

阿里健康最早開始嘗試慢病管理是在2014年,當時由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展還不成熟,滲透率也不高,沒能取得實質(zhì)性的進展。但阿里一直沒有放棄在這方面的布局,隨著疫情催化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,阿里健康的慢病管理效果逐漸顯現(xiàn)。

除了慢病用戶顯著提升以外,提供在線健康咨詢服務的從業(yè)人員數(shù)量增多,說明阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)問診上的布局已經(jīng)步入正軌�；ヂ�(lián)網(wǎng)問診給慢病患者帶來的好處是顯而易見的:患者不用再花費大量的時間奔波在看病路上,既節(jié)省了精力,又能給患者創(chuàng)造良好的身體保養(yǎng)環(huán)境。

今年8月,阿里健康宣布收購小鹿中醫(yī),進一步完善了慢病管理機制。中醫(yī)實際上在傳統(tǒng)的慢病診治中占據(jù)了相當重要的位置。

而且,醫(yī)療資源分布不均衡的情況在中醫(yī)領(lǐng)域同樣存在,資深中醫(yī)大都分布于一二線城市。小鹿中醫(yī)率先通過互聯(lián)網(wǎng)解決了這個問題,中醫(yī)勢能得到進一步發(fā)散,慢病患者借助一個平臺就能滿足所有看病需求。

在縣域醫(yī)療資源整合上,阿里健康同樣有所突破。云上醫(yī)共體就是為基層醫(yī)療而生的項目,通過云上醫(yī)共體,優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得以下沉,基層醫(yī)療服務能力得到了提升。老百姓在家門口就能看上病,大大減輕了負擔。

由此可見,通過對互聯(lián)網(wǎng)、中醫(yī)和下沉市場醫(yī)療資源進行整合、重構(gòu),阿里健康提高了觸達用戶和服務用戶的能力,慢病管理這張巨網(wǎng)也逐漸織成。

結(jié)語:

誠然,如今阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務領(lǐng)域還處于不斷投入的階段,但慢病管理市場潛力巨大,且慢病管理是一個相對長期的過程,阿里健康明顯是看中了未來的長期收益,并不急著收獲。

財報中透露,阿里健康會繼續(xù)加大在基層醫(yī)療服務領(lǐng)域的投入。在阿里看來,醫(yī)療是關(guān)乎民生的重點工程,也是有著無限可能的巨大藍海,外界風浪再高,依然不會撼動其前進的腳步。

文章來源:小謙筆記。