愛(ài)爾眼科登上熱搜。

12月21日晚，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)旗下的服務(wù)賬號(hào)——愛(ài)爾關(guān)懷在微博發(fā)布聲明稱(chēng)，近日，貴港愛(ài)爾眼科醫(yī)生“手術(shù)臺(tái)拳打患者頭部”視頻引發(fā)輿論關(guān)注，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)對(duì)此高度重視，迅速成立調(diào)查組進(jìn)駐貴港愛(ài)爾，對(duì)此事進(jìn)行復(fù)核調(diào)查。

這并非愛(ài)爾眼科首次身陷醫(yī)療糾紛。

過(guò)去幾年，屢次因醫(yī)療事故登上熱搜的愛(ài)爾眼科，股價(jià)已經(jīng)腰斬。在不斷前進(jìn)的城市拓展計(jì)劃和企業(yè)機(jī)制下，為追求業(yè)績(jī)而降低了安全、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，正在使愛(ài)爾眼科的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)增多。

01

術(shù)中錘擊患者真相

2月19日，擁有209萬(wàn)粉絲的微博博主“急診向日葵艾芬”發(fā)文爆料稱(chēng)，廣西貴港愛(ài)爾眼科醫(yī)院醫(yī)生馮某某在手術(shù)臺(tái)上用拳頭猛擊患者頭部。此事隨后引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。文中稱(chēng)：“82歲的患者覃某某在手術(shù)臺(tái)上因疼痛發(fā)出聲音，但貴港愛(ài)爾眼科醫(yī)院醫(yī)生馮某某不僅不采取任何措施安撫患者減輕疼痛，相反，他用拳頭猛擊了患者的頭部。術(shù)后，患者左眼失明。”

帖文放出了病案號(hào)，并稱(chēng)術(shù)后患者家屬向醫(yī)院討要事實(shí)真相，但馮某某對(duì)患者家屬稱(chēng)自己未打過(guò)患者，“馮桂強(qiáng)近日擬通過(guò)正高級(jí)職稱(chēng)晉升，這樣醫(yī)德的人能夠晉升嗎？”

12月21日晚，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)旗下的服務(wù)賬號(hào)——愛(ài)爾關(guān)懷在微博發(fā)布聲明還原了事件真相。

據(jù)查明，此事發(fā)生于2019年12月12日，患者時(shí)年82歲，只會(huì)壯族語(yǔ)言，普通話難以交流。手術(shù)過(guò)程中，由于局部麻醉，患者有手術(shù)不耐受。手術(shù)進(jìn)行中，頻繁轉(zhuǎn)動(dòng)頭部和眼球，極可能發(fā)生手術(shù)意外�；颊呗�(tīng)不懂普通話，多次提醒無(wú)效，醫(yī)生為避免發(fā)生危險(xiǎn)，情急之中粗暴對(duì)待患者。醫(yī)院次日收到患者反映術(shù)中手術(shù)醫(yī)生動(dòng)作粗魯，要求做出相關(guān)解釋。醫(yī)院隨即進(jìn)行調(diào)查并向患者和家屬詳細(xì)解釋并道歉，得到了患者家屬諒解。此次視頻曝光后，手術(shù)醫(yī)生再次通過(guò)媒體真誠(chéng)向患者道歉。

調(diào)查組認(rèn)為，醫(yī)者仁心，無(wú)論什么理由，醫(yī)生都絕不可以粗暴對(duì)待患者。患者語(yǔ)言不通，理應(yīng)在術(shù)前做好預(yù)案，術(shù)中應(yīng)做好恰當(dāng)安排。涉事醫(yī)生粗暴對(duì)待患者的行為，已嚴(yán)重違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范。

事后醫(yī)院沒(méi)有按照集團(tuán)規(guī)定及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)重違反集團(tuán)醫(yī)療安全管理規(guī)定。

聲明指出，調(diào)查組初步認(rèn)定，貴港愛(ài)爾眼科醫(yī)院還存有其他嚴(yán)重違反集團(tuán)規(guī)定的問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

根據(jù)以上事實(shí)，愛(ài)爾眼科已于21日下午免去貴港愛(ài)爾CEO職務(wù)，暫停院長(zhǎng)（即手術(shù)醫(yī)生）職務(wù)，兩人均接受進(jìn)一步調(diào)查。下一步，集團(tuán)將敦促貴港愛(ài)爾深入整改，并將根據(jù)后續(xù)調(diào)查結(jié)果做進(jìn)一步嚴(yán)肅處理。

02

深陷醫(yī)患糾紛，愛(ài)爾眼科怎么了？

這并非愛(ài)爾眼科首起醫(yī)患糾紛。

事實(shí)上，愛(ài)爾眼科已不是首次因診療問(wèn)題被推上輿論的風(fēng)口。

2017年，武漢愛(ài)爾眼科因人工晶體安裝失誤，導(dǎo)致患者左眼失明；2018年，葫蘆島愛(ài)爾眼科因診療過(guò)失，導(dǎo)致患者視網(wǎng)膜脫落；2020年1月末，太原愛(ài)爾眼科醫(yī)院就曾因無(wú)發(fā)熱門(mén)診卻公開(kāi)募捐N95口罩且客服臟話回應(yīng)質(zhì)疑的消息，引發(fā)外界熱議；2020年7月，愛(ài)爾眼科在多個(gè)公眾號(hào)上宣稱(chēng)“裸眼視力將納入中考評(píng)價(jià)指標(biāo)”，而后卻被教育部辟謠。

