連日來，國內多地報告新增病例，加上因春節(jié)臨近導致的人員流動和聚集增加，基層防疫面臨著比平時更大的挑戰(zhàn)。為快速、高效地解決大規(guī)模漫入信息篩查任務，緩解一線疫情防控壓力，SENSORO（北京升哲科技有限公司）已新上線疫情防控“漫入調查系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)已在助力湖北宜昌等地的疫情防控工作中發(fā)揮重要價值。

據宜昌市點軍區(qū)衛(wèi)健局工作人員表示，一線流調工作人員每人每天撥打的篩查電話最高能超過 500 個，同時還要進行記錄、對比分析查重、信息上報等一系列工作。深圳衛(wèi)健委也曾公布一組數(shù)字，道出了疾控中心疫情流調之難：上崗 2 天，打了 230 個電話，沒話費停機 1 次，被攔截 74 次，被掛斷 68 次，被方言口音逼瘋 55 次，讀錯別人名字社死 34 次，祈禱別被拉黑 690 次……傳統(tǒng)的人力篩查，工作強度極大，而實際的防控工作顯然迫切需要新的解決方案來及時流調溯源，搶在病毒前頭，切斷傳播鏈條。

2022 年初，在宜昌點軍區(qū)了解到一線情況后，SENSORO 研發(fā)團隊迅速組建了內部開發(fā)小組，僅 2 周內便基于公司已有的人工智能與應急事件處理能力，迅速提出解決方案并同步進入系統(tǒng)開發(fā)與上線。

首先，技術高效助力疫情防控的篩查效率。SENSORO 疫情防控“漫入調查系統(tǒng)”全面解決了傳統(tǒng)人工流調外呼、傳統(tǒng) AI 語音無法解決的拒接、方言等一系列難題，直接將人工工作量降低 78％ 且系統(tǒng)處理的時效性達到了“秒級”，大幅度幫助基層防疫人員提升了工作效率及篩查精準度。系統(tǒng)可提供權威認證、精準呼叫、智能排重、實時分析、數(shù)據洞察等多種功能，助力科學戰(zhàn)疫。

圖△ SENSORO 疫情防控“漫入調查系統(tǒng)”運行中

其次，系統(tǒng)可對重點人員實現(xiàn)精準分析。SENSORO 疫情防控“漫入調查系統(tǒng)”能夠有效避免傳統(tǒng) AI 語音無法識別方言，無法確認數(shù)據真?zhèn)蔚葐栴}。系統(tǒng)內嵌的電子表格、定位鎖定等功能，可有效解決方言溝通及瞞報、謊報信息等問題。工作人員還可通過系統(tǒng)“實時”查看篩查進度，將配合流調人員信息及時快速準確收集，而空號、拒接、忙線、電話歸屬地及行程報備、健康調研等信息在系統(tǒng)上也一目了然。

圖△ SENSORO 疫情防控“漫入調查系統(tǒng)”運行中

另外，SENSORO 疫情防控“漫入調查系統(tǒng)”采用官方認證及多運營商多線路保障，可實現(xiàn) 7×24 小時的批量電話一鍵精準呼叫，極大地解放工作人員繁重的信息篩查任務，將更多時間投入到更精細化、更智能化的防疫工作中去。

自疫情發(fā)生以來，SENSORO 已先后推出多項科技舉措幫助一線工作人員應對疫情帶來的防控挑戰(zhàn)，包括密接／次密接排查管控、口罩佩戴監(jiān)測、智能測溫，以及社區(qū)、園區(qū)等多場景數(shù)字化管理系統(tǒng)等。下一步，SENSORO 仍將基于核心技術能力持續(xù)優(yōu)化打通疫情防控的全鏈條，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，全方位助力疫情防控。

相信很多人都接到過一線工作人員的篩查電話，但很多人不知道的是，每一次防疫篩查的背后，往往是成百甚至多達幾千人的流調隊員在 24 小時待命、不間斷地工作，工作人員每天需要排查大量的漫入及密接次密接人員信息，這一切都是為了和病毒“賽跑”。誠摯地希望大家能夠了解到基層疫情篩查工作人員的不易，積極配合與提升主動上報行程信息的意識，互相理解，共同打好防疫戰(zhàn)。