2021年1月，艾芬質(zhì)疑在愛(ài)爾眼科就診時(shí)，醫(yī)生沒(méi)有仔細(xì)檢查其眼底，以致延誤發(fā)現(xiàn)及治療視網(wǎng)膜脫落的時(shí)機(jī)，導(dǎo)致出現(xiàn)孔源性視網(wǎng)膜脫離以及右眼幾乎失明的情況。2023年6月，艾芬依據(jù)名譽(yù)權(quán)侵權(quán)一案終審判決結(jié)果，在微博置頂其對(duì)醫(yī)生的道歉。

不僅如此，愛(ài)爾眼科還因頻繁發(fā)布虛假?gòu)V告，被市場(chǎng)監(jiān)督管理局點(diǎn)名。天眼查APP風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，愛(ài)爾眼科旗下多家醫(yī)院曾因醫(yī)保金使用違規(guī)、價(jià)格欺詐、醫(yī)生無(wú)證執(zhí)業(yè)、手術(shù)器械破損等被罰。另?yè)?jù)愛(ài)爾眼科發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，截至去年年末，集團(tuán)境外子公司年內(nèi)與患者發(fā)生的醫(yī)療糾紛事項(xiàng)，已計(jì)提預(yù)計(jì)負(fù)債約119萬(wàn)元。

值得一提的是，此次事件是愛(ài)爾眼科的貴港愛(ài)爾眼科門(mén)店。據(jù)了解，早在2021年，愛(ài)爾眼科制定了雄心勃勃的擴(kuò)張計(jì)劃，規(guī)劃在3-5年內(nèi)其絕大多數(shù)省會(huì)城市醫(yī)院都能成為當(dāng)?shù)氐牡谝惶蓐?duì)、一流的眼科中心。

但是，這種做法也有負(fù)面效果。在現(xiàn)有企業(yè)機(jī)制下，部分從業(yè)人員可能激進(jìn)追求業(yè)績(jī)而降低了安全、質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)。在醫(yī)療領(lǐng)域，這可能增加醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)療無(wú)小事，一個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤都可能對(duì)一個(gè)家庭造成重大傷害。

一位長(zhǎng)期從事醫(yī)療行業(yè)投資的專(zhuān)家表示，眼科行業(yè)投資周期比其他行業(yè)更長(zhǎng)，如果擴(kuò)張過(guò)快，可能就忽視了安全、質(zhì)量等因素，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)增加。

03

明星IPO光環(huán)消失，股價(jià)跌去六成

愛(ài)爾眼科是眼科賽道的明星企業(yè)，2003年，長(zhǎng)沙愛(ài)爾眼科醫(yī)院成立，這成為后來(lái)愛(ài)爾眼科的前身。毛利率較高的屈光業(yè)務(wù)、白內(nèi)障業(yè)務(wù)等是其主要業(yè)務(wù)。2009年10月，愛(ài)爾眼科在A股上市，上市之初，愛(ài)爾眼科在全國(guó)僅有19家連鎖醫(yī)院。

經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，愛(ài)爾眼科通過(guò)不斷地募資并購(gòu)，不斷的擴(kuò)大眼科連鎖醫(yī)院的規(guī)模。

截止今年上半年，愛(ài)爾眼科境內(nèi)醫(yī)院229家，門(mén)診部168家，較2022年年末分別增加14家、20家。報(bào)告期內(nèi)，愛(ài)爾眼科門(mén)診量726.95萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31.19%。

盡管業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，但自2021年陷入輿論風(fēng)波后，愛(ài)爾眼科股價(jià)不斷下滑，至今已跌去六成，2021年7月，愛(ài)爾眼科總市值一度達(dá)3900多億元，成為資本市場(chǎng)的“眼茅”。截至發(fā)稿，愛(ài)爾眼科股價(jià)為15.68元，創(chuàng)下三年新低。從2021年7月高點(diǎn)的42.64元至今已跌去六成。

愛(ài)爾眼科一度成為A股的大白馬股，有“眼茅”之稱(chēng)，受到各路機(jī)構(gòu)的追捧，高峰時(shí)有900多家機(jī)構(gòu)持倉(cāng)。

不過(guò)，近一年多來(lái)，愛(ài)爾眼科的股價(jià)跌跌不休，從42元高點(diǎn)跌至如今的15.7元，跌幅超過(guò)60%，縮水了1500多億。2023年年內(nèi)市值蒸發(fā)750億。截止今年三季度，愛(ài)爾眼科主力持倉(cāng)機(jī)構(gòu)為200家，持股數(shù)量為48.38億股，較2023年中報(bào)減少3.86億股，持倉(cāng)機(jī)構(gòu)減少400多家。

愛(ài)爾眼科股價(jià)大幅縮水，從業(yè)績(jī)來(lái)看，經(jīng)過(guò)高速增長(zhǎng)期后，2022年愛(ài)爾眼科的營(yíng)收和凈利潤(rùn)增速有所放緩。不過(guò)，2023年又回到兩位數(shù)增長(zhǎng)，前三季度，愛(ài)爾眼科實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入160.47億元，同比增長(zhǎng)22.95%；歸屬凈利潤(rùn)31.81億元，同比增長(zhǎng)34.97%

在醫(yī)療領(lǐng)域，曾有金眼、銀牙、銅骨的說(shuō)法，這蘊(yùn)含了眼科巨大的投資價(jià)值，作為第一家上市的眼科醫(yī)院，愛(ài)爾眼科曾獨(dú)享眼科賽道的巨大紅利。但近幾年，屢陷醫(yī)療糾紛的愛(ài)爾眼科，明星光環(huán)正在消失。

文 / 零度

       原文標(biāo)題 : 愛(ài)爾眼科的“拳頭”和眼淚